誰(shuí)將是微軟這個(gè)軟件帝國(guó)的繼承人？雖然比爾-蓋茨和史蒂夫-巴爾默還穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)刈谖④浗y(tǒng)治者的皇位上，但是關(guān)于微軟權(quán)杖歸屬的猜想?yún)s一直抓撓著人們的好奇心。
未來(lái)的領(lǐng)袖到底應(yīng)該具備怎么的氣質(zhì)——是王者風(fēng)范？還是從商智慧？畢業(yè)于名牌大學(xué)？或者是一個(gè)天才的軟件技術(shù)員？不過(guò)，無(wú)論新領(lǐng)袖需要多么出色，他必備的一條，就是一定要繼承創(chuàng)始人最突出的秉賦，這也就是為什么人們喜歡將微軟未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)，稱作“小比爾(BABY BILL)”。
在所有的候選人中，最具領(lǐng)袖相的是在微軟負(fù)責(zé)服務(wù)器業(yè)務(wù)的高級(jí)副總裁瑞克-魯?shù)�。在多�?shù)人的眼里，這個(gè)曾經(jīng)做過(guò)蓋茨技術(shù)助理的年輕人是微軟未來(lái)領(lǐng)袖的不二人選；同樣被關(guān)注的還有Office高級(jí)副總裁史蒂文-西諾夫斯基(Steven Sinofsky)、負(fù)責(zé)Windows開(kāi)發(fā)的副總裁克里斯-瓊斯(Chris Jones)、MSN高級(jí)副總裁兼部門(mén)主管約瑟夫-邁赫迪(Yusuf Mehdi)，負(fù)責(zé)Xbox副總裁杰-奧拉爾德(J Allard)。
比爾，你錯(cuò)了
“比爾，你完全徹底地錯(cuò)了！”說(shuō)這話的是瑞克-魯?shù)�。那�?992年，年僅25歲的魯?shù)略诟w茨討論一個(gè)技術(shù)問(wèn)題的時(shí)候，這樣直言不諱。
蓋茨怎樣回答？
“你知道嗎？我想你是對(duì)的�！笨磥�(lái)微軟的一把手從來(lái)就不是給膽小怯懦的人準(zhǔn)備的。就像蓋茨和巴爾默，他們強(qiáng)大、好勝、充滿智慧。魯?shù)碌摹皼_”勁兒仿佛正好符合這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。不過(guò)作為未來(lái)的領(lǐng)袖，對(duì)技術(shù)和商業(yè)的深刻理解同樣必不可少。
微軟的領(lǐng)導(dǎo)者必須有所建樹(shù)。一位研究微軟多年的教授說(shuō)：“你必須建造產(chǎn)品，并能造大量的利潤(rùn)”。如果是這樣的話，沒(méi)有人比瑞克-魯?shù)伦龅酶玫牧耍瑑赡陙?lái)，他已經(jīng)帶領(lǐng)微軟的服務(wù)器部門(mén)成為微軟成長(zhǎng)最快的業(yè)務(wù)。
事實(shí)上，每個(gè)進(jìn)入選秀名單的高級(jí)管理者都曾為微軟建功立業(yè)。跟魯?shù)虑昂竽_進(jìn)入微軟并擔(dān)當(dāng)重任的還有負(fù)責(zé)Windows部門(mén)的高級(jí)副總裁克里斯-瓊斯，在他的領(lǐng)導(dǎo)之下，Windows Core Operating Systems Development已發(fā)展出世界級(jí)的項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)及其程序。目前他的職責(zé)是在各業(yè)務(wù)部門(mén)間進(jìn)行協(xié)調(diào)與規(guī)劃、跟蹤客戶所提出的意見(jiàn)的反饋、以及維系各開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)之間的合作關(guān)系。
在此之前，瓊斯曾是Windows 客戶集團(tuán)的副總裁，致力于發(fā)展適合家庭與商業(yè)使用者的新一代微軟Windows桌面操作系統(tǒng)。在此期間，他所管理的范圍涵蓋Windows使用接口、Web客端技術(shù)、DirectX、以及打印與影像組件。
瓊斯畢業(yè)于美國(guó)斯坦福大學(xué)，擁有數(shù)學(xué)與計(jì)算科學(xué)的學(xué)士學(xué)位，而自從1991年他加入微軟之后，就一直致力于Windows的開(kāi)發(fā)和管理，不難看出能成為微軟最核心技術(shù)的掌門(mén)人，瓊斯勝在過(guò)硬的技術(shù)——在一個(gè)軟件公司，還有什么比負(fù)責(zé)核心技術(shù)部門(mén)更讓人覺(jué)得底氣十足？
相比之下，雖然魯?shù)聸](méi)有領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)的部門(mén)，但是在過(guò)去的幾年里，魯?shù)骂I(lǐng)導(dǎo)下的部門(mén)以平均增長(zhǎng)15%到20%的速度繼續(xù)并發(fā)展壯大，年銷售額突破了100億美元。而服務(wù)器業(yè)務(wù)已經(jīng)成為微軟的第三大業(yè)務(wù)。
近幾年，微軟服務(wù)器業(yè)務(wù)的發(fā)展速度已經(jīng)超過(guò)了它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手IBM和Oracle，甚至沒(méi)有受到免費(fèi)操作系統(tǒng)Linux的影響。
說(shuō)到微軟的3大業(yè)務(wù)，當(dāng)然要提到Office，而它的負(fù)責(zé)人，史蒂文?斯諾夫斯基剛剛?cè)鲱^，是微軟負(fù)責(zé)Office的最年輕的高級(jí)副總裁。
與瓊斯相似，斯諾夫斯基也畢業(yè)于名牌大學(xué)，1989年他在麻省理工學(xué)院拿到計(jì)算機(jī)碩士學(xué)位。瓊斯已經(jīng)在微軟工作了15年，而其中10年致力于領(lǐng)導(dǎo)Office的研發(fā)、推廣和創(chuàng)新。能成為Office業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人，斯諾夫斯基絕非等閑之輩，作為比爾-蓋茨的智囊團(tuán)成員之一，1994年，當(dāng)Office產(chǎn)品部門(mén)成立的時(shí)候，斯諾夫斯基就作為主管加入了這個(gè)工作組，領(lǐng)導(dǎo)設(shè)計(jì)了0ffice 95和97的共享技術(shù)。
2004年10月間，斯諾夫斯基曾親自前來(lái)中國(guó)做市場(chǎng)推廣，其目的被解釋為“為了更多地了解中國(guó)用戶的需求�！�
斯諾夫斯基說(shuō)：“我們的任務(wù)就是了解中國(guó)這邊特定的市場(chǎng)需求，然后中國(guó)的Office產(chǎn)品規(guī)劃組和其他組一起把這種需求轉(zhuǎn)化為實(shí)現(xiàn)的功能，而這些功能是只對(duì)中國(guó)開(kāi)發(fā)的�！�
另外一個(gè)例子就是很多中國(guó)人使用移動(dòng)電話，微軟就在Outlook里面添加了怎么編寫(xiě)短信，或者把短信變成E-mail的功能。
雖然這不過(guò)是一次高級(jí)管理者的海外推廣活動(dòng)，但這仿佛是個(gè)強(qiáng)烈的信號(hào)：微軟開(kāi)始變得不那么自高自大了。
搜索引擎之戰(zhàn)
事實(shí)的確如此，在過(guò)去幾年里微軟已經(jīng)為它的高傲自大付出了慘重的代價(jià)。為此，微軟正在全方位改變戰(zhàn)略。
魯?shù)骂I(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)器分公司是微軟公司全方位戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移中第一個(gè)取得真正勝利的公司。這反映了微軟公司文化的變化，以及在未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)中，特別是在新興市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)之道。
人們看到微軟已經(jīng)一改往日只關(guān)注軟件產(chǎn)品的清高模樣，這甚至讓許多自以為非常了解微軟公司的客戶們很是吃驚。事實(shí)上，微軟公司的客戶滿意度在2003年之前的5年內(nèi)一直是呈下降趨勢(shì)，直到2003年，客戶滿意度才開(kāi)始上升。
讓比爾-蓋茨醒悟的，是微軟在搜索引擎業(yè)務(wù)上的失敗，而他們的敵人就是Google。
2005年1月28日，比爾-蓋茨在瑞士參加世界經(jīng)濟(jì)論壇時(shí)，他絲毫不加掩飾地表示出對(duì)微軟在搜索市場(chǎng)作為的失望：“We were stupid as hell(我們愚蠢到了極點(diǎn))！”
2005年初，微軟也推出自己的搜索引擎了，蓋茨毫不諱言，他的目標(biāo)就是要改變搜索世界的現(xiàn)狀。
微軟推出的新服務(wù)完全使用自產(chǎn)技術(shù)。這個(gè)新品牌名為：MSN Search，它將代替微軟一直使用的雅虎的搜索技術(shù)。而負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目的正是微軟高級(jí)副總裁約瑟夫?邁赫迪。
畢業(yè)于普林斯頓大學(xué)的約瑟夫?邁赫迪學(xué)的是經(jīng)濟(jì)，而他在微軟的職責(zé)被總結(jié)為：“讓全世界的人了解和體驗(yàn)到他們能在網(wǎng)上做任何事�！边~赫迪負(fù)責(zé)微軟相關(guān)服務(wù)的全球戰(zhàn)略、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、推廣和市場(chǎng)，這些產(chǎn)品包括MSN搜索，MSN.com，我的MSN，MSN音樂(lè)，MSN食品，MSNBC，MSN理財(cái)，MSN汽車，MSN購(gòu)物等。另外邁赫迪還負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)微軟在線廣告和電子市場(chǎng)，因?yàn)樵谒穆氊?zé)里還有品牌和直投市場(chǎng)。
在此之前，邁赫迪曾經(jīng)負(fù)責(zé)全球銷售、業(yè)務(wù)拓展和MSN的網(wǎng)站推廣。在他的任期內(nèi)，MSN成長(zhǎng)為最受歡迎的在線工具，每月有3.5億用戶。
當(dāng)論及MSN Search的前景，邁赫迪曾說(shuō)：“我們要實(shí)現(xiàn)解決核心問(wèn)題的能力，因?yàn)橛脩舴Q他們總是得不到想要的答案�！蔽④浿驹诒氐玫臎Q心可見(jiàn)一斑。
而微軟對(duì)MSN Search的開(kāi)發(fā)真是不惜重金——1.5億美元的投資，真是大手筆。
毋庸置疑，微軟對(duì)MSN search寄予了極大的期望，而邁赫迪擔(dān)此重任并非沒(méi)有原因，他是微軟IE方面的專家，就是他率兵打敗了Netscape公司的Navigator瀏覽器。
邁赫迪對(duì)自己的這個(gè)新角色也相當(dāng)有信心。在一次投資人會(huì)議上，他說(shuō)，Google一旦走出它的核心競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，開(kāi)始在其他領(lǐng)域擴(kuò)張，它就會(huì)發(fā)現(xiàn)，那將是舉步維艱。而微軟是一個(gè)有自己操作系統(tǒng)的公司，在此基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)的搜索，將創(chuàng)造一個(gè)多合一的程序，并可以利用不斷地升級(jí)來(lái)避免第三方的襲擊。
根據(jù)2004年12月的一份調(diào)查顯示，Google占據(jù)了搜索流量的34.7%，Yahoo則以31.9%位居第二，MSN以16.3%位列老三。
事實(shí)上，從2003年12月份以來(lái)，Google的市場(chǎng)份額已經(jīng)處于下降趨勢(shì)，當(dāng)時(shí)它占有35%，Yahoo是27.1%，MSN是15.4%.可以看出，一年來(lái)，Google的市場(chǎng)份額已經(jīng)有所下降，一家專門(mén)跟蹤互聯(lián)網(wǎng)用戶滿意度調(diào)查的公司Keynote就指出，Yahoo與MSN之所以能夠提升市場(chǎng)份額是因?yàn)樗鼈兲岣吡擞脩趔w驗(yàn)的滿意度。
另外，微軟還在未來(lái)搜索引擎的廣告功能上下足了功夫。邁赫迪說(shuō)，微軟決定建立自己的搜索引擎以替代雅虎旗下的Inktomi搜索引擎之后，將建立一套嶄新而全面的網(wǎng)上廣告系統(tǒng)，名為MSN廣告中心。
“它是我們的下一代全球線上廣告平臺(tái)。”邁赫迪說(shuō)，他還認(rèn)為這一廣告系統(tǒng)最終會(huì)擴(kuò)展到可以提供品牌廣告宣傳、電子郵件廣告和其他線上廣告形式，廣告對(duì)象為電腦或移動(dòng)設(shè)備的用戶。
性格決定命運(yùn)
“性格決定命運(yùn)”這幾句話一樣適用于一個(gè)公司。當(dāng)微軟發(fā)現(xiàn)自己在很多領(lǐng)域的地位岌岌可危的時(shí)候，他就改變了自己一向不可一世的個(gè)性。而它重新審視新領(lǐng)域的戰(zhàn)略，也讓一些部門(mén)從中受惠，這些部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)也就成了“選秀榜單”中的明星。
杰-奧拉爾德，2003年被好萊塢評(píng)為35歲以下娛樂(lè)業(yè)領(lǐng)袖的最佳30人，微軟Xbox業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人，被認(rèn)為是娛樂(lè)業(yè)中最杰出的年輕領(lǐng)袖。
雖然表面上他看起來(lái)更像個(gè)“搞藝術(shù)的”——打扮新潮，帶著大耳釘，跟蓋茨一板一眼的技術(shù)員形象大相徑庭，但他一定在某些更重要的方面繼承了比爾?蓋茨的特質(zhì)，因?yàn)樗呀?jīng)先于別人被稱為“小比爾”。
1991年，杰-奧拉爾德加入微軟，開(kāi)始他在這個(gè)技術(shù)王國(guó)的職業(yè)生涯。而作為游戲機(jī)Xbox業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人，奧拉爾德的任務(wù)是打敗索尼的PS3。
但不得不承認(rèn)，作為這個(gè)市場(chǎng)的新玩家，微軟目前還不是索尼的對(duì)手。但是微軟對(duì)高清晰電視游戲市場(chǎng)充滿了期待，奧拉爾德說(shuō)：“現(xiàn)代人看電視花費(fèi)的錢(qián)是很多的。若要成功，我們需要意識(shí)上的改變，游戲這個(gè)詞，也需要重新定義。玩家的時(shí)間有限，如果把放松都看作娛樂(lè)的話，那么電視節(jié)目也可以說(shuō)是一種游戲，我們希望能夠擴(kuò)大市場(chǎng)，但是我們卻不會(huì)奢望能讓老婆婆也去玩‘Halo’。只要玩家能在空閑的時(shí)候比如20分鐘左右，自然地想起來(lái)玩游戲的話，我們的目的就達(dá)到了�！�
必須承認(rèn)的是，微軟已經(jīng)有了相當(dāng)?shù)倪M(jìn)步。
1999年，任天堂公司前副總裁坂口博信，曾被詢問(wèn)對(duì)于Xbox開(kāi)發(fā)的看法，他斬釘截鐵的回答：“No�！碑�(dāng)2000年再一次被詢問(wèn)：“您對(duì)于Xbox上的XboxLive開(kāi)始使用又有什么看法？”回答仍然是“No�！�2001年是“No”、2002年是“