弗雷德里克·赫茨伯格 - 生平簡(jiǎn)介
在激勵(lì)因素取得成功以后，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的間歇，赫茨伯格回到了與他于1968年在《哈佛商業(yè)評(píng)論》雜志上發(fā)表過(guò)的一篇論文的爭(zhēng)論上，這篇論文的題目是：“再問(wèn)一次，你如何激勵(lì)員工？”重印后共售出100萬(wàn)份的成績(jī)是其成為該刊有史以來(lái)最受歡迎的文章。赫茨伯格還在各種學(xué)術(shù)刊物上發(fā)表了《再論如何激勵(lì)員工》等100多篇論文。在美國(guó)和其他30多個(gè)國(guó)家，他多次被聘為高級(jí)咨詢?nèi)藛T和管理教育專家。訪問(wèn)主要圍繞兩個(gè)問(wèn)題：在工作中，哪些事項(xiàng)是讓他們感到滿意的，并估計(jì)這種積極情緒持續(xù)多長(zhǎng)時(shí)間；又有哪些事項(xiàng)是讓他們感到不滿意的，并估計(jì)這種消極情緒持續(xù)多長(zhǎng)時(shí)間。赫茨伯格在管理學(xué)界的巨大聲望，是因?yàn)樗岢隽酥摹凹?lì)與保健因素理論”即“雙因素理論”。 雙因素理論是他最主要的成就，在工作豐富化方面，他也進(jìn)行了開(kāi)創(chuàng)性的研究。
弗雷德里克·赫茨伯格 - 理論思想
關(guān)于雙因素理論的研究
20世紀(jì)50年代末期，他和同事們對(duì)匹茲堡附近一些工商業(yè)機(jī)構(gòu)的約200位專業(yè)人士作了一次調(diào)查。在調(diào)查訪問(wèn)后他發(fā)現(xiàn)，使職工感到滿意的都是屬于工作本身或工作內(nèi)容方面的；使職工感到不滿的，都是屬于工作環(huán)境或工作關(guān)系方面的。他把前者叫做激勵(lì)因素，后者叫做保健因素。
雙因素理論促使企業(yè)管理人員注意工作內(nèi)容方面因素的重要性，特別是它們同工作豐富化和工作滿足的關(guān)系，因此是有積極意義的。赫茨伯格告訴我們，滿足各種需要所引起的激勵(lì)深度和效果是不一樣的。物質(zhì)需求的滿足是必要的，沒(méi)有它會(huì)導(dǎo)致不滿，但是即使獲得滿足，它的作用往往是很有限的、不能持久的。要調(diào)動(dòng)人的積極性，不僅要注意物質(zhì)利益和工作條件等外部因素，更重要的是要注意工作的安排，量才錄用，各得其所，注意對(duì)人進(jìn)行精神鼓勵(lì)，給予表?yè)P(yáng)和認(rèn)可，注意給人以成長(zhǎng)、發(fā)展、晉升的機(jī)會(huì)。隨著溫飽問(wèn)題的解決，這種內(nèi)在激勵(lì)的重要性越來(lái)越明顯。
赫茨伯格和他的助手們又對(duì)各種專業(yè)性和非專業(yè)性的工業(yè)組織進(jìn)行了多次調(diào)查，他們發(fā)現(xiàn)，由于調(diào)查對(duì)象和條件的不同，各種因素的歸屬有些差別，但總的來(lái)看，激勵(lì)因素基本上都是屬于工作本身或工作內(nèi)容的，保健因素基本都是屬于工作環(huán)境和工作關(guān)系的。但是，赫茨伯格注意到，激勵(lì)因素和保健因素都有若干重疊現(xiàn)象，如賞識(shí)屬于激勵(lì)因素，基本上起積極作用；但當(dāng)沒(méi)有受到賞識(shí)時(shí)，又可能起消極作用，這時(shí)又表現(xiàn)為保健因素。工資是保健因素，但有時(shí)也能產(chǎn)生使職工滿意的結(jié)果。
弗雷德里克·赫茨伯格 - 價(jià)值體現(xiàn)
赫茨伯格的雙因素理論與馬斯洛的需求層次理論有相似之處。保健因素相當(dāng)于馬斯洛提出的生理需要、安全需要、感情需要等較低級(jí)的需要；激勵(lì)因素則相當(dāng)于受人尊敬的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要等較高級(jí)的需要。當(dāng)然，他們的具體分析和解釋是不同的。但是，這兩種理論都沒(méi)有把“個(gè)人需要的滿足”同“組織目標(biāo)的達(dá)到”這兩點(diǎn)聯(lián)
有些西方行為科學(xué)家對(duì)赫茨伯格的雙因素理論的正確性表示懷疑。有人做了許多試驗(yàn)，也未能證實(shí)這個(gè)理論。赫茨怕格及其同事所做的試驗(yàn)，被有的行為科學(xué)家批評(píng)為是他們所采用方法本身的產(chǎn)物：人們總是把好的結(jié)果歸結(jié)于自己的努力而把不好的結(jié)果歸罪于客觀條件或他人身上，問(wèn)卷沒(méi)有考慮這種一般的心理狀態(tài)。另外，被調(diào)查對(duì)象的代表性也不夠，事實(shí)上，不同職業(yè)和不同階層的人，對(duì)激勵(lì)因素和保健因素的反應(yīng)是各不相同的。實(shí)踐還證明，高度的工作滿足不一定就產(chǎn)生高度的激勵(lì)。許多行為科學(xué)家認(rèn)為，不論是有關(guān)工作環(huán)境的因素或工作內(nèi)容的因素，都可能產(chǎn)生激勵(lì)作用，而不僅是使職工感到滿足，這取決于環(huán)境和職工心理方面的許多條件。
但是，雙因素理論促使企業(yè)管理人員注意工作內(nèi)容方面因素的重要性，特別是它們同工作豐富化和工作滿足的關(guān)系，因此是有積極意義的。赫茨伯格告訴人們，滿足各種需要所引起的激勵(lì)深度和效果是不一樣的。物質(zhì)需求的滿足是必要的，沒(méi)有它會(huì)導(dǎo)致不滿，但是即使獲得滿足，它的作用往往是很有限的、不能持久的。要調(diào)動(dòng)人的積極性，不僅要注意物質(zhì)利益和工作條件等外部因素，更重要的是要注意工作的安排，量才錄用，各得其所，注意對(duì)人進(jìn)行精神鼓勵(lì)，給予表?yè)P(yáng)和認(rèn)可，注意給人以成長(zhǎng)、發(fā)展、晉升的機(jī)會(huì)。隨著溫飽問(wèn)題的解決，這種內(nèi)在激勵(lì)的重要性越來(lái)越明顯。
弗雷德里克·赫茨伯格 - 主要著作
《工作的激勵(lì)因素》（1959，與伯納德·莫斯納、巴巴拉·斯奈德曼合著）
《工作與人性》 （1966）
《管理的選擇：是更有效還是更有人性》（1976）
弗雷德里克·赫茨伯格 - 個(gè)人作品
“雙因素理論”的提出與“工作豐富化”的開(kāi)創(chuàng)性研究，奠定了赫茨伯格在管理研究領(lǐng)域的大師聲望，他的思想一直帶給組織的管理人與領(lǐng)導(dǎo)者新鮮的啟示。
弗雷德里克·赫茨伯格是美國(guó)的行為科學(xué)家、心理學(xué)家、管理教育專家，研究激勵(lì)理論的知名學(xué)者。他提出了著名的“激勵(lì)—保健因素理論”，即“雙因素理論”，這是基于赫茨伯格與同事們進(jìn)行廣泛實(shí)證調(diào)研的基礎(chǔ)上的理論，因此具有相當(dāng)?shù)目尚哦扰c說(shuō)服力。赫茨伯格在總結(jié)調(diào)研結(jié)果中發(fā)現(xiàn)，使職工感到滿意的都是屬于工作本身或工作內(nèi)容方面的；使職工感到不滿的，都是屬于工作環(huán)境或工作關(guān)系方面的。他把前者叫做激勵(lì)因素，后者叫做保健因素。這就是雙因素理論，是赫茨伯格最主要的成就。在激勵(lì)因素理論取得成功以后，1968年，赫茨伯格在《哈佛商業(yè)評(píng)論》雜志上發(fā)表了《再論如何激勵(lì)員工》這一成果，再次回顧了雙因素理論出現(xiàn)的背景和該理論的內(nèi)容，分析比較了在這個(gè)問(wèn)題上各種理論學(xué)派的觀點(diǎn)及他本人理論所處的地位，由此引出了職務(wù)豐富化的論題，介紹了職務(wù)豐富化的原則和實(shí)際應(yīng)用。該文重印后共售出100萬(wàn)份，使其成為該刊有史以來(lái)最受歡迎的作品。
《再論如何激勵(lì)員工》是赫茨伯格最為著名、影響力最大的著作。雙因素理論促使企業(yè)管理人員注意工作內(nèi)容因素的重要性，特別是它們同工作豐富化和工作滿足的關(guān)系，因此有著積極的意義。赫茨伯格告訴人們，滿足各種需要所引起的激勵(lì)深度和效果是不一樣的，他的理論指導(dǎo)了諸多管理人的管理實(shí)踐，隨著時(shí)代的進(jìn)步與生產(chǎn)技術(shù)的發(fā)展，赫茨伯格的理論愈發(fā)顯示出應(yīng)用性價(jià)值。
