前不久，領(lǐng)導(dǎo)讓小麗幫他取個快遞。領(lǐng)導(dǎo)接過快遞說，“謝謝小麗”。小麗笑著說“應(yīng)該的”。下午部門召開例會，領(lǐng)導(dǎo)肯定某項工作時，順便表揚了小麗：“這件事辦得好，要感謝小麗及時提供資料”。小麗接了一句“不客氣”，領(lǐng)導(dǎo)臉色晴轉(zhuǎn)多云，兩天不搭理小麗。
小麗悶悶不樂，找火鍋咨詢。火鍋微微一笑，小姑娘初入職場，生怕惹領(lǐng)導(dǎo)不高興，這種心態(tài)很正常，但心思不要太重，這點屁事何必掛在心上。領(lǐng)導(dǎo)也沒有那么小心眼，不會給你穿小鞋的。但是，就事論事，在會上回復(fù)“不客氣”，確實不太恰當(dāng)。那么，領(lǐng)導(dǎo)對你說“謝謝”，怎么接話比較好呢？以下分析五種情況四套話術(shù)，高情商回復(fù)才讓你備受重用，閱后即焚。
【一】領(lǐng)導(dǎo)對你說謝謝的有五層含義。
（1）習(xí)慣性客套。領(lǐng)導(dǎo)一般都是“講文明懂禮貌”的，職位越高，身段越低，對員工說話都非�？蜌狻T工辦理事務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)常常掛在嘴邊說“謝謝”。這個“謝謝”，就是文明用語而已，沒有什么過度解讀。一般情況下，回復(fù)一句“應(yīng)該的”就OK了。
（2）表揚+感謝。領(lǐng)導(dǎo)安排任務(wù)，下屬出色完成，甚至超出領(lǐng)導(dǎo)預(yù)期。領(lǐng)導(dǎo)真誠地說“謝謝”，這里面既有感謝的含義，也有表揚的含義。下屬回復(fù)的話術(shù)，一定要體現(xiàn)你“懂”領(lǐng)導(dǎo)的兩層含義，既要表示謙虛，又要表示“領(lǐng)情”了。
（4）送禮之后的回復(fù)。下屬給領(lǐng)導(dǎo)送禮物，正派的領(lǐng)導(dǎo)也會收下小禮物，對下屬表示“感謝”。下屬如果回復(fù)“應(yīng)該的”，是不是缺心眼呀？這不是代表“下屬應(yīng)該送禮嗎？”
（5）私下敲打。領(lǐng)導(dǎo)安排下屬做事，結(jié)果辦事效果不理想。領(lǐng)導(dǎo)雖有不滿，但不想挫傷下屬積極性，也會淡淡地說一聲“謝謝”。如果下屬聽不出領(lǐng)導(dǎo)不滿的含義，情商確實有點欠費。
【二】如何高情商回復(fù)呢？主要有四個話術(shù)。
（1）常規(guī)性禮貌回復(fù)。完成一般性任務(wù)后，領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣性說“謝謝”，員工也文明禮貌地回復(fù)“應(yīng)該的”就夠了。事情本來就是芝麻小事，大家互相客套一下就可以了。
（2）拔高回復(fù)的層次。公開場合“褒獎式”說謝謝，領(lǐng)導(dǎo)就是要肯定先進(jìn)，樹立標(biāo)桿。作為下屬，就要理解領(lǐng)導(dǎo)的良苦用心，不要簡單地回復(fù)“不客氣”，而是要回復(fù)“我應(yīng)該感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次機會”，或者是表態(tài)式回應(yīng)：“謝謝領(lǐng)導(dǎo)鼓勵，我以后再接再厲”。如果你的直接上司也在場，干脆拔高到團(tuán)隊精神層次來回復(fù)：“更應(yīng)該感謝我們團(tuán)隊”。
（3）升華回復(fù)的境界。下屬送完小禮物后，領(lǐng)導(dǎo)簡單答謝。作為下屬，首先要轉(zhuǎn)移“送禮”的意圖，把它提升到較高的精神境界，既讓領(lǐng)導(dǎo)欣然接受，也讓領(lǐng)導(dǎo)高看你一眼。“領(lǐng)導(dǎo)的栽培之恩，無以回報，我精心挑選了這個小小禮物，只想代表我感恩之情的心意，以后繼續(xù)好好干�！卑堰@件小禮物，就上升到“懂得感恩”+“忠誠表態(tài)”的層次。
（4）領(lǐng)情并表態(tài)。明知道自己辦事不力，領(lǐng)導(dǎo)還說“謝謝”，這個口氣中透著不滿。作為下屬，千萬別傻乎乎地說“不客氣”或“應(yīng)該的”，你連領(lǐng)導(dǎo)的心思都猜不透，還能跟他混嗎？你老老實實地回答，“感謝領(lǐng)導(dǎo)的寬容，下次我一定做好�！奔嚷牰祟I(lǐng)導(dǎo)的真實意圖，還進(jìn)行了道歉和表態(tài)。
【三】知道領(lǐng)導(dǎo)正忙，就不用回復(fù)了。
領(lǐng)導(dǎo)正在開會，給你發(fā)微信：馬上給我傳昨天的文件。你發(fā)完文件后，領(lǐng)導(dǎo)回復(fù)“謝謝”，代表終止交流，你可以不用回復(fù)了。如果多此一舉再回復(fù)“應(yīng)該的、不客氣”，甚至只回復(fù)一個“笑臉”表情包，都會給領(lǐng)導(dǎo)增添麻煩，讓他心生厭煩，正如某國人來回鞠躬沒完沒了。
綜上，行走職場，會說話是情商的一種表現(xiàn)。大家都說“先做人再做事”，哪里有先讓你“做好人”之后再做事的，都是在做事中體現(xiàn)做人。所以，保持同理心，洞悉人性，學(xué)會說話，往往讓你事半功倍，讓領(lǐng)導(dǎo)“舒服”就能送分，情商到位備受重用。這絕不是拍馬溜須的花架子，而是做人做事的基本功。