我們先來假設(shè)一個場景，一個經(jīng)理清晨起來去趕著上班，因為起得遲，來不及吃早餐，不巧的是走到停車場發(fā)現(xiàn)車胎沒氣了。
打車半天都打不到，路上還讓人灑了一身豆?jié){，經(jīng)理好不容易狼狽地趕到公司，看見一個下屬在吃早餐，還在那里大聲聊天，經(jīng)理就大聲喝道：“都幾點(diǎn)了，上班時間是吃早餐的時間嗎？嘻嘻哈哈，有規(guī)矩沒有？”
被罵的那個下屬心里有些委屈，他昨晚加班到十一點(diǎn)才回去，早上上班還準(zhǔn)時來了。本來還指望經(jīng)理說他工作敬業(yè)，沒想到是被罵了幾句。
這個時候，遲到了半小時的實(shí)習(xí)生出現(xiàn)在了工位上，這個員工便罵道：“你干什么？天天遲到？我加班到十一點(diǎn)回去都沒遲到，你昨晚踩點(diǎn)下班還遲到，有規(guī)矩沒有？”
但是他被罵了也不能說什么，晚上下班回家的路上，他看到一只貓跑過，他罵了一句“吵死人了”就把貓給踢開了。
這就是著名的“踢貓效應(yīng)”，指的是向弱于自己或者等級低于自己的對象發(fā)泄壞情緒，而產(chǎn)生的連鎖反應(yīng)。
這種連鎖反應(yīng)理論上是沒有邊界的，它可以一直傳，直到最后一個對象，無法找到比自己更弱的對象的時候，這個連鎖反應(yīng)才會停止。
而且這種現(xiàn)象的潛在的危害性是很大，本來只是源頭的一個人產(chǎn)生了壞情緒，但隨著他的情緒不斷向外波及，一個大的群體將同時產(chǎn)生這樣的壞情緒。
這些壞情緒在職場中會有哪些影響？
1、影響個人心情。
這是顯而易見的，一個人被不滿情緒控制的時候，他的心情自然不佳。而這種心情不佳，直接反應(yīng)的就是臉上的神情、說話的語氣、行為的方式。
一個平常和同事客客氣氣的員工因為一些瑣事導(dǎo)致心情不好，到了公司以后同事和他打招呼他也是繃著一副臉，不搭理人家。同事走來走去碰到他，他也一改往日的神情，顯出厭惡。到了工位上，見到密密麻麻的文件，不覺更加煩心，抓起一沓文件就砸在了辦公桌上。
產(chǎn)生這些結(jié)果，就是因為他的心情被壞情緒掌控。當(dāng)一個人被壞情緒掌控的時候，他的心情自然好不到哪里去。這個時候，他看誰都不順眼，誰跟他搭話都能讓他莫名其妙地發(fā)脾氣。
歸根結(jié)底，是因為壞情緒影響了他的心情。
2、影響工作效率。
當(dāng)一個人處于情緒低谷的時候，他腦子里會充斥著導(dǎo)致他產(chǎn)生低谷心情的事件因素，因此他相對應(yīng)的就失去了對工作的積極性。
你是不是在心情不好的時候，在辦公桌前噼里啪啦敲擊鍵盤，試圖開始工作， 但是工作一會兒又猛地摔下鍵盤，癱在辦公椅上什么也不想做？
這個工作平常對你來說可能沒什么難度，你只要保持專注，很快就能做完了。但當(dāng)你情緒不佳的時候，你的心思不在工作上，哪怕是計算“1+1=？”的問題，你都無法在短時間內(nèi)給出答案。
但嚴(yán)格來說你并不是給不出答案，而是你沒有心思去給出答案解決問題。
這就是壞情緒支配下，受支配對象一直對產(chǎn)生不滿情緒的因素耿耿于懷，而無法靜心投入當(dāng)前工作。
這個時候，他的工作效率將會呈現(xiàn)斷崖式暴跌。
3、影響同事關(guān)系。
“踢貓效應(yīng)”中體現(xiàn)了壞情緒不斷向外傳播，波及到無數(shù)的人。當(dāng)一個同事高高興興來上班，結(jié)果遇到別人無緣無故罵了自己幾句。那么有可能是沒有罵回去，但心里默默委屈。但也可能當(dāng)場兩個人就吵了起來。
但是無論是哪種情況，最終結(jié)果一定是同事之間產(chǎn)生了不滿。
因此，但這種壞情緒不斷擴(kuò)大的時候，影響有多惡劣可想而知。如果源頭的那個人，一開始就控制住了自己的情緒，而不是向外擴(kuò)張，也就是源頭上杜絕“踢貓效應(yīng)”的產(chǎn)生，那么理論上后續(xù)的連鎖反應(yīng)就不會產(chǎn)生。
而作為一個職場人，究竟該如何掌控自己的情緒？
能夠完美掌控自己的情緒的好處自然不用多說，這會讓自己隨時保持冷靜，并且能夠理智處理當(dāng)下所面臨的問題。那么具體應(yīng)該如何做才行？
1、向外傳遞壞情緒前，先思考一下。
成年人不是小孩子，成年人完全有控制自己的所有行為的能力，包括情緒。但是現(xiàn)實(shí)中仍然有很多人因為沒有去控制這些情緒，而導(dǎo)致雙方的壞情緒相互影響，最終爆發(fā)矛盾。
一個快遞小哥因為趕著送餐，邊騎車邊看導(dǎo)航，在轉(zhuǎn)角不小心蹭到了一個行人。盡管沒什么事情，但是這個行人當(dāng)即破口大罵，并且把外賣小哥從車上拽了下來，不由分說打了一拳。
外賣小哥本來想道歉，但是被打了一拳之后心里也是火冒三丈，兩個人就扭打在一塊。
如果，當(dāng)時那個被蹭到的行人沒有表現(xiàn)出這么極端的行為，而是先冷靜思考一下，這個剮蹭是否對自己產(chǎn)生了影響，如果自己破口大罵的話會產(chǎn)生什么結(jié)果，他也許就不會這么做，甚至于動手。
人們在受到外界的某種刺激的時候，情緒很容易受到影響，在大腦還沒對事情進(jìn)行全面客觀分析之前，已經(jīng)通過語言或者動作表明了自己的態(tài)度。這就是肢體上的反應(yīng)快過了大腦。
這也就意味著，往往有些人遇到這些突發(fā)狀況的時候，壞情緒就會下意識地竄上頭頂，然后迅速支配他的語言和行為功能，使他做出辱罵或者動手打人的行為。
其實(shí)，只要他能靜心思考一下，就能夠避免很多不必要的沖突。
2、選擇性無視。
當(dāng)你走在街上，一條狗朝著你不斷叫嚷，你會蹲在地上同樣沖它嚷， 希望從氣勢上打倒它嗎？
很顯然，一般人都不會這么做。通常的做法是有兩種。一種是拿起一塊石頭把狗嚇跑，另外一種是加快腳步離開狗叫的地方。
眼不見心為凈。
離開這個地方以后，你會不會還因為被狗嚷了幾聲，而一直耿耿于懷，并且一整天心情不好。很顯然，這種幾率很小。即便有， 肯定直接因素不是狗叫，而是其他因素因為狗叫而發(fā)酵。而且，被狗嚷了幾聲實(shí)在無足輕重。再者，狗叫本就是正�，F(xiàn)象，自己去較這個真就未免小題大做。
那么，當(dāng)別人沖自己傳達(dá)不壞情緒的時候，自己為什么一定得把這些壞情緒完整輸送到自己大腦中，并進(jìn)而影響到自己的情緒呢？
如果選擇性忽略一些負(fù)面情緒的輸入，那么就從根本上杜絕了影響自己情緒的因素。
比如上司心情不好，下屬出了一個微乎其微并且已經(jīng)糾正的差錯，但是上司仍然把這個下屬狠狠罵了一頓。如果下屬把這些壞情緒全部輸入自己大腦，這些信號就會刺激自己的情緒朝著壞的方向發(fā)展。
尤其當(dāng)這個員工玻璃心比較嚴(yán)重的時候，甚至?xí)䝼碾y過落淚。
一個人被人罵的時候，不可能會很開心，如果很開心，反倒有些不正常。職場中，下屬被上級責(zé)罵，這個可能避免不了。但不是說你站在別人面前，別人說的話你就必須全盤接受。
你可以嘗試一下，當(dāng)你預(yù)感到上司要對你進(jìn)行責(zé)罵的時候，你可以在他歇斯底里的這段時間嘗試去回憶其他一些內(nèi)容，轉(zhuǎn)移注意力，避免這些負(fù)面情緒通過自雙耳傳遞到自己大腦，導(dǎo)致情緒朝著差的方向發(fā)展。
這就是選擇性地忽略的目的所在。
3、學(xué)會換位思考。
如果你認(rèn)為一個人沖自己發(fā)脾氣，自己很受傷，那么你就很難原諒對方。
同事A被領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)斥了，出來以后整個人心不在焉，同事B碰倒了他的水杯，A立即就情緒失控，說了一些過激的話。如果單純從自身角度來看，B被A罵了，B一定不高興，甚至于罵回去。
但是B知道A被領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)斥了，所以才導(dǎo)致情緒失控。況且平常A從來不會這樣。因此，A向外B輸出了壞情緒，但是B知道A之所以情緒暴躁的原因。也因此，他能理解A情緒變化的原因，而選擇不去計較。
換位思考，就是你要站在對方的角度去想他這么做的理由。你一旦能夠理解對方的處境，你就不會對對方施加給自己的情緒感到憤怒，也就能夠抑制自己的壞情緒發(fā)作。
也就是說，換位思考之后，對方情緒的惡意減少了。你能理解對方的處境，也不因此認(rèn)定對方是出于惡意，那么你的情緒就不會輕易受到影響。
4、把情緒與行為分開。
但凡能成大事者，都不是那種會被情緒輕易左右的人。
一個人，越容易受到情緒影響，越不容易做出理智決定。所有穩(wěn)重的人都具備掌控自己情緒的能力。
一個人情緒有波動很正常，但是這種情緒既不能夠給別人帶來負(fù)面影響，也不能夠影響自己的工作。
如果一個基層職場人，三天兩頭的因為情緒影響而導(dǎo)致無法工作，那么領(lǐng)導(dǎo)怎么可能提拔他？而如果一個管理，總是給對方發(fā)泄不滿情緒，那么下屬一定內(nèi)心同樣不滿，而且團(tuán)隊凝聚力無法得到體現(xiàn)。
實(shí)際職場中，領(lǐng)導(dǎo)罵下屬這種事情司空見慣。但是這應(yīng)該是出于正常的員工管理的目的，而不能是因為自己在別的地方受了氣，然后連帶把這股氣撒到員工身上。
比方說一個經(jīng)理被總經(jīng)理罵了，一肚子火，然后下屬出錯，經(jīng)理又把剛在總經(jīng)理那兒受的氣一股腦全撒在了下屬身上。
這就不是一個專業(yè)的管理該有的行為。這種管理模式下，員工積極性很難提高。身為一個管理，不應(yīng)該只重視員工的工作，更應(yīng)該關(guān)注他們的情緒變化。情緒是對員工工作起到直接決定作用的。
因此，在職場中，必須要能夠有目的地去將自己的情緒和行為區(qū)分開來，不把自己的壞情緒帶到工作中，也不施加到別人身上。所謂己所不欲勿施于人。
總結(jié)：
從“踢貓效應(yīng)”中我們就能看出來，一個人的壞情緒，經(jīng)過層層傳遞，可以影響諸多的人。因此，有必要管理好自己的情緒，控制好自己的情緒。這并不是個特別難的事情，只要有目的地進(jìn)行訓(xùn)練，從情緒發(fā)泄前的思考、選擇性無視、換位思考等多角度出發(fā)進(jìn)行訓(xùn)練，將情緒與行為分開，做一個掌控情緒的人。