真題舉例：領(lǐng)導(dǎo)讓一位同事接手了你做了很多年的工作，但是你認為這個工作只有你來做是最合適的，

這個時候你應(yīng)該怎么辦?

人際溝通答題思路：心態(tài)——原因——對策——提升

處理原則：以服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排作為第一原則。要善意的分析領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，正確的認識，要相

信同事的能力，并積極的給予協(xié)助。要一切以工作為重。自己也要從中分析和反思自己工作中可能存在的

問題，不斷的提升自己的工作品質(zhì)。

參考解析：

領(lǐng)導(dǎo)讓一位同事接手了我做了很多年的工作，對于這樣的情況，我內(nèi)心難免會有一些波瀾，但靜下心

來想想，我還是需要通過這件事情來好好反思一下自己，多從自身找原因，對自己的工作要有一個新的認

識�！靖叻贮c評 1：表明自己的態(tài)度，要以積極的態(tài)度來對待這件事情，從自身分析，對工作不能有任何

的懈怠�！�

領(lǐng)導(dǎo)安排同事接替了我的工作可能出于多種考慮。【高分點評 2：全面的分析問題出現(xiàn)的原因，分情

景逐一進行分析，這樣可以體現(xiàn)我們分析問題的全面性。】

一種可能是我的工作中確實存在一些問題，負責(zé)一件工作時間久了，就容易在工作中有所懈怠，不思

進取，不注意開拓創(chuàng)新，因此我首先要反思自己的工作，尋找工作中有哪些失誤，有哪些地方需要改進，

只有通過這次變動尋找出自己工作中所存在的問題，才能解決這些問題，提升自己的工作品質(zhì)。

一種可能是我的工作本身并沒有什么問題，這是一次普通的工作調(diào)動。因為一個工作并不一定總是讓

一個人負責(zé)，處于鍛煉新同事或輪崗鍛煉等原因，也會做一些工作的調(diào)動。所以，面對這樣的情況，我應(yīng)

該保持一顆平常心�！靖叻贮c評 3：全面客觀的分析問題，要有陽光心態(tài)，避免惡意的分析。將一個表面

看來負面的問題導(dǎo)向一個展示我們良好一面的機會。】

我要相信領(lǐng)導(dǎo)的判斷、服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，我原先認為這個工作只有我來做是最適合的，這樣的想法也

是不對的。這種想法過于自負了，要相信領(lǐng)導(dǎo)的判斷，要相信同事的能力，要相信領(lǐng)導(dǎo)一定會為一個工作

崗位選一名最合適的人來做。

作為一個負責(zé)這項工作多年的人，我要盡我所能協(xié)助新接手此項工作的同事，積極主動為其提供我所

能提供的幫助，幫助其了解新的環(huán)境和新崗位的工作職責(zé)，對可能出現(xiàn)的問題要提前給予提醒。

經(jīng)過這件事情之后，我認為在工作中要以工作為重，用發(fā)展的眼光來分析和看待工作過程中的一些變

化。要自信、大度、積極的應(yīng)對各種變動，只有通過不斷提升自己的工作技能，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，在工作

中和同事主動溝通、積極配合，才能獲得領(lǐng)導(dǎo)和同事的認可，才能不斷的提升自己。