賓館前臺是做什么的?本文提供賓館前臺的崗位職責例子,包括詳細的工作內(nèi)容及任職要求。
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崗位職責：1、為顧客辦理入住、離店手續(xù)；
2、負責訪客的接待及相關(guān)訪客留言的處理；
3、處理顧客投訴及被安撫；
4、提供客人叫醒、問詢服務；
5、負責總機接聽、電話轉(zhuǎn)接、文件傳真等工作；
6、銷售客房，推廣和銷售會員卡。
任職要求：
1、性別不限
2、身體健康，形象氣質(zhì)佳，普通話標準；
3、工作細致嚴謹，具良好的溝通能力、服務意識及團隊合作精神；
4、能配合輪班工時制；
5、有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
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崗位職責：
1.在幫登記入住、退房、通過電話及當面與住客交流時提供優(yōu)質(zhì)服務
2.有耐心、熱情，普通話標準，有較強的的溝通能力，能夠準確把客戶的需求進行針對性的處理
3.抗壓能力強，學習能力強
任職要求：
1.性格溫和，語音甜美，口齒清晰，有良好的服務意識與團隊合作精神
2.能夠服從公司的安排及規(guī)章制度，工作穩(wěn)定性高
3.具備良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求，能夠熱情解答客戶咨詢。
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1、男女不限，中專及以上學歷；2、負責為客人辦理入住和退房登記手續(xù)，準確錄入客人信息；
3、及時掌握入住客人動態(tài)及信息資料，準確把控客房動態(tài)；
4、協(xié)助前臺收銀做好客人的結(jié)賬工作；
5、收集入住客人的特殊需求、意見反饋等，及時匯總上報直屬領(lǐng)導。
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前臺崗位職責：
1、遵守各項財務制度和操作程序；
2、按規(guī)定為客人辦理入住和離店手續(xù)，確�？腿嗽陔x店之前辦好所有帳目的手續(xù)；
任職資格：
1、高中（中專）及以上學歷，年齡在20歲以上， 形象氣質(zhì)好；
2、具有酒店前臺收銀工作經(jīng)驗或銷售工作經(jīng)歷優(yōu)先。