求職互聯(lián)網(wǎng)，面試環(huán)節(jié)應(yīng)屆生如何突圍？

作為當(dāng)下最熱門的行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)是很多應(yīng)屆生同學(xué)的第一選擇。

從應(yīng)屆生求職的角度，這次分享會為應(yīng)屆生同學(xué)們的面試應(yīng)對提供一些思路和建議，希望對當(dāng)下正在求職的同學(xué)們有所幫助。

接下來，我會從信息獲取、背景調(diào)查、表達(dá)能力、職業(yè)態(tài)度、能力展示、面試復(fù)盤六個角度分別給出具體的建議，這6個角度又可以歸類在面試的三個階段，也即：

1、面試準(zhǔn)備：信息獲取、背景調(diào)查

2、面試應(yīng)對：表達(dá)能力、職業(yè)態(tài)度、能力展示

3、面試復(fù)盤

 

Part 1

信息提取

大家會不會以為第一條建議指的是獲取校園招聘的渠道信息或者職位信息呢？其實(shí)并不是，在當(dāng)下信息爆炸的時代，有線下招聘會、招聘網(wǎng)站、企業(yè)官網(wǎng)等等各種方式獲取，就不再贅述了。

我想說的是：從崗位JD中獲取關(guān)鍵信息，來提高應(yīng)對面試的能力；大致可以從以下三個方面進(jìn)行總結(jié)歸納：專業(yè)知識、實(shí)踐技能、職業(yè)特質(zhì)。

那怎樣進(jìn)行總結(jié)歸納呢，我們以一個大客戶銷售崗的校招職位為例來演示一下（一般而言，崗位JD包括職位描述和職位要求兩部分，前者看似是描述崗位工作，實(shí)際隱含對能力和經(jīng)驗(yàn)的要求，后者則是要求背景、硬性能力、性格素質(zhì)等）。

如果從以上三個維度總結(jié)的話，大致可以提煉分析出以下關(guān)鍵詞：

1、專業(yè)知識：本科以上學(xué)歷、應(yīng)屆生、數(shù)字化營銷知識等

2、實(shí)踐技能：數(shù)據(jù)分析、公關(guān)談判能力、市場洞察力、銷售經(jīng)驗(yàn)（最好涉及職位要求中的行業(yè)范圍）等

3、職業(yè)特質(zhì)：性格開朗、抗壓能力、執(zhí)行力、溝通能力、文字功底等

看以上的關(guān)鍵詞信息，在面試之前的短時間內(nèi)可以提升哪些呢？

像學(xué)歷、銷售經(jīng)驗(yàn)（也可以理解為實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)），性格素質(zhì)都難以改變，但其他的專業(yè)知識和實(shí)踐能力都是可以提升的，比如關(guān)于營銷的知識，數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)技能，甚至溝通表達(dá)能力也可以通過刻意的學(xué)習(xí)來應(yīng)對面試。

 

Part 2

背景調(diào)查

看完第一條建議之后，可能有的同學(xué)會有疑問，雖然我可以提高一些基礎(chǔ)技能，但是我對這個公司和崗位并不了解，自己學(xué)習(xí)的能力和知識是否與面試崗位的實(shí)際工作要求匹配呢？

這就需要進(jìn)行第二步了解更多關(guān)于崗位的信息。

做關(guān)于崗位的背景調(diào)查有這樣幾個目的：

1、通過對背景信息的了解，可以更有效地應(yīng)對面試官提出的“你對我們公司/產(chǎn)品有什么了解？”、“你還有什么想問的么？”等半開放式問題，如果能在面試中就這樣的問題能作出比其他求職者更豐滿的答案，面試官對個人的印象分也自然多些。

2、也可以與第一條建議相輔相成，即通過了解更多求職公司/崗位信息，來了解更深層次的崗位勝任力要求。

我們來一起看下某軟件企業(yè)這個系統(tǒng)運(yùn)維工程師的崗位職責(zé)描述：

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)現(xiàn)場工程實(shí)施，包括主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等第三方系統(tǒng)的安裝部署以及日常維護(hù)等工作；

2、發(fā)現(xiàn)實(shí)施過程中遇到的技術(shù)問題，及時向項(xiàng)目經(jīng)理反映存在的問題；

3、負(fù)責(zé)應(yīng)用系統(tǒng)安裝部署，升級、聯(lián)調(diào)測試，功能驗(yàn)證交付等日常維護(hù)問題；

4、負(fù)責(zé)應(yīng)用系統(tǒng)的功能推廣使用；

5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施工程中相關(guān)文檔的編寫以及維護(hù)。

那可以了解到的其中一條信息：

這是一項(xiàng)需要工程類客戶現(xiàn)場實(shí)施的工作，需要向項(xiàng)目經(jīng)理匯報工作；一般這一類工作會面對較多不同角色的人員，要求有比較高的溝通協(xié)調(diào)能力。

另外，通過了解該公司官方網(wǎng)站信息也會知道如公司的發(fā)展歷程、企業(yè)文化、產(chǎn)品介紹、項(xiàng)目案例等信息，特別是產(chǎn)品介紹和項(xiàng)目案例，大致可以推斷出崗位要求怎樣的技能和經(jīng)驗(yàn)，也就推斷出個人當(dāng)前能力與實(shí)際工作的差距。

 

Part 3

表達(dá)能力

其實(shí)，過往與很多應(yīng)屆生同學(xué)交流中發(fā)現(xiàn)，表達(dá)能力是很多同學(xué)所欠缺的。

這種表達(dá)能力并不是指所謂“社�！�、健談等日常交際能力，而是在面試這種相對正式的場合下，一問一答、有邏輯性、簡要精煉地回答問題傳遞有價值信息的能力。

比如，有的同學(xué)在回答“請你講一下××經(jīng)歷”這樣的問題時，會陷入回答時間過長讓面試官失去耐心、描述某一細(xì)節(jié)忽略全局，或者是回答內(nèi)容前后邏輯不自洽而被繼續(xù)追問導(dǎo)致緊張卡殼等等情況。

以上情況基本上可以歸結(jié)為兩點(diǎn)原因：

1、面試準(zhǔn)備不充分。

也就是說，面試前沒有完整地總結(jié)和復(fù)盤自己的履歷，被問及時才臨時整理思路，這種情況下自然達(dá)不到理想的面試效果。

關(guān)于面試準(zhǔn)備，最需要的就是多練習(xí)，比如自我介紹是必問的面試問題，是不是可以自己提前準(zhǔn)備提綱，寫文字稿，不斷地模擬面試情景針對性的訓(xùn)練加強(qiáng)呢？

2、沒有掌握面試回答技巧。

這會導(dǎo)致在回答問題的邏輯性上有所欠缺。

通常而言，回答面試問題建議采用“總分”的結(jié)構(gòu)，即先用一句話表達(dá)清楚自己的核心觀點(diǎn)。

另外，回答“事件類”問題可以采用“STAR”原則，即從Situation（情景）、Task（任務(wù)）、Action（行動）和Result（結(jié)果）四個方面來總結(jié)自己的過往經(jīng)歷；其實(shí)，任何一個事件/工作/項(xiàng)目，都可以套用這樣一種邏輯結(jié)構(gòu)。

結(jié)合STAR原則，再在面試前通過一定時間的投入去思路、模擬面試、總結(jié)提升，即可以應(yīng)對大部分常規(guī)的面試問題了。

 

Part 4

職業(yè)態(tài)度

這一條實(shí)際上不是針對面試中具體的問題才給出的具體建議，而是說，對于“職業(yè)態(tài)度”的考察往往在中大型企業(yè)、在企業(yè)招聘制度相對完善的公司，HR和面試官會通過整個面試的流程，整體去關(guān)注和權(quán)衡的點(diǎn)。

可以簡單的理解為這是同學(xué)們在面試全流程都需要規(guī)避的“坑”。

我們還是以建議一里提到的大客戶銷售崗位為例，大客戶銷售在實(shí)際工作場景里，面對的大多是客戶企業(yè)里的高層級決策人，這不同于我們常規(guī)理解的賣產(chǎn)品給散客那樣“隨性”；而銷售這個職業(yè)，又常常會被誤定義為“有錢賺”的工作。

不管從哪一方面看，企業(yè)都極其看重該崗位候選人的“人品”和職業(yè)熱忱，即是否能真誠地投入到銷售工作中，能夠真心喜歡這樣一種身份和職業(yè)。

那如果在面試中表現(xiàn)出或者被面試官察覺到候選人存在類似于浮夸、浮躁、沒有做足功課、“我更看重物質(zhì)回報”、“銷售就是要獲得高回報”等等信息，在有更優(yōu)質(zhì)候選人的情況下，面試結(jié)果可能就不甚理想。

 

Part 5

能力展示

同學(xué)們一定要清楚，企業(yè)能夠了解候選人的途徑也就是面試這幾十分鐘甚至更少的時間，而這短短的時間就決定了一個人是否能夠得到企業(yè)的青睞，所以全面地系統(tǒng)地在面試中展示自己的能力和經(jīng)驗(yàn)尤為重要。

比如有的同學(xué)不善于表達(dá)或者不夠自信，在回答問題時過于謙虛或者有所保留；也有是因?yàn)榫o張、準(zhǔn)備不足、遇到自己不擅長的知識領(lǐng)域等等原因，讓面試官誤以為能力上有所欠缺，事后才捶胸頓足。

針對這樣的情況，這里有幾點(diǎn)小技巧分享給大家：

1、即通過前面提到的模擬訓(xùn)練、STAR法則等做足面試前功課。

2、在遇到自己不擅長/沒有經(jīng)歷過的情況時，比如“你有沒有做過××類型的項(xiàng)目”之類，其實(shí)可以通過“我在這個方向沒有特備深入的經(jīng)歷，但在崗位要求的工作范疇里，我之前做過××，我覺得是在××方面也具有相關(guān)性/符合崗位的要求”等等轉(zhuǎn)折性的話術(shù)展開回答。

像這樣的面試問題，除了匹配崗位職責(zé)，能夠體現(xiàn)自己過往的經(jīng)驗(yàn)和個人能力也是不能進(jìn)行完美回答情況下的備選方案。

3、不要吝惜優(yōu)質(zhì)的詞匯修飾自己的語言，比如說“你懂不懂×技術(shù)”“你在×段經(jīng)歷的職責(zé)是什么”這樣的問題，有的同學(xué)可能回答：我了解/我學(xué)過、我參與了××工作等等。

但如果細(xì)究的話，“了解”是不是可以換成“熟悉”等語氣更強(qiáng)烈的詞匯，或者再稍微展開說明一下自己對該項(xiàng)技術(shù)的了解程度呢？“參與了某項(xiàng)工作，具體負(fù)責(zé)的事項(xiàng)”是不是可以用“我組織了”、“我負(fù)責(zé)了”“我在其中承擔(dān)了×角色/職能”這樣的表述呢？

當(dāng)然如果實(shí)在不了解怎么直接回答，也可以采用第2點(diǎn)的思路。

 

Part 6

面試復(fù)盤

從本心來說，當(dāng)然希望每位求職的同學(xué)都能馬到成功，面試順利。但我仍然建議同學(xué)們可無論成功與否，都在面試后進(jìn)行復(fù)盤，因?yàn)樵谝酝�的職業(yè)咨詢經(jīng)歷里，遇到不少工作了許多年的職場人，在面對跳槽求職時無從下手，給出的理由也無非是：許多年沒有換工作了已經(jīng)不知道如何進(jìn)行面試了之類。

當(dāng)然如果一次面試的失利，就更需要復(fù)盤面試了。

如果條件允許，特別是當(dāng)下疫情因素的影響，更多出現(xiàn)線上遠(yuǎn)程面試的場景下，可以通過錄音錄屏等方式記錄下面試過程，分析一下自己每個問題的回答內(nèi)容，是否在口語表達(dá)、個人形象、內(nèi)容邏輯等等方面有表現(xiàn)不佳的情況，是否有更好的回答方式來更好地應(yīng)對后續(xù)的求職面試。

就像前面提到需要模擬面試以提升自己的面試能力，能夠讓每次失敗的面試經(jīng)歷都有價值、從中獲得成長體驗(yàn)，對未來求職也是極為重要的。

畢竟，實(shí)戰(zhàn)永遠(yuǎn)比模擬得到的鍛煉更多。