楊文江 - 簡介
姓名:楊文江
性別:男
職務(wù):董事長,董事
任職公司:廣州御銀科技股份有限公司(002177)
學(xué)歷:碩士
職位名稱:董事長
簡歷:
廣州御銀科技股份有限公司董事長兼總經(jīng)理，
男，1972年生，管理學(xué)碩士，公司創(chuàng)始人和控股股東。
1995年至1997年任廣東省金安汽車工業(yè)制造有限公司副總經(jīng)理，
2000年到2001年任廣州市寶龍?zhí)胤N汽車股份有限公司總經(jīng)理，
2001年至今任廣州御銀科技股份有限公司及前身御銀有限董事長兼總經(jīng)理。
楊文江 - 廣州御銀科技股份有限公司
廣州御銀科技股份有限公司是面向金融行業(yè)提供自助銀行設(shè)備和整體解決方案的高新技術(shù)企業(yè)，
其主導(dǎo)產(chǎn)品是自主研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、運營KINGTELLER系列銀行存取款機及主機咨詢服務(wù)，公司目前已形成年產(chǎn)量4800臺的生產(chǎn)能力，產(chǎn)能和銷售規(guī)模在國產(chǎn)ATM制造廠商中位居前列，同時也是國內(nèi)ATM合作運營模式的開拓者，運營產(chǎn)品在國內(nèi)ATM運營服務(wù)商中名列第一。
2007年11月，在深交所掛牌上市并公開發(fā)行股票。
業(yè)績
自2001年，御銀已經(jīng)成為建行總行、農(nóng)行總行、郵政總局的入圍采購商；同時獲得中國農(nóng)業(yè)銀行銀空電子客票機的批量采購訂單和南方航空公司的自助值機訂單；并成為廣發(fā)、深發(fā)、興業(yè)、銀聯(lián)、商行、農(nóng)信、城信等銀行所信賴的客戶。在ATM的合作營運市場上御銀處于領(lǐng)先地位，是“國內(nèi)首席ATM運營商”。同時，御銀ATM已批量出口東南亞及北歐一些國家。
研發(fā)
御銀研發(fā)人員200多人，全部為大本及以上學(xué)歷，并有多年的ATM研發(fā)工作經(jīng)驗，御銀每年將銷售收入的11%投入到研發(fā)中，其研發(fā)自主知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品獲得多項國家級、省級獎項。
品質(zhì)
御銀一貫注重產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)信譽，高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化、零缺陷的高品質(zhì)理念始終貫穿于規(guī)劃、研發(fā)、采購、生產(chǎn)到客戶服務(wù)的整個經(jīng)營過程，堅持設(shè)計規(guī)范化、采購全球化、 生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化、檢測手段多樣化，御銀的產(chǎn)品質(zhì)量還源于軟硬件產(chǎn)品均獲得國家權(quán)威機構(gòu)的認(rèn)證。
客服
客戶滿意是御銀工作的標(biāo)準(zhǔn)，御銀把售后服務(wù)視為滲入企業(yè)經(jīng)營管理及業(yè)務(wù)增值收益的一部分，御銀系統(tǒng)化的監(jiān)督管理機制將ATM開機率納入維護人員的績效考核，專業(yè)化的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和實時報修途徑為用戶提供全面、可靠、周到、快捷的服務(wù)。御銀全國設(shè)有100多個服務(wù)網(wǎng)點，超過5000萬元散件和整機備件庫，370名資深的專業(yè)維護工程師，30部維護車輛，為銀行提供365天，7*24小時的專業(yè)服務(wù)，承諾20分鐘電話響應(yīng)，60分鐘現(xiàn)場響應(yīng)，60分鐘內(nèi)修復(fù)或整件更換；始終堅持“三個不漏：一個不漏地記錄客戶來電、一個不漏地解決客戶問題、一個不漏地跟蹤問題處理結(jié)果；兩個保證：保證按預(yù)約及時服務(wù)到位，保證服務(wù)滿意率達(dá)到100%；一個避免：堅決避免用戶因同一問題撥打二次電話”，不斷提高客戶滿意度。
愿景
御銀以“科技先導(dǎo)、管理一流、品質(zhì)優(yōu)勝、服務(wù)至上”作為公司一貫的宗旨；以高標(biāo)準(zhǔn)的商業(yè)道德、質(zhì)量優(yōu)異、客戶成功為所有商業(yè)活動的行動取向；秉承求實、創(chuàng)新、誠信的企業(yè)精神，研發(fā)自主品牌為主導(dǎo)，以現(xiàn)代化的管理體制與國際同行，優(yōu)化研發(fā)、制造、營銷、服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)，提高經(jīng)營質(zhì)量，致力于成為提供銀行自助產(chǎn)品世界級研發(fā)生產(chǎn)基地及多元化金融服務(wù)集團，實現(xiàn)“國內(nèi)一流企業(yè)、國際知名品牌”長期戰(zhàn)略目標(biāo)，樹立全球性的強勢品牌。
