美國(guó)石油大王洛克菲勒曾說：我愿意付出比天底下得到其他本領(lǐng)更大的代價(jià)，來獲取與人相處的本領(lǐng)。

是啊，與人相處的本事這是多少錢都買不到的。

不管是在生活還是工作中，我們都少不了要與人打交道，匯報(bào)工作需要和領(lǐng)導(dǎo)打交道，合作項(xiàng)目需要和同事打交道，管理團(tuán)隊(duì)需要和下屬打交道，開展業(yè)務(wù)又需要和客戶打交道，甚至就連你宅在家里點(diǎn)個(gè)外賣都要和外賣員打交道。

總之，只要活著就逃不開與人相處這件事，尤其是在職場(chǎng)，人際關(guān)系更是決定著你的職場(chǎng)高度，如果你搞得定老板，也搞得定下屬，職場(chǎng)的道路會(huì)寬廣很多。

職場(chǎng)人際關(guān)系才是最難休的學(xué)科

01 對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)，要做到知己知彼，才能加速升職

在熱播綜藝《我和我的經(jīng)紀(jì)人》中，有一期白宇的經(jīng)紀(jì)人琪仔去給老板楊天真匯報(bào)工作，結(jié)果被楊天真幾句話給問得啞口無言了。

關(guān)于白宇2019的宣傳計(jì)劃，琪仔說了一堆影視、生日會(huì)、出單曲等等，當(dāng)楊天真問她具體的開展時(shí)，琪仔又竊竊地說還沒有確定的計(jì)劃，言外之意就是大概從這些方面去展開。不僅如此，琪仔去匯報(bào)工作的時(shí)候也不是拿的完整的匯報(bào)方案，而是一頁(yè)紙。

同時(shí)琪仔也表達(dá)了以現(xiàn)在的宣傳方式要想繼續(xù)提升白宇的知名度是很難達(dá)到目標(biāo)的，最后甚至奔潰大哭說自己對(duì)這個(gè)方法也是不滿意的，但自己又不知道怎么樣做。

顯然，琪仔的這些回答，楊天真很不滿意，并質(zhì)問琪仔:你自己都不滿意的方案，為什么要給我。但最后她幫助琪仔梳理出白宇宣傳方案的重點(diǎn):不是讓大家認(rèn)識(shí)他，而是在那些已經(jīng)認(rèn)識(shí)他的人中間，讓大家知道他是誰。

簡(jiǎn)單的幾句話就把白宇的宣傳重點(diǎn)剖析出來，而琪仔作為白宇的宣傳經(jīng)紀(jì)，和白宇共事幾年，卻依然搞不明白如何去宣傳白宇。

這導(dǎo)致她去匯報(bào)工作的時(shí)候，沒有重點(diǎn)，思路混亂，搞不明白楊天真到底要怎樣的宣傳方案。

這不正是我們大部分職場(chǎng)人士的現(xiàn)狀么？

因?yàn)楦悴磺宄�領(lǐng)導(dǎo)的需求，莽莽撞撞地去匯報(bào)工作，結(jié)果被罵得灰頭土臉；

因?yàn)椴幻靼最I(lǐng)導(dǎo)的重點(diǎn)，擅作主張地去完成方案，結(jié)果被領(lǐng)導(dǎo)罵的狗血淋頭。

是啊，很多時(shí)候，我們總以為這樣做更省錢，領(lǐng)導(dǎo)肯定會(huì)表?yè)P(yáng)我，殊不知領(lǐng)導(dǎo)要的是更多的宣傳。

所以，在沒有摸清領(lǐng)導(dǎo)真實(shí)需求下的努力，就是無效努力。

就像琪仔如果能在匯報(bào)工作前，就明白楊天真在白宇的宣傳上想達(dá)到的效果，就能做出符合領(lǐng)導(dǎo)要求的宣傳方案。

對(duì)領(lǐng)導(dǎo)做到知己知彼，才能實(shí)現(xiàn)快速超車，贏得青睞。

職場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。

02 對(duì)待同事，要做到高效鏈接，才能有效合作

同事關(guān)系也是職場(chǎng)中令人頭疼的人際關(guān)系。很多人都抱怨同事不好相處，沒法合作。

其實(shí)哪是同事不配合，不過是你方法不對(duì)。

同樣是在《我和我的經(jīng)紀(jì)人》中，琪仔和白宇的合作就趕不上一娃和朱亞文的合作。

有一期節(jié)目中，朱亞文需要拍攝一組宣傳照，于是一娃早早的就給準(zhǔn)備好了，約好了攝影方，找好了攝影地。

剛開始的幾套衣服朱亞文穿得都很舒服，拍得也很順暢，自然出來的照片也是好看的，符合朱亞文的要求，但到了最后一套衣服的時(shí)候，一娃一直強(qiáng)調(diào)讓朱亞文展現(xiàn)男性力量的時(shí)候，朱亞文和經(jīng)紀(jì)人之間的觀念出現(xiàn)了分歧，他覺得自己不該可以去強(qiáng)調(diào)男性力量，并且最后一套造型也不符合自己的個(gè)人特點(diǎn)。

拍攝完成后，一娃和朱亞文展開了一次談話，真實(shí)了解了朱亞文內(nèi)心的想法后也表達(dá)了自己的態(tài)度：最后一套圖是所有風(fēng)格中的其中之一，既然朱亞文不喜歡這樣的風(fēng)格，那在以后的拍攝中就不會(huì)再通過這樣的方案，并要求朱亞文如果以后再遇到自己不喜歡的拍攝風(fēng)格，就要在穿上之前或者穿上之后告訴自己。

其實(shí)一娃在節(jié)目中的工作能力都有目共睹，比起琪仔和白宇的配合，一娃和朱亞文的配合可以說是差別巨大。

一娃知道及時(shí)去關(guān)注自己藝人的情緒，及時(shí)調(diào)整，而琪仔在工作中老是差錯(cuò)不斷，這就體現(xiàn)出職場(chǎng)兩種截然不同的工作方式。

高效鏈接同事，才能讓自己與同事的合作更和諧、順暢；缺乏溝通和鏈接的合作，只會(huì)導(dǎo)致差錯(cuò)不斷。

職場(chǎng)上與同事的合作是無處不在，可能是需要配合完成方案，可能是合作開展項(xiàng)目，又可能是像流水線一樣的環(huán)環(huán)相扣。

但不管哪一種形式，都逃不開合作，如果在這些合作中，不能與同事高效鏈接，只顧自己，那注定是問題重重。

如果你能及時(shí)關(guān)注同事，注意和同事之間的鏈接，那你們的合作就會(huì)默契十足。

高效鏈接，同事之間才能高效合作，默契配合。

03 管理下屬，要因材施教，才能激發(fā)潛能

人在職場(chǎng)飄，上有領(lǐng)導(dǎo)，下有下屬，中間的你才是夾縫求生存。

很多人都說，搞得定領(lǐng)導(dǎo)，就滿足不了下屬；滿足得了下屬，又容易得罪上司。

職場(chǎng)就像一塊三明治，自己不過是中間的夾心，左右不是人。

下屬就真的這么恐怖嗎？確實(shí)，在職場(chǎng)中不免遇到“刺頭型”員工，會(huì)讓人抓耳撓腮，但其實(shí)只要掌握一定的方法，你也可以收復(fù)這些“刺頭”下屬。

說到底，管理的核心就在于，管人。

孔子在教學(xué)弟子時(shí)候的故事很是值得借鑒，孔子有一個(gè)學(xué)生沖動(dòng)莽撞，有一個(gè)行事謹(jǐn)慎。一天，這兩個(gè)學(xué)生都去咨詢孔子自己該不該去做一件不太肯定的事兒，孔子根據(jù)兩個(gè)學(xué)生的特點(diǎn)，對(duì)沖動(dòng)型學(xué)生說“不能沖動(dòng)行事，要先分析下利弊，問過父親和兄長(zhǎng)的意見再行事”，而對(duì)謹(jǐn)慎型學(xué)生卻說“現(xiàn)在就去吧，大膽的去嘗試”。

針對(duì)同一件事，孔子知道沖動(dòng)型學(xué)生辦事不靠譜，就勸他要三思而行，而對(duì)謹(jǐn)型學(xué)生不夠果斷，就大膽鼓勵(lì)他去做。

這就是我們常說的因材施教，也就是針對(duì)不同的性格，采用不用的教學(xué)方案。

這在我們職場(chǎng)也是一樣的道路，一人一個(gè)性格，如果在團(tuán)隊(duì)管理中，你總是用一種方法管理所有人，必然產(chǎn)生矛盾和沖突。

所以，對(duì)待下屬，我們也應(yīng)該這樣因材施教，對(duì)沖動(dòng)型員工要壓制性格，而對(duì)猶豫型員工，要放手讓他去做。

針對(duì)不同的人，采用不用的管理手法，才能發(fā)掘不同的特性和潛能。

下屬是你團(tuán)隊(duì)的寶貴財(cái)富，你要懂得因材施教，才能挖掘出下屬不同的人物特性，然后針對(duì)不同的個(gè)性，用不同的方式去管理。

真正的管理，不是一竿子到底的吼叫，也不是一種方法至上的強(qiáng)勢(shì)，而是針對(duì)不同的人用不同管理模式的因材施教。

04 面對(duì)客戶，要明白訴求，才能服務(wù)至上

客戶關(guān)系也是職場(chǎng)人士很頭痛的一種人際關(guān)系。

我們的業(yè)績(jī)來源于客戶，我們的能力要從客戶神上體現(xiàn)，所以我們常用一句俗話形容客戶“顧客就是上帝”。

所以，我們要想在職場(chǎng)上證明你的能力，就不得不搞定客戶，讓客戶為你背書。

還記得我剛畢業(yè)上班時(shí)候，公司的策劃經(jīng)理就很厲害。那時(shí)候她是公司的總策劃，每個(gè)樓盤都配有自己的策劃團(tuán)隊(duì)，只有遇到搞不定的客戶的時(shí)候，她才會(huì)參與到具體的樓盤項(xiàng)目中。

其中，我所在的那個(gè)樓盤策劃是弱勢(shì)，每次和甲方開完會(huì)，做出來的方案甲方都不滿意，團(tuán)隊(duì)天天抱怨甲方太虐，客戶太難搞。后來實(shí)在沒法，公司讓她參與了例會(huì)，結(jié)果她在兩次會(huì)議后，就迅速完成了一份甲方滿意的策劃案。

其中的奧秘也很簡(jiǎn)單，就是在會(huì)議中，她迅速抓取到了甲方的訴求，摸清了甲方的門道，他們需要一份在價(jià)格和品質(zhì)上區(qū)別于市場(chǎng)現(xiàn)有的宣傳方案。

因?yàn)椴邉澖?jīng)理的加入，我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率不僅提高了，客戶的滿意度也不斷提升。

真的是客戶太難搞么？

事實(shí)上，哪有真正難搞的客戶，不過是你的服務(wù)別人不滿意而已；哪有完不成的方案，不過是你沒摸清客戶的需求而已。

只要你明白了客戶訴求，摸清了客戶門道，就沒有搞不定的客戶。

客戶是我們寶貴的資源，如果不想被客戶懟，不想被領(lǐng)導(dǎo)，不想業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)，那就請(qǐng)你先搞明白、摸清楚客戶的需求。

不明白客戶需求的服務(wù)只是自如其辱，摸清名門的服務(wù)才是賓客至上的尊重。

明確客戶的需求，才是你成功道路上的助推劑。