前臺(tái)客戶接待是做什么的?本文提供前臺(tái)客戶接待的崗位職責(zé)例子,包括詳細(xì)的工作內(nèi)容及任職要求。
1、為顧客辦理體檢手續(xù)；
2、負(fù)責(zé)維護(hù)體檢前臺(tái)等候區(qū)的現(xiàn)場(chǎng)秩序；
3、負(fù)責(zé)前臺(tái)訂單處理、報(bào)表核對(duì)發(fā)送；
4、處理顧客投訴；維護(hù)對(duì)客關(guān)系；
5、推廣和銷售會(huì)員。
任職資格
1、大專學(xué)歷以上，專業(yè)不限；前臺(tái)接待或電話銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、工作態(tài)度端正 ，執(zhí)行力強(qiáng)，反饋意識(shí)高，責(zé)任心強(qiáng) 。
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)接待客戶，為客戶答疑解惑；
2、根據(jù)客戶需求，積極向客戶推薦各種服務(wù)項(xiàng)目；
3、負(fù)責(zé)客戶信息歸納整理、會(huì)員關(guān)系維護(hù)工作；
5、負(fù)責(zé)商品陳列、更新、盤點(diǎn)工作；
6、協(xié)助做好市場(chǎng)活動(dòng)推廣、美容、銷售工作。
任職要求：
1、 大�；蛞陨蠈W(xué)歷，2年以上前臺(tái)、客戶接待、賣場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)或銷售相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有銷售管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、 形象氣質(zhì)佳、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、熱情開(kāi)朗、親和力強(qiáng)、溝通能力強(qiáng)；
3、 喜歡寵物。
2、保持完整清晰的相關(guān)文檔記錄
3、和其他部門保持有效的協(xié)作，在處理顧客投訴和退貨方面取得共識(shí)
4、解決售后區(qū)域的緊急情況并及時(shí)匯報(bào)
5、根據(jù)公司的標(biāo)準(zhǔn)流程和考慮顧客的滿意度，對(duì)顧客進(jìn)行補(bǔ)償
6、管理入口區(qū)域，對(duì)入店顧客提供綜合服務(wù)（問(wèn)候顧客，提供信息，新客戶開(kāi)卡）
7、維護(hù)好關(guān)鍵客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，確保他們光臨時(shí)認(rèn)出他們，并讓相關(guān)客戶經(jīng)理或部門主管認(rèn)真接待
8、管理信息中心，顧客問(wèn)訊時(shí)能快速提供有效信息
9、管理咖啡角，確保桌椅完整無(wú)損，食品充足
10、報(bào)告顧客卡掃描儀的異常情況，確保顧客順暢通過(guò)
11、解決入口處的緊急情況并及時(shí)匯報(bào)
12、支持其他促銷活動(dòng)，有活動(dòng)時(shí)及時(shí)通知顧客
13、完成上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)
崗位要求：
1、高中或以上學(xué)歷，身高1.62M以上，形象氣質(zhì)佳
2、關(guān)注并努力發(fā)現(xiàn)和滿足顧客和消費(fèi)者需求
3、較強(qiáng)的溝通技巧和自律性，能在壓力下獨(dú)立工作
4、優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)和能力
5、有客戶服務(wù)、客戶關(guān)系管理經(jīng)驗(yàn)或受過(guò)相關(guān)培訓(xùn)
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)電話接聽(tīng)工作。
2、對(duì)來(lái)訪客人做好接待、登記及引導(dǎo)工作，及時(shí)通知被訪人員。
3、負(fù)責(zé)公司的快遞、信件、包裹的收發(fā)工作。
4、出具和錄入客戶所需相關(guān)資料。
5、負(fù)責(zé)整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行增補(bǔ)。
6、協(xié)助上級(jí)做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作，積極完成上級(jí)交辦的臨時(shí)事物。
任職資格：
1、形象好、氣質(zhì)佳。年齡20—30歲。
2、有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，熟練使用各類辦公軟件。
3、大專以上學(xué)歷。
4、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負(fù)有責(zé)任心，性格活潑開(kāi)朗，具有較高的親和力。
5、普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利。
6、有汽車行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，可接收應(yīng)屆生。