茅忠群 - 個(gè)人經(jīng)歷
高中畢業(yè)的時(shí)候，茅忠群拿過(guò)全國(guó)物理競(jìng)賽二等獎(jiǎng)的茅忠群得到了浙江大學(xué)的保送名額，同時(shí)，上海交大也希望茅忠群能去，但必須通過(guò)全國(guó)高考。茅忠群放棄了保送，如愿考入上海交大，學(xué)習(xí)電力系統(tǒng)自動(dòng)化、無(wú)線電技術(shù)專(zhuān)業(yè)。之后，茅忠群大學(xué)畢業(yè)，因?yàn)闆](méi)有明確的目標(biāo)，感覺(jué)還是繼續(xù)讀碩士。而直到現(xiàn)在，茅忠群說(shuō)自己仍然處在學(xué)習(xí)的狀態(tài)，茅忠群又從中歐國(guó)際工商學(xué)院EMBA畢業(yè)。1994年，茅理翔的打火機(jī)企業(yè)飛翔集團(tuán)已經(jīng)做到世界出口量第一，但是卻因?yàn)榧夹g(shù)含量低、競(jìng)爭(zhēng)激烈而面臨困境。春節(jié)，茅忠群回家過(guò)節(jié)，那正是他在上海交通大學(xué)就讀電力電子技術(shù)專(zhuān)業(yè)碩士的最后一年。年夜飯的餐桌上，茅忠群已經(jīng)明顯地感受到父親的困境。
茅忠群更像是方太企業(yè)的真正創(chuàng)始人。研究生畢業(yè)那年，他正準(zhǔn)備去美國(guó)讀博士，家里卻需要他伸出“援手”。他的父親茅理翔曾被人稱(chēng)為“世界點(diǎn)火槍大王”，但創(chuàng)業(yè)成功后，周?chē)袔资尹c(diǎn)火槍廠一窩蜂地冒了出來(lái)，激烈的競(jìng)爭(zhēng)使得茅理翔一時(shí)陷于困頓，開(kāi)始想著拉兒子入伙。經(jīng)過(guò)一個(gè)暑假的考察，小茅同意入伙，但是向父親開(kāi)出了三個(gè)條件：企業(yè)從原來(lái)的小鎮(zhèn)搬到開(kāi)發(fā)區(qū)；原來(lái)集團(tuán)的人一個(gè)都不要；新項(xiàng)目的決策自己說(shuō)了算。
創(chuàng)業(yè)之初，除了將抽油煙機(jī)確立為自己的主業(yè)之外，方太還確立了專(zhuān)業(yè)化、高端化和精品化的品牌定位。茅忠群認(rèn)為，不是企業(yè)的廣告宣傳為“高端”，產(chǎn)品就自然會(huì)高端，“高端”的定位需要產(chǎn)品的精品化來(lái)支撐。方太的第一款產(chǎn)品是在500戶用戶的入戶調(diào)查基礎(chǔ)上，找出當(dāng)時(shí)市場(chǎng)上的抽油煙機(jī)的六大問(wèn)題─吸力不夠、噪音太大、滴油、拆洗困難等，并結(jié)合了高校的工業(yè)設(shè)計(jì)力量才開(kāi)發(fā)出來(lái)的。此前，市場(chǎng)都是“薄形機(jī)”，而方太這款機(jī)器卻是“深形機(jī)”，與當(dāng)時(shí)通行的產(chǎn)品差異非常大。一開(kāi)始，有人還擔(dān)心這種“怪模怪樣”的機(jī)器會(huì)不會(huì)有市場(chǎng)，但當(dāng)年這款機(jī)器就賣(mài)出了3萬(wàn)臺(tái)。而方太第二款產(chǎn)品Q(chēng)型機(jī)則在一年內(nèi)賣(mài)出了40萬(wàn)臺(tái)，迄今為止仍是銷(xiāo)售冠軍。
方太的快速崛起引起了同行的警惕。2000年前后，行業(yè)中的其他企業(yè)聯(lián)合降價(jià)，市場(chǎng)平均價(jià)格降幅達(dá)50%，在方太連續(xù)5個(gè)月銷(xiāo)量沒(méi)有增長(zhǎng)的情況下，公司依然堅(jiān)決不降價(jià)銷(xiāo)售，這體現(xiàn)了茅忠群打造品牌的執(zhí)著。在他看來(lái)，利潤(rùn)比銷(xiāo)售額更重要，因?yàn)槔麧?rùn)不僅代表賺多少錢(qián)，而且代表品牌價(jià)值和品牌的盈利能力�！安淮騼r(jià)格戰(zhàn)”是茅忠群堅(jiān)持的一個(gè)經(jīng)營(yíng)理念。眾所周知，中國(guó)一些制造行業(yè)因?yàn)椤皟r(jià)格戰(zhàn)”，甚至導(dǎo)致全行業(yè)虧損或者全行業(yè)的投資回報(bào)率特別低，比如中國(guó)的彩電行業(yè)。方太作為抽油煙機(jī)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，“不打價(jià)格戰(zhàn)”事實(shí)上維護(hù)了這個(gè)行業(yè)的良性競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，當(dāng)然也維護(hù)了企業(yè)自身的利益。
創(chuàng)立伊始，方太就非常重視研發(fā)和創(chuàng)新。茅忠群知道，創(chuàng)新是一個(gè)高端品牌的靈魂。公司在研發(fā)上的投資高達(dá)年收入的5%。以2008年公司大概20億元的銷(xiāo)售計(jì)算，僅2008年，公司在研發(fā)上的投資就達(dá)到1億元。目前，公司的技術(shù)中心是行業(yè)中唯一的國(guó)家技術(shù)中心，公司實(shí)驗(yàn)室的建筑面積達(dá)到6,000平方米，是行業(yè)中的全球最大實(shí)驗(yàn)室，其中包括兩個(gè)國(guó)家級(jí)實(shí)驗(yàn)室，分別是電器實(shí)驗(yàn)室和燃?xì)鈱?shí)驗(yàn)室。方太還承擔(dān)了“十一五”國(guó)家科技計(jì)劃項(xiàng)目，也是行業(yè)內(nèi)唯一一家承擔(dān)這種科技項(xiàng)目的企業(yè)。
茅忠群還非常注重營(yíng)造公司內(nèi)部創(chuàng)新的氛圍。2003年，方太實(shí)施了著名的“拆墻行動(dòng)”，即將各個(gè)部門(mén)之間的隔墻拆除，使得信息能夠在公司內(nèi)部更方便地流動(dòng)。現(xiàn)在，在方太杭州灣（位于慈溪）新落成的總部大樓中，辦公區(qū)是一層層的大開(kāi)間，完全開(kāi)放，像一些IT公司一樣。茅忠群還引入了IBM的IPD模式（集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理模式），管理方太的技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新。
茅忠群 - 主要成就
管理風(fēng)格
茅忠群曾系統(tǒng)地學(xué)習(xí)過(guò)西方的管理學(xué)思想，并利用西方先進(jìn)的管理方法對(duì)方太進(jìn)行了改造。他將方太從一個(gè)傳統(tǒng)的家族企業(yè)變成了一個(gè)管理嚴(yán)謹(jǐn)?shù)默F(xiàn)代企業(yè)，將公司從低端的價(jià)格戰(zhàn)中拉了出來(lái)，帶領(lǐng)方太走上了高端的專(zhuān)業(yè)化路線。他在企業(yè)中推行全面質(zhì)量管理，改變?nèi)藗儗?duì)中國(guó)制造品質(zhì)不可靠的印象;在人力資源管理上，他完全杜絕了傳統(tǒng)家族企業(yè)的裙帶關(guān)系，企業(yè)中沒(méi)有一個(gè)家族成員，核心管理團(tuán)隊(duì)的成員來(lái)自可口可樂(lè)、西門(mén)子等跨國(guó)公司。
可以說(shuō)，在管理制度這個(gè)層面，方太吸收借鑒西方的管理實(shí)踐，并且受益良多。但茅忠群并沒(méi)有止步于此，他從未停止過(guò)思考：西方的管理方法雖然好，但如果一直按照西方模式來(lái)管理，我們豈不永遠(yuǎn)是美國(guó)的學(xué)生?如何能夠超越他們。從另一個(gè)角度講，一個(gè)制度完善而價(jià)值觀和信仰缺失的企業(yè)，永遠(yuǎn)無(wú)法達(dá)到世界一流的水平。要成為受人尊敬的企業(yè)，價(jià)值觀也就是企業(yè)文化上的強(qiáng)大才是根本。茅忠群認(rèn)為，任何企業(yè)文化都離不開(kāi)本土的傳統(tǒng)文化，中國(guó)企業(yè)的管理模式應(yīng)該有獨(dú)屬于自己的特色，于是，他開(kāi)始把目光投向國(guó)學(xué)。
東方的文化
從中國(guó)傳統(tǒng)的儒家文化中，茅忠群找到了適合自己企業(yè)和員工的價(jià)值觀。茅忠群非常推崇儒家文化，他曾專(zhuān)門(mén)到北大去學(xué)習(xí)國(guó)學(xué)課程，并將自己的所學(xué)所思運(yùn)用到企業(yè)管理中。他將儒家的基本精神“仁義禮智信”寫(xiě)進(jìn)了公司的價(jià)值觀，要求每個(gè)方太人，從高管到普通員工都必須具備這樣的做人準(zhǔn)則。
但是，寫(xiě)在紙上的字不會(huì)自動(dòng)變?yōu)槠髽I(yè)文化，不會(huì)自動(dòng)變?yōu)槿藗兊男叛觥榱俗屓寮宜枷胝嬲蔀榉教钠髽I(yè)文化，成為全體員工的行為準(zhǔn)則，茅忠群做了很多開(kāi)創(chuàng)性的工作。例如，在企業(yè)內(nèi)部建立了“孔子堂”——一個(gè)儒家文化的培訓(xùn)教室，在這里，方太教育員工“修身齊家治國(guó)平天下”，“君子喻于義，小人喻于利”，“君子愛(ài)財(cái)，取之有道”。從2008年開(kāi)始，公司向員工講授《三字經(jīng)》，2009年初組織所有行政員工和生產(chǎn)員工觀看大型紀(jì)錄片《和諧拯救危機(jī)》，講授《弟子規(guī)》等。
方太還專(zhuān)門(mén)成立了相關(guān)的推進(jìn)小組，計(jì)劃用流程化的作法把儒家思想打造成一種模式。雖然目前方太對(duì)企業(yè)文化的建設(shè)還處在初步階段，但其所要建立的儒家管理模式已經(jīng)初具體系。這套模式以儒家思想為核心，結(jié)合西方管理精髓，注重對(duì)員工信仰和文化的教育，形成一套自成體系的適合中國(guó)企業(yè)的管理模式。方太的企業(yè)愿景是成為受人尊敬的世界一流企業(yè)，而這一天，正在茅忠群的帶領(lǐng)下日益臨近。
茅忠群 - 改革創(chuàng)新
專(zhuān)業(yè)化與多元化之辯
茅忠群認(rèn)為，專(zhuān)業(yè)化與多元化并無(wú)對(duì)錯(cuò)之分，但回過(guò)頭來(lái)看，方太當(dāng)初選擇專(zhuān)業(yè)化的道路是正確的。因?yàn)閯?chuàng)業(yè)之初，公司資源不多，財(cái)力、人力都是如此，所以只能集中資源在一個(gè)點(diǎn)上突破。品牌創(chuàng)立之后，為了保持在高端市場(chǎng)占據(jù)第一的位置，也需要投入更多的資源。而對(duì)于一家多元化企業(yè)，在所進(jìn)入的每個(gè)領(lǐng)域，能做到前三名就已經(jīng)很滿意了，一般不會(huì)要求達(dá)到行業(yè)第一名的位置。這一點(diǎn)，或許正是那些走多元化的企業(yè)家與茅忠群在經(jīng)營(yíng)理念上的巨大差異。茅忠群認(rèn)為，做企業(yè)要專(zhuān)注，戰(zhàn)略定位要明確，這樣才可能建立起專(zhuān)業(yè)化的高端品牌形象。他更進(jìn)一步指出，創(chuàng)造一個(gè)品牌很難，但破壞一個(gè)品牌很容易。
新定位
方太進(jìn)入第二個(gè)十年之后，公司“專(zhuān)業(yè)化、高端化和精品化”的三大定位有所調(diào)整，第二個(gè)十年方太的定位是“專(zhuān)業(yè)化、多品牌”，即開(kāi)始了相關(guān)的多元化拓展。方太每進(jìn)入一個(gè)新領(lǐng)域，就會(huì)創(chuàng)建一個(gè)新品牌，這是高端品牌拓展的規(guī)律。茅忠群說(shuō)：“（高端品牌）如果共用同一個(gè)品牌，消費(fèi)者會(huì)糊涂了：你究竟是這個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)家還是那個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)家呢？”茅忠群的計(jì)劃，是在方太進(jìn)入的每個(gè)領(lǐng)域都成為其中的第一品牌。他認(rèn)為，方太有做高端品牌的文化和基因，真的讓方太員工去做一個(gè)中低端產(chǎn)品，他們反倒不會(huì)了，因?yàn)樗麄兊难酃饨挡坏停a(chǎn)品的設(shè)計(jì)、用料、生產(chǎn)等成本也降不下來(lái)。
在提出新定位之后，茅忠群對(duì)品牌進(jìn)行了重新規(guī)劃。作為核心品牌，方太被定義為嵌入式廚房電器專(zhuān)家，除了油煙機(jī)之外，方太品牌還推出集成了灶具、消毒柜、微波爐和烤箱等廚電產(chǎn)品，所有這些產(chǎn)品都是嵌入式的。茅忠群認(rèn)為，嵌入式廚電代表了一種高端的生活品質(zhì)，因此，定位于高端品牌的方太除了嵌入式的廚電之外，不會(huì)做其他普通廚電。去年，方太還推出了一個(gè)新產(chǎn)品系列和新品牌─方太柏廚，這個(gè)品牌被定義為集成廚房，是一個(gè)高端廚柜品牌。今年夏天，方太又推出一個(gè)專(zhuān)業(yè)熱水器品牌─米博，也是定位于高端市場(chǎng)。至于公司是否會(huì)加快國(guó)際化步伐，茅忠群坦言，方太的經(jīng)營(yíng)策略一直是以中國(guó)市場(chǎng)為主，未來(lái)仍然如此，因?yàn)楣緦?duì)中國(guó)市場(chǎng)熟悉，跨國(guó)經(jīng)營(yíng)管理難度會(huì)加大，國(guó)外市場(chǎng)上也早就有了相應(yīng)產(chǎn)品的成熟品牌。
儒家管理
在慈溪杭州灣新落成的總部，茅忠群設(shè)立了孔子堂，這一度成為中國(guó)企業(yè)界的轟動(dòng)性事件。而這也清楚表明茅忠群要用儒家文化來(lái)管理企業(yè)。他認(rèn)為，自西方引入的管理理念過(guò)于強(qiáng)調(diào)制度管理，而儒家思想非常強(qiáng)調(diào)教化。純粹依賴(lài)制度管理，有很多問(wèn)題，而且制度管理的成本也非常高，因?yàn)橹贫鹊膱?zhí)行需要非常強(qiáng)大的監(jiān)督力量。比如交通路口的電子眼，茅忠群經(jīng)研究發(fā)，裝一個(gè)電子眼現(xiàn)的成本達(dá)10萬(wàn)多人民幣。“道之以政，齊之以刑，民免而無(wú)恥”，茅忠群認(rèn)為孔子這句話是純粹的制度管理的最終結(jié)果，即老百姓雖然遵守制度，但毫無(wú)廉恥之心，而他希望的境界是“道之以德，齊之以禮，有恥且格”，即不僅守紀(jì)而且知廉恥。因此，教化是方太下一步要加強(qiáng)的工作。今年，方太將把公司的培訓(xùn)分為兩部分：一部分是傳統(tǒng)的培訓(xùn)，注重工作知識(shí)和技能；另一部分是被茅忠群稱(chēng)為“教育計(jì)劃”的培訓(xùn)，注重的是企業(yè)文化、道德教化、傳統(tǒng)文化及做人道理方面的教育。分開(kāi)之后，便于對(duì)培訓(xùn)的效果進(jìn)行評(píng)估。
茅忠群認(rèn)為，通過(guò)在公司推行儒家文化，能大大降低制度建設(shè)的成本，即不需要大量推行制度而是通過(guò)教化達(dá)成員工行為一致和企業(yè)文化建設(shè)的目的。當(dāng)然，儒家文化也并不意味忽略制度建設(shè)，他認(rèn)為儒家的五常─“仁義禮智信”中的“禮”就是制度，但儒家的制度與一般的制度有很大區(qū)別，儒家對(duì)制度有前提要求，即要符合仁義的要求。也即儒家的制度要求以合情合理為前提，否則就是壞制度，執(zhí)行起來(lái)也會(huì)很難。
