茅忠群 - 個人經(jīng)歷
高中畢業(yè)的時候，茅忠群拿過全國物理競賽二等獎的茅忠群得到了浙江大學的保送名額，同時，上海交大也希望茅忠群能去，但必須通過全國高考。茅忠群放棄了保送，如愿考入上海交大，學習電力系統(tǒng)自動化、無線電技術專業(yè)。之后，茅忠群大學畢業(yè)，因為沒有明確的目標，感覺還是繼續(xù)讀碩士。而直到現(xiàn)在，茅忠群說自己仍然處在學習的狀態(tài)，茅忠群又從中歐國際工商學院EMBA畢業(yè)。1994年，茅理翔的打火機企業(yè)飛翔集團已經(jīng)做到世界出口量第一，但是卻因為技術含量低、競爭激烈而面臨困境。春節(jié)，茅忠群回家過節(jié)，那正是他在上海交通大學就讀電力電子技術專業(yè)碩士的最后一年。年夜飯的餐桌上，茅忠群已經(jīng)明顯地感受到父親的困境。
茅忠群更像是方太企業(yè)的真正創(chuàng)始人。研究生畢業(yè)那年，他正準備去美國讀博士，家里卻需要他伸出“援手”。他的父親茅理翔曾被人稱為“世界點火槍大王”，但創(chuàng)業(yè)成功后，周圍有幾十家點火槍廠一窩蜂地冒了出來，激烈的競爭使得茅理翔一時陷于困頓，開始想著拉兒子入伙。經(jīng)過一個暑假的考察，小茅同意入伙，但是向父親開出了三個條件：企業(yè)從原來的小鎮(zhèn)搬到開發(fā)區(qū)；原來集團的人一個都不要；新項目的決策自己說了算。
創(chuàng)業(yè)之初，除了將抽油煙機確立為自己的主業(yè)之外，方太還確立了專業(yè)化、高端化和精品化的品牌定位。茅忠群認為，不是企業(yè)的廣告宣傳為“高端”，產(chǎn)品就自然會高端，“高端”的定位需要產(chǎn)品的精品化來支撐。方太的第一款產(chǎn)品是在500戶用戶的入戶調(diào)查基礎上，找出當時市場上的抽油煙機的六大問題─吸力不夠、噪音太大、滴油、拆洗困難等，并結合了高校的工業(yè)設計力量才開發(fā)出來的。此前，市場都是“薄形機”，而方太這款機器卻是“深形機”，與當時通行的產(chǎn)品差異非常大。一開始，有人還擔心這種“怪模怪樣”的機器會不會有市場，但當年這款機器就賣出了3萬臺。而方太第二款產(chǎn)品Q型機則在一年內(nèi)賣出了40萬臺，迄今為止仍是銷售冠軍。
方太的快速崛起引起了同行的警惕。2000年前后，行業(yè)中的其他企業(yè)聯(lián)合降價，市場平均價格降幅達50%，在方太連續(xù)5個月銷量沒有增長的情況下，公司依然堅決不降價銷售，這體現(xiàn)了茅忠群打造品牌的執(zhí)著。在他看來，利潤比銷售額更重要，因為利潤不僅代表賺多少錢，而且代表品牌價值和品牌的盈利能力�！安淮騼r格戰(zhàn)”是茅忠群堅持的一個經(jīng)營理念。眾所周知，中國一些制造行業(yè)因為“價格戰(zhàn)”，甚至導致全行業(yè)虧損或者全行業(yè)的投資回報率特別低，比如中國的彩電行業(yè)。方太作為抽油煙機行業(yè)領導企業(yè)，“不打價格戰(zhàn)”事實上維護了這個行業(yè)的良性競爭環(huán)境，當然也維護了企業(yè)自身的利益。
創(chuàng)立伊始，方太就非常重視研發(fā)和創(chuàng)新。茅忠群知道，創(chuàng)新是一個高端品牌的靈魂。公司在研發(fā)上的投資高達年收入的5%。以2008年公司大概20億元的銷售計算，僅2008年，公司在研發(fā)上的投資就達到1億元。目前，公司的技術中心是行業(yè)中唯一的國家技術中心，公司實驗室的建筑面積達到6,000平方米，是行業(yè)中的全球最大實驗室，其中包括兩個國家級實驗室，分別是電器實驗室和燃氣實驗室。方太還承擔了“十一五”國家科技計劃項目，也是行業(yè)內(nèi)唯一一家承擔這種科技項目的企業(yè)。
茅忠群還非常注重營造公司內(nèi)部創(chuàng)新的氛圍。2003年，方太實施了著名的“拆墻行動”，即將各個部門之間的隔墻拆除，使得信息能夠在公司內(nèi)部更方便地流動。現(xiàn)在，在方太杭州灣（位于慈溪）新落成的總部大樓中，辦公區(qū)是一層層的大開間，完全開放，像一些IT公司一樣。茅忠群還引入了IBM的IPD模式（集成產(chǎn)品開發(fā)管理模式），管理方太的技術研發(fā)和創(chuàng)新。
茅忠群 - 主要成就
管理風格
茅忠群曾系統(tǒng)地學習過西方的管理學思想，并利用西方先進的管理方法對方太進行了改造。他將方太從一個傳統(tǒng)的家族企業(yè)變成了一個管理嚴謹?shù)默F(xiàn)代企業(yè)，將公司從低端的價格戰(zhàn)中拉了出來，帶領方太走上了高端的專業(yè)化路線。他在企業(yè)中推行全面質(zhì)量管理，改變?nèi)藗儗χ袊圃炱焚|(zhì)不可靠的印象;在人力資源管理上，他完全杜絕了傳統(tǒng)家族企業(yè)的裙帶關系，企業(yè)中沒有一個家族成員，核心管理團隊的成員來自可口可樂、西門子等跨國公司。
可以說，在管理制度這個層面，方太吸收借鑒西方的管理實踐，并且受益良多。但茅忠群并沒有止步于此，他從未停止過思考：西方的管理方法雖然好，但如果一直按照西方模式來管理，我們豈不永遠是美國的學生?如何能夠超越他們。從另一個角度講，一個制度完善而價值觀和信仰缺失的企業(yè)，永遠無法達到世界一流的水平。要成為受人尊敬的企業(yè)，價值觀也就是企業(yè)文化上的強大才是根本。茅忠群認為，任何企業(yè)文化都離不開本土的傳統(tǒng)文化，中國企業(yè)的管理模式應該有獨屬于自己的特色，于是，他開始把目光投向國學。
東方的文化
從中國傳統(tǒng)的儒家文化中，茅忠群找到了適合自己企業(yè)和員工的價值觀。茅忠群非常推崇儒家文化，他曾專門到北大去學習國學課程，并將自己的所學所思運用到企業(yè)管理中。他將儒家的基本精神“仁義禮智信”寫進了公司的價值觀，要求每個方太人，從高管到普通員工都必須具備這樣的做人準則。
但是，寫在紙上的字不會自動變?yōu)槠髽I(yè)文化，不會自動變?yōu)槿藗兊男叛觥榱俗屓寮宜枷胝嬲蔀榉教钠髽I(yè)文化，成為全體員工的行為準則，茅忠群做了很多開創(chuàng)性的工作。例如，在企業(yè)內(nèi)部建立了“孔子堂”——一個儒家文化的培訓教室，在這里，方太教育員工“修身齊家治國平天下”，“君子喻于義，小人喻于利”，“君子愛財，取之有道”。從2008年開始，公司向員工講授《三字經(jīng)》，2009年初組織所有行政員工和生產(chǎn)員工觀看大型紀錄片《和諧拯救危機》，講授《弟子規(guī)》等。
方太還專門成立了相關的推進小組，計劃用流程化的作法把儒家思想打造成一種模式。雖然目前方太對企業(yè)文化的建設還處在初步階段，但其所要建立的儒家管理模式已經(jīng)初具體系。這套模式以儒家思想為核心，結合西方管理精髓，注重對員工信仰和文化的教育，形成一套自成體系的適合中國企業(yè)的管理模式。方太的企業(yè)愿景是成為受人尊敬的世界一流企業(yè)，而這一天，正在茅忠群的帶領下日益臨近。
茅忠群 - 改革創(chuàng)新
專業(yè)化與多元化之辯
茅忠群認為，專業(yè)化與多元化并無對錯之分，但回過頭來看，方太當初選擇專業(yè)化的道路是正確的。因為創(chuàng)業(yè)之初，公司資源不多，財力、人力都是如此，所以只能集中資源在一個點上突破。品牌創(chuàng)立之后，為了保持在高端市場占據(jù)第一的位置，也需要投入更多的資源。而對于一家多元化企業(yè)，在所進入的每個領域，能做到前三名就已經(jīng)很滿意了，一般不會要求達到行業(yè)第一名的位置。這一點，或許正是那些走多元化的企業(yè)家與茅忠群在經(jīng)營理念上的巨大差異。茅忠群認為，做企業(yè)要專注，戰(zhàn)略定位要明確，這樣才可能建立起專業(yè)化的高端品牌形象。他更進一步指出，創(chuàng)造一個品牌很難，但破壞一個品牌很容易。
新定位
方太進入第二個十年之后，公司“專業(yè)化、高端化和精品化”的三大定位有所調(diào)整，第二個十年方太的定位是“專業(yè)化、多品牌”，即開始了相關的多元化拓展。方太每進入一個新領域，就會創(chuàng)建一個新品牌，這是高端品牌拓展的規(guī)律。茅忠群說：“（高端品牌）如果共用同一個品牌，消費者會糊涂了：你究竟是這個領域的專家還是那個領域的專家呢？”茅忠群的計劃，是在方太進入的每個領域都成為其中的第一品牌。他認為，方太有做高端品牌的文化和基因，真的讓方太員工去做一個中低端產(chǎn)品，他們反倒不會了，因為他們的眼光降不低，產(chǎn)品的設計、用料、生產(chǎn)等成本也降不下來。
在提出新定位之后，茅忠群對品牌進行了重新規(guī)劃。作為核心品牌，方太被定義為嵌入式廚房電器專家，除了油煙機之外，方太品牌還推出集成了灶具、消毒柜、微波爐和烤箱等廚電產(chǎn)品，所有這些產(chǎn)品都是嵌入式的。茅忠群認為，嵌入式廚電代表了一種高端的生活品質(zhì)，因此，定位于高端品牌的方太除了嵌入式的廚電之外，不會做其他普通廚電。去年，方太還推出了一個新產(chǎn)品系列和新品牌─方太柏廚，這個品牌被定義為集成廚房，是一個高端廚柜品牌。今年夏天，方太又推出一個專業(yè)熱水器品牌─米博，也是定位于高端市場。至于公司是否會加快國際化步伐，茅忠群坦言，方太的經(jīng)營策略一直是以中國市場為主，未來仍然如此，因為公司對中國市場熟悉，跨國經(jīng)營管理難度會加大，國外市場上也早就有了相應產(chǎn)品的成熟品牌。
儒家管理
在慈溪杭州灣新落成的總部，茅忠群設立了孔子堂，這一度成為中國企業(yè)界的轟動性事件。而這也清楚表明茅忠群要用儒家文化來管理企業(yè)。他認為，自西方引入的管理理念過于強調(diào)制度管理，而儒家思想非常強調(diào)教化。純粹依賴制度管理，有很多問題，而且制度管理的成本也非常高，因為制度的執(zhí)行需要非常強大的監(jiān)督力量。比如交通路口的電子眼，茅忠群經(jīng)研究發(fā)，裝一個電子眼現(xiàn)的成本達10萬多人民幣�！暗乐哉�，齊之以刑，民免而無恥”，茅忠群認為孔子這句話是純粹的制度管理的最終結果，即老百姓雖然遵守制度，但毫無廉恥之心，而他希望的境界是“道之以德，齊之以禮，有恥且格”，即不僅守紀而且知廉恥。因此，教化是方太下一步要加強的工作。今年，方太將把公司的培訓分為兩部分：一部分是傳統(tǒng)的培訓，注重工作知識和技能；另一部分是被茅忠群稱為“教育計劃”的培訓，注重的是企業(yè)文化、道德教化、傳統(tǒng)文化及做人道理方面的教育。分開之后，便于對培訓的效果進行評估。
茅忠群認為，通過在公司推行儒家文化，能大大降低制度建設的成本，即不需要大量推行制度而是通過教化達成員工行為一致和企業(yè)文化建設的目的。當然，儒家文化也并不意味忽略制度建設，他認為儒家的五常─“仁義禮智信”中的“禮”就是制度，但儒家的制度與一般的制度有很大區(qū)別，儒家對制度有前提要求，即要符合仁義的要求。也即儒家的制度要求以合情合理為前提，否則就是壞制度，執(zhí)行起來也會很難。
