面對領(lǐng)導會發(fā)消息批評自己這件事，很多人的認知只停留在領(lǐng)導當下情緒很不滿的層次。這確實是真實情況之一，但卻不是老板給自己發(fā)信息的真實意圖。那么，如何從領(lǐng)導發(fā)的批評信息中提取到有效內(nèi)容？如何根據(jù)有效信息去進行回復？想明白這些問題，才能彌補自己在領(lǐng)導心中留下的負面印象。

提取有效信息

面對領(lǐng)導的批評信息，最重要的并非是揣摩領(lǐng)導的情緒，而是提煉出領(lǐng)導對自己具體的不滿之處，從而有針對性地回復并改進。

一般而言，領(lǐng)導發(fā)的批評信息表述比較模糊，比如會說“這一次因為你的失誤導致活動不成功”，那我們只能從中提煉出和情緒有關(guān)的內(nèi)容，而不能確定領(lǐng)導認為自己哪一步做錯導致活動失敗，也不能確定領(lǐng)導認為的自己失誤導致活動不成功的結(jié)論是否有依據(jù)。對此，建議大家不要為了安撫領(lǐng)導情緒，急匆匆承認自身錯誤，以免領(lǐng)導反問你錯在哪兒的時候無言以對。相反，我們應該進一步虛心詢問領(lǐng)導自己具體哪里做得不到位，提取到有效信息，從而確定自己接下來的回復方向。

進行有效回復

要知道，能夠讓領(lǐng)導特意發(fā)信息來批評自己的事情，必然有一定的嚴重性，而且多半會在接下來的工作中再次遇到，所以領(lǐng)導發(fā)信息來批評你，不僅僅是為了表現(xiàn)他對你這一次工作的不滿，更希望接下來不要發(fā)生類似的錯誤，如果你只簡單地回復“下次一定注意”，會讓領(lǐng)導有一種被敷衍的感覺，也會讓領(lǐng)導心里沒底，不知道你下一次面對同樣工作的時候，究竟會不會有實質(zhì)性的改進。因此，在確認了領(lǐng)導對自己具體的不滿之處后，首先我們要對自己確實表現(xiàn)不佳的地方進行一個復盤，然后在回復領(lǐng)導時可以根據(jù)以下思路組織語言：

1、承認確實存在的錯誤，這一點可以緩和領(lǐng)導當下的情緒，并且表示出自己沒有推卸責任的意思；

2、提出彌補方案，雖然這一次工作看似結(jié)束了，但是既然存在不足之處，就應該想出一個解決方案去彌補，因此可以將解決方案的具體執(zhí)行方法，簡潔明了的方式發(fā)送給老板，詢問對方意見。

3、打消老板疑慮，即表達在以后面對類似工作的時候，自己會通過哪些方法來避免這一次工作中出現(xiàn)的問題。

綜上，不要以為好好回復老板的批評信息是小題大做，其實你在認真回復信息的時候，每一句話都是有意義的，都有可能成為化解領(lǐng)導不滿情緒的良方，不僅能讓他覺得你工作態(tài)度端正，也能放心將以后的工作繼續(xù)交給你。