建立以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的基礎(chǔ)設(shè)施
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的成熟和廣泛使用大大降低了信息的使用成本，企業(yè)有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部信息共享，員工也借此提高了工作能力和效率，容易形成企業(yè)認(rèn)同。福特公司建立了一個(gè)包含５０萬(wàn)種產(chǎn)品設(shè)計(jì)資源、產(chǎn)品管理工具和戰(zhàn)略信息資源的公司局域網(wǎng)（內(nèi)部網(wǎng)）。網(wǎng)上及時(shí)提供大量的信息，８０％的上網(wǎng)員工都能在網(wǎng)上獲得改善工作的方法和工具。高層管理人員也在網(wǎng)上討論分部商業(yè)計(jì)劃、工程實(shí)例和產(chǎn)品發(fā)展計(jì)劃等，完全摒棄了以往緩慢而不便的紙張方式。人事管理部門充分利用內(nèi)部網(wǎng)完成內(nèi)部員工的培訓(xùn)、崗位輪換，處理員工與上司之間的關(guān)系。內(nèi)部網(wǎng)已經(jīng)成為福特公司事業(yè)的基石。
建立良好的溝通方式，加強(qiáng)員工溝通，形成企業(yè)認(rèn)同，增強(qiáng)組織的凝聚力
每個(gè)員工都可以給出自己的觀點(diǎn)，但在實(shí)踐中關(guān)鍵要注意一個(gè)次序問(wèn)題。先由領(lǐng)導(dǎo)打開(kāi)這個(gè)機(jī)制啟動(dòng)的按鈕。所有領(lǐng)導(dǎo)最初給出的觀點(diǎn)都將被討論、辯論或糾正。例如，公司總裁納賽爾和他的領(lǐng)導(dǎo)集體曾在４個(gè)遠(yuǎn)程會(huì)議中創(chuàng)造了他們的教育性觀點(diǎn)，然后與下層領(lǐng)導(dǎo)討論。后者同樣需要寫(xiě)出教育性觀點(diǎn)，同樣需要討論和爭(zhēng)辯。這種機(jī)制有效地實(shí)現(xiàn)了員工之間的溝通，增強(qiáng)了對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感。更重要的是通過(guò)不斷的信息共享，問(wèn)題探討，經(jīng)驗(yàn)交換，最大程度地提升了企業(yè)的整體實(shí)力。
這種溝通的形式多種多樣，有的可能包含圖表，有的僅是文字。內(nèi)容一般包含四個(gè)部分：思想、價(jià)值觀、情感激勵(lì)、優(yōu)先秩序。納賽爾認(rèn)為，當(dāng)人們知道他們的工作具有競(jìng)爭(zhēng)性時(shí)，熱情會(huì)被大大激發(fā)。而熱情是傳染的，激勵(lì)散布得越廣越快，能量傳播得就越快。優(yōu)先秩序用以描述個(gè)人作出決策時(shí)各種因素的重要性，這就使為什么作決定和為何作那種決定變得清晰
為員工創(chuàng)造良好的發(fā)展機(jī)會(huì)，建立以溝通為基礎(chǔ)的員工培訓(xùn)，統(tǒng)一員工及公司的目標(biāo)
① 高層人員培訓(xùn)：有２４名高級(jí)主管參加，由執(zhí)行總裁和他的領(lǐng)導(dǎo)集體共同主持和指導(dǎo)。內(nèi)容包括２０天的討論和培訓(xùn)，并給６個(gè)月時(shí)間去解決主要的戰(zhàn)略問(wèn)題。他們相互分享各自的觀點(diǎn)，方式包括面對(duì)面，Ｅ－Ｍａｉｌ、錄像會(huì)議或遠(yuǎn)程會(huì)議。
② 全體員工商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能力培訓(xùn)：參加者為所有領(lǐng)薪的５５萬(wàn)名員工，利用３天時(shí)間進(jìn)行教育和討論。主題有“節(jié)約成本”、“提高顧客滿意度”等，還有參與社區(qū)服務(wù)（在社區(qū)工作有利于培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)才能）、制作福特公司新舊對(duì)比的錄像等。
③ 中層管理培訓(xùn)：參與者為被看好的年輕領(lǐng)導(dǎo)者，每次最多為１２人。由執(zhí)行總裁和他的領(lǐng)導(dǎo)集體共同進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)。內(nèi)容包括參與者有８周時(shí)間跟隨７位主管，學(xué)習(xí)合作技巧、跨職能管理經(jīng)驗(yàn)等。
④ 普通教育：參與者為福特公司每位收到Ｅ－ｍａｉｌ的員工，約１０萬(wàn)人。執(zhí)行總裁每周五下午５點(diǎn)，通過(guò)Ｅ－ｍａｉｌ以聊天方式描述福特經(jīng)營(yíng)的新方法等。這已持續(xù)了兩年。
⑤ 完善并推行員工持股制度：現(xiàn)在福特員工已擁有２０％的公司股份，這進(jìn)一步縮小了員工目標(biāo)與公司目標(biāo)之間的距離。
這種教育機(jī)制在迅速變化的環(huán)境中起到以下三種作用：產(chǎn)生并檢驗(yàn)思想和價(jià)值觀，有利于提高領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)；產(chǎn)生了多種影響并極快速擴(kuò)散，有助于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成最艱巨且是使命級(jí)的任務(wù)早培養(yǎng)人才，不但增強(qiáng)了各級(jí)員工的個(gè)人素質(zhì)，而且宣傳了公司政策與文化，促進(jìn)了員工與組織的融合，提升了組織的資本。
不排斥傳統(tǒng)的通過(guò)制度約束來(lái)規(guī)范員工行為以達(dá)到公司目標(biāo)的人事管理方法，同時(shí)更應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
① “提高管理效率和效益”實(shí)際上是以公司利益為主體的，與消費(fèi)者、股東及員工利益存在著差異，有時(shí)甚至是對(duì)立的，尤其與后者的對(duì)立更是直接。因此，應(yīng)將人事管理的重點(diǎn)放在熨平這種差異上，以減少由于目標(biāo)沖突帶來(lái)的損失。
② 管理實(shí)際上是讓組織中所有人朝統(tǒng)一的目標(biāo)或方向作出努力。但是，在實(shí)踐中需要注意的是，這種方式缺乏強(qiáng)有力的制度約束，因此需要對(duì)效果加以確認(rèn)和不斷鞏固。核心領(lǐng)導(dǎo)層的指導(dǎo)和控制非常重要。
③ 人才培養(yǎng)既要注重層次性又要注重普遍性。既要建立一個(gè)有序滾動(dòng)的核心管理梯隊(duì)，又要不斷提高員工整體素質(zhì)。這樣才有希望獲得持續(xù)發(fā)展，才會(huì)避免“獨(dú)木難支”或“樹(shù)倒猢猻散”的局面。
④充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，尤其是Ｉｎｔｅｒｎｅｔ資源，可以大大減少管理上的成本支出。
來(lái)源：《職業(yè)�？�