近日，前女團(tuán)火箭少女101組合隊(duì)長(zhǎng)Yamy公開(kāi)經(jīng)紀(jì)公司錄音一事讓“職場(chǎng)PUA”話題在社交網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)熱議，不少網(wǎng)友表示經(jīng)歷過(guò)或正在經(jīng)歷職場(chǎng)PUA。
據(jù)百度百科對(duì)PUA的解釋，全稱Pick-up Artist，字面意思為搭訕?biāo)囆g(shù)，后演變?yōu)橐环N精神控制，或?qū)Ξ愋哉T騙洗腦。
畢業(yè)季剛剛過(guò)去，部分初入職場(chǎng)以及即將進(jìn)入職場(chǎng)的大學(xué)生也表示“有些忐忑”，不清楚將來(lái)該如何應(yīng)對(duì)職場(chǎng)復(fù)雜的人際關(guān)系。
對(duì)此，中國(guó)科學(xué)院大學(xué)心理健康教育中心主任肖斌指出，目前沒(méi)有一個(gè)完全特定的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)界定PUA行為，應(yīng)注意區(qū)分正常的工作批評(píng)與心理虐待。他表示，大學(xué)生進(jìn)入職場(chǎng)之后要有自主性，一旦在職場(chǎng)中遭遇不公平對(duì)待，進(jìn)而出現(xiàn)了抑郁等負(fù)面情緒，需要積極面對(duì)，也可以向自己信賴的人尋求幫助，如果還不能得到改善，應(yīng)及時(shí)、主動(dòng)向精神科醫(yī)生和心理咨詢師等專業(yè)人士尋求幫助。
“剛畢業(yè)就遭遇了職場(chǎng)PUA？”
“看到網(wǎng)上的討論，我懷疑我遭遇了職場(chǎng)PUA。”95后職場(chǎng)新人張穎（化名）說(shuō)。
張穎今年剛剛大學(xué)畢業(yè)，目前在一家新媒體公司從事文案工作。Yamy事件發(fā)酵后，她在網(wǎng)上搜索資料，與自己的經(jīng)歷進(jìn)行對(duì)比。她說(shuō)，當(dāng)初面試時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)看起來(lái)很友善，并表示只要肯努力，就能給她提供更多機(jī)會(huì)。
作為一名職場(chǎng)小白，張穎在接下來(lái)的工作中表現(xiàn)得非常積極，經(jīng)常主動(dòng)加班，對(duì)上司提出的各種要求從不拒絕。但張穎的努力并沒(méi)有得到認(rèn)可，領(lǐng)導(dǎo)多次在會(huì)議等公共場(chǎng)合批評(píng)她工作效率低，提交的策劃案也被要求一改再改。
“ 你做得不行、文案不夠生動(dòng)、策劃有待改進(jìn)……經(jīng)常不指出具體問(wèn)題，也沒(méi)有提出改進(jìn)的方法。”張穎說(shuō)，這讓她非常苦惱，根本不知從哪著手，接連被打擊后，曾有過(guò)豐富實(shí)習(xí)經(jīng)歷的她對(duì)自己能力產(chǎn)生懷疑，開(kāi)始抵觸工作，晚上總是失眠，整個(gè)人也變得暴躁和易怒。
但令張穎費(fèi)解的是，領(lǐng)導(dǎo)在批評(píng)她的同時(shí)，私下還經(jīng)常找她聊天，解釋“一切都是為了你好，目的是讓你進(jìn)步�！�
“剛剛畢業(yè)，我就遭遇了職場(chǎng)PUA？”張穎擔(dān)心，自己的負(fù)面情緒會(huì)越來(lái)越嚴(yán)重，最后發(fā)展成為抑郁癥。
像張穎這樣認(rèn)為自己遭遇PUA的職場(chǎng)人士并不在少數(shù)。智聯(lián)招聘近日發(fā)布的《2020年白領(lǐng)生活狀況調(diào)研報(bào)告》顯示，63.65%的受訪白領(lǐng)表示自己經(jīng)歷過(guò)職場(chǎng)PUA。
根據(jù)該調(diào)查報(bào)告，職場(chǎng)PUA形式多樣。其中，“畫(huà)餅利用”與“美化壓榨行為要求你感恩”在實(shí)際調(diào)研中占比最高，分別達(dá)59.09%和57.82%；其次是“安排不合理的工作內(nèi)容”以及“不停地打擊否定你”。
職場(chǎng)批評(píng)不等于職場(chǎng)PUA
“沒(méi)有一個(gè)完全特定的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)界定PUA行為，這與施暴者和受害者本人性格都有很大關(guān)系�！敝袊�(guó)科學(xué)院大學(xué)心理健康教育中心主任肖斌指出。
PUA（Pick-up Artist），本義為搭訕?biāo)囆g(shù)家，教人如何快速與他人建立關(guān)系，但這種人際交往方式和心理學(xué)方法被別有用心的人利用后，PUA就逐漸變成所謂的精神操控，成為更狹義的、更指向負(fù)面結(jié)果的概念。從狹義角度來(lái)說(shuō)，PUA指的是一種精神控制，甚至是心理上的虐待。
肖斌介紹，對(duì)一個(gè)人的指責(zé)、批評(píng)或是辱罵等，在心理學(xué)上來(lái)講屬于攻擊行為。如果長(zhǎng)期使用言語(yǔ)暴力、情緒暴力，通過(guò)孤立、羞辱、貶低或威脅等方式不斷在這個(gè)人身上反復(fù)施加，就是心理虐待。施虐者有可能存在人格障礙或者性格上的缺陷，具有極強(qiáng)控制欲，擅長(zhǎng)質(zhì)疑別人，而且這種質(zhì)疑不是以提出建設(shè)性建議為目標(biāo)。
“如果是正常的工作批評(píng)，領(lǐng)導(dǎo)一般是針對(duì)事而不是針對(duì)人，往往會(huì)提出建設(shè)性的建議。如果對(duì)方只是罵人、只發(fā)牢騷，貶低你、中傷你，但不告訴你怎么改善；或者告訴你一些方法，但是這些方法脫離實(shí)際，無(wú)法在現(xiàn)有資源下完成，那么這也不是建設(shè)性的建議。”肖斌說(shuō)，長(zhǎng)期遭受心理虐待的當(dāng)事人，容易出現(xiàn)情緒障礙以及性格方面負(fù)向的改變。
中央財(cái)經(jīng)大學(xué)社會(huì)與心理學(xué)院心理系副教授孫鈴則表示，在研究領(lǐng)域通常用職場(chǎng)欺凌和辱虐管理這樣的術(shù)語(yǔ)來(lái)分析職場(chǎng)PUA現(xiàn)象。辱虐管理特指領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的行為，而職場(chǎng)欺凌所包含的范圍更大，可以發(fā)生在領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間，也可以發(fā)生在同事之間。
在孫鈴看來(lái)，應(yīng)主要從兩個(gè)方面判斷是否遭遇了職場(chǎng)PUA。一是欺凌行為是長(zhǎng)期重復(fù)出現(xiàn)的，通常會(huì)持續(xù)超過(guò)6個(gè)月，并且會(huì)重復(fù)發(fā)生，僅僅一次孤立的人際沖突事件不能稱為欺凌；二是從嚴(yán)重程度上看，普通的批評(píng)或者不禮貌的行為對(duì)當(dāng)事人的影響是有限的，影響持續(xù)的時(shí)間也較短，而職場(chǎng)欺凌則會(huì)對(duì)當(dāng)事人的身心健康產(chǎn)生比較嚴(yán)重的影響，同時(shí)也會(huì)損害組織的利益。
“在職場(chǎng)欺凌發(fā)生的過(guò)程中，受欺凌的對(duì)象可能是少數(shù)人，但是組織中的眾多旁觀者同樣受到了消極影響。”孫鈴說(shuō)，英國(guó)一項(xiàng)對(duì)公共部門761 名工會(huì)成員的調(diào)查顯示，73%的受訪者在目睹欺凌行為時(shí)感受到了壓力,并且44%的受訪者擔(dān)心自己會(huì)成為下一個(gè)被欺凌的目標(biāo)。職場(chǎng)欺凌對(duì)組織文化有巨大的破壞作用，對(duì)受欺凌者和旁觀者的身心健康會(huì)產(chǎn)生不同程度的消極影響。
專家建議高校通過(guò)專題課進(jìn)行職場(chǎng)銜接
職場(chǎng)PUA行為在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)關(guān)注，部分剛剛進(jìn)入職場(chǎng)以及即將進(jìn)入職場(chǎng)的大學(xué)生則表示“有些忐忑”。一名大三學(xué)生說(shuō)，他不清楚將來(lái)該如何應(yīng)對(duì)職場(chǎng)復(fù)雜的人際關(guān)系。
肖斌和孫鈴都提到，目前高校普遍開(kāi)設(shè)了心理健康教育課程，教授壓力管理、情緒調(diào)節(jié)、自我肯定、人際溝通等方面的知識(shí)和技能，但具體到如何應(yīng)對(duì)心理暴力虐待這一類，現(xiàn)在沒(méi)有開(kāi)設(shè)專門課程。
“我們學(xué)校有團(tuán)體心理工作坊，目前很多高校也都在做。”肖斌說(shuō)，今年暑期舉辦的職涯發(fā)展工作坊就提到了如何應(yīng)對(duì)自己與上司、同事之間關(guān)系的議題。
他同時(shí)提到，大學(xué)生心理健康類課程通常是大一必修課，各個(gè)高校會(huì)有不同設(shè)計(jì)，有的可能放在大二、大三，甚至在研究生階段也有課程開(kāi)設(shè)。另外，高校還開(kāi)設(shè)各種心理學(xué)類選修課。
肖斌表示，雖然社會(huì)大眾對(duì)心理健康逐漸關(guān)注起來(lái)，但在教育環(huán)節(jié)里，學(xué)生是否愿意選修該課程，與課程設(shè)計(jì)和學(xué)校及學(xué)生是否重視等密切相關(guān)。
具體到課程設(shè)計(jì)，他建議將普遍性和特殊性相結(jié)合，不過(guò)多講理論，要結(jié)合生活中的案例，結(jié)合學(xué)生的年齡與學(xué)業(yè)發(fā)展的階段特點(diǎn)，盡量把課程從灌輸式變成體驗(yàn)式，讓學(xué)生有參與感，比如采用心理情景劇方式，通過(guò)劇目排演讓學(xué)生參演、體驗(yàn)、表達(dá)和改善。
孫鈴也建議高校把心理健康教育做適當(dāng)延伸，通過(guò)有針對(duì)性的專題課程，幫助大學(xué)生更好地完成職場(chǎng)銜接。
必要時(shí)可采用法律手段維護(hù)自己權(quán)益
孫鈴認(rèn)為，初入職場(chǎng)的畢業(yè)生可以通過(guò)覺(jué)察自己的消極感受來(lái)識(shí)別職場(chǎng)欺凌�！耙环莨ぷ骺赡苁敲β档�、緊張的、有挑戰(zhàn)的，甚至是讓你感到短暫困擾或痛苦的，但是不應(yīng)該是長(zhǎng)時(shí)間讓人感到屈辱、羞愧、無(wú)助和沮喪。”
其次，要與同事建立和諧融洽的人際關(guān)系，學(xué)習(xí)處理人際沖突的技巧，進(jìn)行換位思考，就事論事地解決問(wèn)題，不要上升為人身攻擊。另一方面是與周圍的人建立良好的關(guān)系，在職場(chǎng)中遇到困難時(shí)能夠獲得周圍人的支持和幫助。
“不能將職場(chǎng)中出現(xiàn)的人際沖突都泛化為PUA行為。我要告訴初入職場(chǎng)的新人以及在校學(xué)生的是：競(jìng)爭(zhēng)無(wú)處不在，人與人之間總會(huì)出現(xiàn)沖突，我們需要更好地去分辨、覺(jué)察和應(yīng)對(duì)。”肖斌表示，競(jìng)爭(zhēng)本身不是壞事，競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程也是不斷提高自己能力的過(guò)程，但不應(yīng)是以把別人“拉下來(lái)”為目的，而是在良性競(jìng)爭(zhēng)中提高自己，促進(jìn)發(fā)展。
另外，大學(xué)生進(jìn)入職場(chǎng)之后要有自主性，首先認(rèn)識(shí)自己、對(duì)自己有清晰的自我定位，繼而做好自己的事情。一旦在職場(chǎng)中遭遇不公平對(duì)待，進(jìn)而出現(xiàn)了抑郁等負(fù)面情緒，需要積極面對(duì)，也可以向自己信賴的人尋求幫助，如果還不能得到改善，應(yīng)及時(shí)、主動(dòng)向精神科醫(yī)生和心理咨詢師等專業(yè)人士尋求幫助。
孫鈴說(shuō)，當(dāng)遇到不公正對(duì)待時(shí)，首先進(jìn)行自我調(diào)節(jié)，恢復(fù)信心和勇氣，必要時(shí)可采用法律手段維護(hù)自己的權(quán)益。
具體到法律層面，北京市中聞律師事務(wù)所律師肖敏介紹，PUA一詞是最近幾年才興起的，對(duì)于職場(chǎng)PUA行為，目前并沒(méi)有對(duì)應(yīng)的法律規(guī)定，因?yàn)槁殘?chǎng)PUA不是一個(gè)法律概念。
“但職場(chǎng)PUA的某些具體行為可能觸犯到法律�！毙っ粽f(shuō)，比如讓員工超長(zhǎng)時(shí)間加班，這就違反了《勞動(dòng)法》每天工作時(shí)間不超過(guò)8小時(shí)的規(guī)定；比如擅自調(diào)崗，如果領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為員工不能勝任當(dāng)前工作，則應(yīng)與員工協(xié)商一致，不能單方面變更工作崗位。另外，在2021年1月1日即將施行的《中華人民共和國(guó)民法典》中，人格權(quán)首次獨(dú)立成編，對(duì)公民的人格權(quán)進(jìn)行了嚴(yán)格的保護(hù)。
肖敏建議，如果員工在職場(chǎng)上遭受到了精神或肉體上的傷害，要注意保留證據(jù)，利用證據(jù)維權(quán)。