首屆“CCTV中國(guó)年度雇主調(diào)查”活動(dòng)日前揭曉，海爾等十家企業(yè)員工“快樂(lè)工作”指數(shù)高的企業(yè)被選為最佳雇主。海爾集團(tuán)的網(wǎng)上投票排名第一。在晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)觀眾及專家評(píng)審團(tuán)的投票結(jié)果中，海爾集團(tuán)獲得了“2005CCTV中國(guó)年度雇主調(diào)查特別獎(jiǎng)”。
本次調(diào)查活動(dòng)的專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)于2005年11月-12月期間進(jìn)入20家入圍企業(yè)，進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部的員工調(diào)查，以獲得員工的“快樂(lè)工作”指數(shù)，“快樂(lè)工作”指數(shù)由員工對(duì)“成就感”、“成長(zhǎng)感”和“歸屬感”的感受三項(xiàng)要素構(gòu)成。員工內(nèi)部調(diào)查的結(jié)果產(chǎn)生了上述十家中國(guó)年度雇主名單�！白罴压椭鳌钡母拍铙w現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)整體人力資源管理的水平，最佳雇主品牌的打造是企業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)，也是持續(xù)性增長(zhǎng)、保持競(jìng)爭(zhēng)力的最重要的策略。最佳雇主企業(yè)往往是擇業(yè)者的最佳選擇。
一向以管理嚴(yán)格著稱的海爾，為何能夠成為員工心目中的最佳雇主呢？頒獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)，海爾集團(tuán)副總裁周云杰巧用中央電視臺(tái)三個(gè)著名電視欄目名稱的回答，道出了其中端倪。
這里面體現(xiàn)的便是機(jī)制的魅力。海爾認(rèn)為，現(xiàn)在缺的不是人才，而是出人才的機(jī)制。因此，作為海爾的管理者，其責(zé)任就是要通過(guò)搭建“賽馬場(chǎng)”，為每個(gè)員工營(yíng)造創(chuàng)新的空間，使每個(gè)員工成為自主經(jīng)營(yíng)的SBU。海爾的賽馬機(jī)制具體而言，包含三條原則：一是公平競(jìng)爭(zhēng)，任人唯賢；二是職適其能，人盡其才；三是合理流動(dòng)，動(dòng)態(tài)管理。在用工制度上，實(shí)行一套優(yōu)秀員工、合格員工、試用員工“三工并存，動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換”的機(jī)制。在干部制度上，海爾對(duì)中層干部分類考核，每一位干部的職位都不是固定的，屆滿輪換。海爾人力資源開發(fā)和管理的要義是，充分發(fā)揮每個(gè)人的潛在能力，讓每個(gè)人每天都能感到來(lái)自企業(yè)內(nèi)部和市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)壓力，又能夠?qū)毫D(zhuǎn)換成競(jìng)爭(zhēng)的動(dòng)力。
這其中可以使員工品嘗到成長(zhǎng)感。而且員工的這種成長(zhǎng)就掌握在自己手里，而再也不用哪個(gè)“伯樂(lè)”來(lái)發(fā)現(xiàn)自己了。這實(shí)際上是給員工搭建了一個(gè)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值舞臺(tái)。通過(guò)這個(gè)舞臺(tái)，員工完全可以充分挖掘自己的潛能，使自己快速持續(xù)的進(jìn)步，這種進(jìn)步帶給了員工身心的愉悅。難怪海爾的員工會(huì)自豪的說(shuō)：“在海爾干三年學(xué)到的東西等于在其他地方干十年�！�
第二是“星光大道”。周云杰說(shuō)：“海爾，給每個(gè)人一個(gè)創(chuàng)新的空間、發(fā)展的舞臺(tái)，你能翻多大的跟斗，就給你搭多大的舞臺(tái)，只要你創(chuàng)新，人人都能夠成為企業(yè)的明星，市場(chǎng)的明星。”
在海爾，最讓人感動(dòng)的是，很多普普通通在平凡工作崗位上的員工，能夠用心去做自己的工作；一些生產(chǎn)線上普通的工人為了提高生產(chǎn)效率，搞一個(gè)技術(shù)改革，自己回家拿出錢用自己的業(yè)余時(shí)間去做。在海爾，創(chuàng)新的明星數(shù)不勝數(shù)，許多發(fā)明創(chuàng)造都是用發(fā)明者的名字命名的，象“曉玲扳手”，“云燕鏡子”、啟明焊槍”、“ 申強(qiáng)掛鉤”、“邁克冷柜”等等，海爾員工通過(guò)創(chuàng)新，把自己的榮譽(yù)、事業(yè)、智慧深深和企業(yè)結(jié)合在一起。
這其中體現(xiàn)的便是員工的歸屬感。歸屬感的最大特點(diǎn)，就是員工對(duì)自己的公司有一種親切的感覺(jué)，回到公司就象回到自己的家里的感覺(jué)一樣，每一個(gè)員工都是公司這個(gè)大家庭的一個(gè)成員，員工在這種大的環(huán)境之下，努力工作，發(fā)揮最大的主觀能動(dòng)性，處處為公司著想，員工以公司的發(fā)展壯大為己任。海爾員工的表現(xiàn)從心底流露出了這種歸屬感，體現(xiàn)了海爾機(jī)制和企業(yè)文化的強(qiáng)大力量。
第三是“品牌中國(guó)”。周云杰說(shuō)：“海爾的目標(biāo)是創(chuàng)全球化品牌，也是實(shí)現(xiàn)每個(gè)中國(guó)人的夢(mèng)想。在海爾工作的每個(gè)員工，實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的過(guò)程也就是創(chuàng)世界名牌的過(guò)程。因此，海爾的每個(gè)員工工作著，也快樂(lè)著�！�
馬斯洛在需求層次論中，明確指出追求自我實(shí)現(xiàn)是人的最高動(dòng)機(jī)，它的特征是對(duì)某一事業(yè)的忘我獻(xiàn)身，高層次的自我實(shí)現(xiàn)具有超越自我的特征，具有很高的社會(huì)價(jià)值。實(shí)際上，這種自我實(shí)現(xiàn)體現(xiàn)的就是成就感。海爾正是通過(guò)把創(chuàng)世界名牌這個(gè)企業(yè)的夢(mèng)想和員工自我實(shí)現(xiàn)需求的有機(jī)融合，使海爾人在一步步的前進(jìn)中品嘗到了成就感，并進(jìn)一步形成了海爾人獨(dú)有的使命感。
海爾人的這種使命感和成就感在創(chuàng)世界品牌的過(guò)程中共生共存。使命感激發(fā)海爾每一步的戰(zhàn)略選擇都圍繞創(chuàng)世界名牌這個(gè)夢(mèng)想去實(shí)施。綜觀海爾創(chuàng)世界名牌的進(jìn)程，大體上可以分為三個(gè)階段：名牌戰(zhàn)略階段、多元化戰(zhàn)略階段、國(guó)際化戰(zhàn)略階段。每個(gè)階段的都有不同的品牌定位、戰(zhàn)略選擇，都堅(jiān)持了不同的內(nèi)涵，采用了不同的傳播載體，應(yīng)用了不同的管理模式，當(dāng)然也有了不同的收獲。而每一次收獲，都增強(qiáng)了海爾人的成就感。
從今天開始，海爾又進(jìn)入了第四個(gè)戰(zhàn)略發(fā)展階段，即全球化品牌戰(zhàn)略階段。
海爾在創(chuàng)建世界名牌過(guò)程中，也是每個(gè)中國(guó)人實(shí)現(xiàn)創(chuàng)中國(guó)的世界名牌的夢(mèng)想過(guò)程。所走過(guò)的每一步應(yīng)該說(shuō)都是堅(jiān)韌的歷程，正是使命感讓海爾人具有了超強(qiáng)的韌勁，所以，海爾人才會(huì)有這樣的信念：“除非自己打敗自己，否則一切困難都阻止不了海爾創(chuàng)牌的追求�！彼�，海爾人才會(huì)真正把“用戶的難題就是海爾的課題”、“視顧客的抱怨為禮物”等看上去都難以做到的理念，變成海爾人真實(shí)的行動(dòng)，因此，才會(huì)“創(chuàng)造消費(fèi)者喜出望外的感動(dòng)�！�
在這種至高目標(biāo)的激勵(lì)下，在這種最高層次自我實(shí)現(xiàn)的驅(qū)動(dòng)下，海爾人找到了高層次的快樂(lè)。
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