楊文江 - 簡(jiǎn)介
姓名:楊文江
性別:男
職務(wù):董事長(zhǎng),董事
任職公司:廣州御銀科技股份有限公司(002177)
學(xué)歷:碩士
職位名稱(chēng):董事長(zhǎng)
簡(jiǎn)歷:
廣州御銀科技股份有限公司董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理，
男，1972年生，管理學(xué)碩士，公司創(chuàng)始人和控股股東。
1995年至1997年任廣東省金安汽車(chē)工業(yè)制造有限公司副總經(jīng)理，
2000年到2001年任廣州市寶龍?zhí)胤N汽車(chē)股份有限公司總經(jīng)理，
2001年至今任廣州御銀科技股份有限公司及前身御銀有限董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理。
楊文江 - 廣州御銀科技股份有限公司
廣州御銀科技股份有限公司是面向金融行業(yè)提供自助銀行設(shè)備和整體解決方案的高新技術(shù)企業(yè)，
其主導(dǎo)產(chǎn)品是自主研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、運(yùn)營(yíng)KINGTELLER系列銀行存取款機(jī)及主機(jī)咨詢(xún)服務(wù)，公司目前已形成年產(chǎn)量4800臺(tái)的生產(chǎn)能力，產(chǎn)能和銷(xiāo)售規(guī)模在國(guó)產(chǎn)ATM制造廠商中位居前列，同時(shí)也是國(guó)內(nèi)ATM合作運(yùn)營(yíng)模式的開(kāi)拓者，運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)ATM運(yùn)營(yíng)服務(wù)商中名列第一。
2007年11月，在深交所掛牌上市并公開(kāi)發(fā)行股票。
業(yè)績(jī)
自2001年，御銀已經(jīng)成為建行總行、農(nóng)行總行、郵政總局的入圍采購(gòu)商；同時(shí)獲得中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行銀空電子客票機(jī)的批量采購(gòu)訂單和南方航空公司的自助值機(jī)訂單；并成為廣發(fā)、深發(fā)、興業(yè)、銀聯(lián)、商行、農(nóng)信、城信等銀行所信賴(lài)的客戶(hù)。在ATM的合作營(yíng)運(yùn)市場(chǎng)上御銀處于領(lǐng)先地位，是“國(guó)內(nèi)首席ATM運(yùn)營(yíng)商”。同時(shí)，御銀ATM已批量出口東南亞及北歐一些國(guó)家。
研發(fā)
御銀研發(fā)人員200多人，全部為大本及以上學(xué)歷，并有多年的ATM研發(fā)工作經(jīng)驗(yàn)，御銀每年將銷(xiāo)售收入的11%投入到研發(fā)中，其研發(fā)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品獲得多項(xiàng)國(guó)家級(jí)、省級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)。
品質(zhì)
御銀一貫注重產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)信譽(yù)，高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化、零缺陷的高品質(zhì)理念始終貫穿于規(guī)劃、研發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)到客戶(hù)服務(wù)的整個(gè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程，堅(jiān)持設(shè)計(jì)規(guī)范化、采購(gòu)全球化、 生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化、檢測(cè)手段多樣化，御銀的產(chǎn)品質(zhì)量還源于軟硬件產(chǎn)品均獲得國(guó)家權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)證。
客服
客戶(hù)滿(mǎn)意是御銀工作的標(biāo)準(zhǔn)，御銀把售后服務(wù)視為滲入企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理及業(yè)務(wù)增值收益的一部分，御銀系統(tǒng)化的監(jiān)督管理機(jī)制將ATM開(kāi)機(jī)率納入維護(hù)人員的績(jī)效考核，專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和實(shí)時(shí)報(bào)修途徑為用戶(hù)提供全面、可靠、周到、快捷的服務(wù)。御銀全國(guó)設(shè)有100多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，超過(guò)5000萬(wàn)元散件和整機(jī)備件庫(kù)，370名資深的專(zhuān)業(yè)維護(hù)工程師，30部維護(hù)車(chē)輛，為銀行提供365天，7*24小時(shí)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，承諾20分鐘電話(huà)響應(yīng)，60分鐘現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)，60分鐘內(nèi)修復(fù)或整件更換；始終堅(jiān)持“三個(gè)不漏：一個(gè)不漏地記錄客戶(hù)來(lái)電、一個(gè)不漏地解決客戶(hù)問(wèn)題、一個(gè)不漏地跟蹤問(wèn)題處理結(jié)果；兩個(gè)保證：保證按預(yù)約及時(shí)服務(wù)到位，保證服務(wù)滿(mǎn)意率達(dá)到100%；一個(gè)避免：堅(jiān)決避免用戶(hù)因同一問(wèn)題撥打二次電話(huà)”，不斷提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
愿景
御銀以“科技先導(dǎo)、管理一流、品質(zhì)優(yōu)勝、服務(wù)至上”作為公司一貫的宗旨；以高標(biāo)準(zhǔn)的商業(yè)道德、質(zhì)量?jī)?yōu)異、客戶(hù)成功為所有商業(yè)活動(dòng)的行動(dòng)取向；秉承求實(shí)、創(chuàng)新、誠(chéng)信的企業(yè)精神，研發(fā)自主品牌為主導(dǎo)，以現(xiàn)代化的管理體制與國(guó)際同行，優(yōu)化研發(fā)、制造、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，提高經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，致力于成為提供銀行自助產(chǎn)品世界級(jí)研發(fā)生產(chǎn)基地及多元化金融服務(wù)集團(tuán)，實(shí)現(xiàn)“國(guó)內(nèi)一流企業(yè)、國(guó)際知名品牌”長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)，樹(shù)立全球性的強(qiáng)勢(shì)品牌。
