哈羅德·杰寧 - 生平簡(jiǎn)介
哈羅德·杰寧: 聯(lián)合大企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的巨頭，世界著名跨國(guó)公司ITT公司締造者，國(guó)際電話電信公司（ITT）前首席執(zhí)行官、總裁,因?qū)Y產(chǎn)負(fù)債表的特殊貢獻(xiàn)而著名。是美國(guó)公認(rèn)的最積極進(jìn)取的、以收購(gòu)為導(dǎo)向的首席執(zhí)行官之一，是繼艾弗烈·史�。ˋlfred P.sloan, Jr）后，美國(guó)企業(yè)界的管理天才。在ITT公司擔(dān)任總裁和首席執(zhí)行官達(dá) 18 年之久，在其領(lǐng)導(dǎo)下，公司迅速發(fā)展成世界著名的強(qiáng)大企業(yè)。
杰寧于1990年出生在英國(guó)的伯恩茅斯市，后同父母移居美國(guó)，畢業(yè)與紐約大學(xué)會(huì)計(jì)專業(yè)。
杰寧1959年擔(dān)任國(guó)際電話電報(bào)公司（International Telephone and Telegraph Company，簡(jiǎn)稱ITT）總裁，當(dāng)時(shí)ITT營(yíng)業(yè)額僅七億六千萬(wàn)美元，利潤(rùn)只有二千九百萬(wàn)美；到了1977年季寧退休時(shí)，營(yíng)業(yè)額為一百六十億美元，利潤(rùn)高達(dá)五億美元。十七年來(lái)，營(yíng)業(yè)額與利潤(rùn)成長(zhǎng)了約二十倍，并有十四年半的時(shí)間，每年的成長(zhǎng)都超過(guò)百分之十。
哈羅德·杰寧 - 公司簡(jiǎn)介
ITT是一個(gè)多元化產(chǎn)業(yè)企業(yè)，繼承了多元的歷史。ITT的起步產(chǎn)品是電話。最初的公司名稱叫“IT&T”，由索申尼斯·奔尼（SosthenesBehn）和荷南德·奔尼（HernandBehn）兄弟二人于1921年成立，他們創(chuàng)立了第一條互相連接的全球電話線系統(tǒng)，因此公司全稱是“國(guó)際電話和電報(bào)公司”。以后，通過(guò)收購(gòu)企業(yè)和電話專利，他們將公司建設(shè)成電話交換設(shè)備和電信服務(wù)的世界重要供應(yīng)商。
隨后的歲月是企業(yè)大聯(lián)合的年代，從1960年到1977年，在哈羅德·杰寧（HaroldGeneen）執(zhí)掌下，ITT收購(gòu)了350多家公司，包括許多著名的企業(yè)，如生產(chǎn)Wonderbread品牌面包的ContinentalBaking面包集團(tuán)。在吉寧的管理下，ITT從一家年?duì)I業(yè)額7.6億美元的中型企業(yè)壯大為170億美元的跨國(guó)集團(tuán)，更成為現(xiàn)代化大型國(guó)際聯(lián)合集團(tuán)的樣板。
然后，從1979年到1995年，蘭德·阿拉斯庫(kù)格（RandAraskog）擔(dān)任公司首席執(zhí)行官，公司走上了一條連續(xù)整改、出售和收購(gòu)企業(yè)的道路，他的目的是對(duì)公司實(shí)施更科學(xué)的管理。整改計(jì)劃在1995年達(dá)到高潮，ITT分離成三家獨(dú)立企業(yè)，其中ITT公司專營(yíng)旅館和博彩市場(chǎng)，ITTHartford公司獨(dú)立開(kāi)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，ITT工業(yè)公司則以多元生產(chǎn)企業(yè)集團(tuán)的姿態(tài)踏上世界舞臺(tái)。
1997年，ITT公司被其他企業(yè)收購(gòu)，ITTHartford公司也易名改幟，惟有ITT工業(yè)公司繼續(xù)堅(jiān)持發(fā)展和壯大。在僅10年時(shí)間中，在圖維斯·恩金（Travis Engen）、路·朱力安諾（Lou Giuliano）和史蒂夫·羅倫杰（Steve Loranger）三任領(lǐng)導(dǎo)人的統(tǒng)率下，在先進(jìn)技術(shù)和國(guó)防通信技術(shù)市場(chǎng)不斷增長(zhǎng)，而從股東投資回報(bào)率來(lái)看，在過(guò)去五年中ITT公司一直躋身最佳表現(xiàn)企業(yè)之列。
哈羅德·杰寧 - 經(jīng)營(yíng)哲學(xué)
哈羅德·杰寧在美國(guó)企業(yè)界地位崇高，被視為最有實(shí)力的企業(yè)導(dǎo)師。他認(rèn)為，學(xué)院派所傳授的管理理論、公式以及經(jīng)營(yíng)檢核表，在企業(yè)界根本不管用；因?yàn)槠髽I(yè)不是科學(xué)，沒(méi)有一成不變的定律，它與任何生命體相同，是千變?nèi)f化的，所以不能套用任何公式、理論或檢核表。季寧依據(jù)資訊、邏輯、經(jīng)驗(yàn)，還有本能與直覺(jué)來(lái)下決策。
他的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)是：先決定你想做的事，然后就開(kāi)始做。他曾以使用傳統(tǒng)的木柴爐子烹飪來(lái)解說(shuō)他的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。
當(dāng)你用傳統(tǒng)的木柴爐子來(lái)烹飪時(shí)，因?yàn)槟阒罒o(wú)法去控制火勢(shì)、木柴與空氣，所以你會(huì)隨時(shí)留意各種事情。你大致會(huì)照著譜去做，但你會(huì)加上自己的意，見(jiàn)，多一點(diǎn) 醋與鹽巴，少放上點(diǎn)醬油，然后緊盯著鍋?zhàn)�，觀察烹煮的情形。你再用鼻子聞聞，嘴巴嘗嘗，最后可能放點(diǎn)味精，以符合自己的口味。
你的眼睛一定會(huì)不離開(kāi)鍋?zhàn)�，因�(yàn)槟悴辉赣捎谌プ鰟e的事，而把這鍋紅燒牛肉燒壞了。當(dāng)你烹煮完時(shí)，你就有一鍋可口的紅燒牛肉，其味道之鮮美，絕非完全依照食譜或用微波爐烹飪所可比擬。
哈羅德·杰寧認(rèn)為經(jīng)營(yíng)企業(yè)就好比用木柴爐子燒牛肉，從頭到尾要盯著做；沒(méi)有理論，因?yàn)榘词匙V燒出的牛肉不合你的口味；也沒(méi)有公式，因?yàn)橛梦⒉t燒出的牛肉，總覺(jué)得不好吃；只要敏于行，一面做、一面改，最后就能成功。
季寧說(shuō)：績(jī)效最能衡量你信心、能力和勇氣，所以一個(gè)管理者就是能帶來(lái)績(jī)效的人。
1960年，哈羅德·杰寧被聘用為ITT公司的總裁。在第一次董事見(jiàn)面會(huì)上，這位樂(lè)觀而倔犟的經(jīng)營(yíng)奇才便向董事們承諾，他有辦法讓ITT成為全世界最大的聯(lián)合企業(yè)。
杰寧的辦法就是收購(gòu)，收購(gòu)，再收購(gòu)。在他的領(lǐng)導(dǎo)下，ITT購(gòu)買公司就像伊梅爾達(dá)買鞋一樣上癮。在以后的10年時(shí)間里，杰林一口氣在70個(gè)國(guó)家買下了400家公司，平均每年要買40家，ITT真的在杰寧的手里變成了當(dāng)時(shí)世界上最大的、令人畏懼的巨無(wú)霸企業(yè)。
如何管理好這樣的巨型企業(yè)，對(duì)幾乎所有的企業(yè)家來(lái)說(shuō)，都是不可思議的，然而在杰寧看來(lái)卻未必。他以旺盛的精力和熱情管理著它們，像一只盡職的老母雞管理一大群嗷嗷待哺的小雞。在一份年度報(bào)告中，他這樣描述自己的工作：“每天辦公超過(guò)10個(gè)小時(shí)，一年超過(guò)200天投身于全世界不同管理層面的管理會(huì)議，這些在紐約、布魯塞爾、香港、布宜諾斯艾利斯召開(kāi)的會(huì)議，決策基于推理而產(chǎn)生——商業(yè)推理影響決策的制訂，而因?yàn)樗袥Q策必須依賴的事實(shí)都是存在的，所以作出的決策幾乎都是必然的。計(jì)劃和會(huì)議的作用是把推理硬性地推到前面，使它的價(jià)值和需要被大家所認(rèn)同。”
正是依靠這種近乎瘋狂的工作熱情和以直覺(jué)、經(jīng)驗(yàn)判斷為主的“推理式?jīng)Q策”，ITT取得了令人瞠目的成長(zhǎng)。公司銷售額從杰寧上任初始的7億美元?jiǎng)≡龅?80億美元，贏利從2900萬(wàn)美元增長(zhǎng)到5.62億美元，在華爾街股市上，ITT股票的每股贏利從1美元增加到4.20美元。哈羅德·杰林成為全美最具傳奇色彩的企業(yè)家。 《商業(yè)周刊》 在一篇對(duì)他的專訪中，直截了當(dāng)?shù)匾浴熬薮蟮纳裨挕睘闃?biāo)題，稱頌他是一個(gè)“偉大的傳奇綜合體”。
哈羅德·杰寧 - 商業(yè)領(lǐng)袖
“領(lǐng)導(dǎo)是商業(yè)管理的核心與靈魂�！�
——哈羅德·杰寧
在哈羅德·杰寧退休時(shí)，ITT已發(fā)展成為美國(guó)第十一大公司。比它大的10家公司中有6家是石油公司，其余的4家為美國(guó)通用汽車公司、福特汽車公司、美國(guó)通用電氣公司和國(guó)際商業(yè)機(jī)器公司。人們熟悉的美國(guó)鋼鐵公司、道化學(xué)公司、聯(lián)合碳化物公司、柯達(dá)公司、美國(guó)無(wú)線電公司、西屋電氣公司和普羅克特·甘布爾公司都只能望其項(xiàng)背。
哈羅德·杰寧 - 管理的興衰
從1960年到1977年，在哈羅德·杰寧（Harold Geneen）執(zhí)掌下，ITT收購(gòu)了350多家公司，包括許多著名的企業(yè)，如喜來(lái)登連鎖酒店集團(tuán)、Avis Rent-a-Car連鎖汽車租賃集團(tuán)、Hartford保險(xiǎn)公司、以及生產(chǎn)Wonderbread品牌面包的Continental Baking面包集團(tuán)。在吉寧的管理下，ITT從一家年?duì)I業(yè)額7.6億美元的中型企業(yè)壯大為170億美元的跨國(guó)集團(tuán)，更成為現(xiàn)代化大型國(guó)際聯(lián)合集團(tuán)的樣板。1977年，68歲的杰寧在一次凱旋式的聚會(huì)中辭去董事長(zhǎng)職務(wù)，任命藍(lán)德·阿拉斯考格(Rand Araskog)為繼任者，一舉否定了董事會(huì)提名的人選萊曼·漢密爾頓(Lyman Hamilton)。杰寧還執(zhí)意將自己對(duì)公司的看法強(qiáng)加給董事會(huì)，以至于后者干脆禁止杰寧參與管理層會(huì)議。
可怕的事情很快就在哈羅德·杰寧尚未淡遠(yuǎn)的身影后面發(fā)生了。 杰寧辭職的第二年1978年，ITT驚報(bào)巨額虧損，他的繼任者顯然無(wú)法承受像他一樣瘋狂的工作方式，ITT大廈發(fā)出了人的呀呀聲響。在以后的十多年里，老杰寧無(wú)可奈何地目睹了這座由他親手打造并投注終身精力和智慧的帝國(guó)是如何江河日下的。1997年，一代商界梟雄哈羅德 ·杰寧在落寞中去世。同年，昔日四處侵吞、不可一世的ITT被兼并。
案例分析
投資回報(bào)，是商務(wù)運(yùn)營(yíng)中一個(gè)代代相傳的普遍常識(shí)。第三世界的小商販憑直覺(jué)就了解了這一常識(shí)。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)由于對(duì)此缺乏認(rèn)識(shí)而使其經(jīng)濟(jì)陷于停頓，甚至崩潰。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，當(dāng)公司管理層一旦不能明了這一常識(shí)，其股票價(jià)格就會(huì)直線下跌。亞洲國(guó)家的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，部分原因可以歸咎為其投資沒(méi)有產(chǎn)生應(yīng)有的回報(bào)。
令人吃驚的是，許多久經(jīng)世故的總經(jīng)理們也沒(méi)有對(duì)投資產(chǎn)生的回報(bào)給予足夠的重視。他們陷于規(guī)模龐大而且組織復(fù)雜的公司運(yùn)營(yíng)瑣事中，或者，他們沉醉于“高海拔”的、以概念化為特色的所謂戰(zhàn)略步驟中，在高高在上的“平流層”悠游，反而對(duì)這樣的基本常識(shí)視而不見(jiàn)了。
一個(gè)創(chuàng)造了很多增長(zhǎng)紀(jì)錄，但最終沒(méi)能創(chuàng)造出長(zhǎng)期回報(bào)的領(lǐng)導(dǎo)者哈羅德·杰寧，當(dāng)他參加哈佛大學(xué)的高級(jí)管理課程培訓(xùn)時(shí)，哈羅德·杰寧還是個(gè)不得志的會(huì)計(jì)師，1959年，他讓自己坐上了美國(guó)國(guó)際電話電信公司(InternationalTelephoneandTelegraphCorp.，ITT)的頭把交椅。到了1978年，他已經(jīng)把一個(gè)年收入只有500萬(wàn)美元的國(guó)際電話電信公司構(gòu)建成年銷售收入超過(guò)190億美元的大型聯(lián)合企業(yè)集團(tuán)，企業(yè)集團(tuán)的觸角伸向廣闊的區(qū)域。
哈羅德·杰寧利用他精心編織的“蜘蛛網(wǎng)”式的金融控制手段，統(tǒng)治他的帝國(guó)，作為一個(gè)入侵者和“市場(chǎng)擾亂者”，他讓華爾街驚恐不已。不容否認(rèn)的是，他的確是個(gè)天才的金融師，但是，他對(duì)如何運(yùn)營(yíng)企業(yè)或者如何讓企業(yè)增長(zhǎng)實(shí)在是一竅不通。當(dāng)購(gòu)并的狂歡曲終人散的時(shí)候，美國(guó)國(guó)際電話電信公司迅速衰退。
哈羅德·杰寧 - 相關(guān)著作
書(shū)名：《管理》
哈羅德·杰寧在他的《管理（Management）》書(shū)中寫(xiě)道：“一個(gè)3句話的企業(yè)管理課程：你看書(shū)是從開(kāi)頭開(kāi)始看，你管理一個(gè)企業(yè)正好相反，先從結(jié)局開(kāi)始，然后你做一切必需的事為達(dá)成結(jié)局而努力�！边@就是在美國(guó)被稱為“反向式管理（Backwardmanagement）”的東西。
《協(xié)同之謎》
《企業(yè)再造－合并管理的迷思》
《質(zhì)量免費(fèi)：確定質(zhì)量的藝術(shù)》 （QualityIs Free：The Art of Making Quality Certain）
出版時(shí)間：1979年，麥格勞-希爾公司
背景介紹：14年ITT公司高級(jí)執(zhí)行官的風(fēng)風(fēng)火火的經(jīng)歷，使克勞士比得以厚積薄發(fā)；他從1976始即開(kāi)始寫(xiě)作這本他人生旅程中最重要的著作。
克勞士比在書(shū)的扉頁(yè)上專門(mén)寫(xiě)下了一段獻(xiàn)詞：“獻(xiàn)給哈羅德·杰寧：把質(zhì)量管理帶到頭腦們的辦公桌上，雖然不能確切地與把黑人棒球隊(duì)員帶到主要的聯(lián)賽中相比，但是，已經(jīng)足以讓我像杰克·羅賓遜感受布蘭奇·里基那樣感受哈羅德·吉寧�！�
“這兩種情況的動(dòng)機(jī)都是一樣的：提高團(tuán)隊(duì)獲勝的可能性�！薄白屛乙霉_德·杰寧話：‘質(zhì)量不僅是正確的，它是免費(fèi)的。而且，它不久是免費(fèi)的，它更是我們最可獲利的生產(chǎn)線。’”
1979年本書(shū)面世，一石激起千層浪，在美國(guó)、進(jìn)而在全世界引起了巨大的反響，點(diǎn)燃了“質(zhì)量革命運(yùn)動(dòng)”的燎原之火；它被譯成25種文字，在全球不完全的統(tǒng)計(jì)即高達(dá)250萬(wàn)冊(cè)的銷量，被譽(yù)為“影響世界的質(zhì)量圣經(jīng)”。
克勞士比自己寫(xiě)的介紹：
我寫(xiě)這本書(shū)的目的，是用管理人員可以理解的詞匯向他們解釋“質(zhì)量”。書(shū)中探討了對(duì)質(zhì)量管理的種種誤解，并結(jié)合了ITT公司如何將一個(gè)世界級(jí)的質(zhì)量過(guò)程應(yīng)用到企業(yè)管理中去的案例。這本書(shū)包括了很多案例，以解釋質(zhì)量是什么和如何有意識(shí)地提高質(zhì)量。HPA的案例講了一個(gè)執(zhí)行官讓組織變革的故事。這個(gè)長(zhǎng)長(zhǎng)的故事被學(xué)生用于持續(xù)一個(gè)白天的討論。它被證明對(duì)于提高他們的理解力是極有幫助的。“管理成熟度方格”為管理者提供了一個(gè)方法，讓他們決定他們的組織處在質(zhì)量過(guò)程的哪一個(gè)方位。這本書(shū)已經(jīng)賣出了幾百萬(wàn)本，主要是紙版的，用多種語(yǔ)言出版。我旅游時(shí)特意查看過(guò)世界各地的許多書(shū)店，發(fā)現(xiàn)這本書(shū)通常都在書(shū)架上。
哈羅德·杰寧 - 相關(guān)詞條
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哈羅德·杰寧 - 相關(guān)資料
[1]ITT公司總部 http://www.itt.com.cn/zongbu.htm
[2]ITT在水循環(huán)中的位置 http://www.itt.com.cn/jiejue_liutijishu_sxh.htm
