工作中大多數(shù)問題的解決，靠的不是情商，而是智商。
說話好聽，讓人舒服，考慮對方的感受，確實很重要，但光有這些遠遠不夠。尤其在職場上，光有情商的人永遠做不了核心人物，智商＋情商才能所向披靡。
如果只能取其一，寧可先提升自己的智商，也就是解決問題的能力，再去研究如何好好說話。
這個順序千萬不要搞反。
一天到晚去琢磨如何說話讓領(lǐng)導(dǎo)開心，讓同事舒服，很容易變成浮于表面的“情商”。最后演變成搞人際關(guān)系，為了取悅他人而變得沒有原則和道理。
這是非常誤事的。
舉個例子。
我工作中遇過的客戶，所謂“情商高”的人說話都喜歡打圓場。比如有一次開會，我向?qū)Ψ秸故咀约盒薷牡姆桨福f：
“基于上次的反饋，我們做了相應(yīng)的修改，不知道這樣可不可以。。。”
這時“情商高”的客戶會怎么說呢？首先他會把你表揚一番，讓你聽了心里舒服：
“嗯，這個做法很好，你們確實理解了我們的需求和問題。PPT的格式和排版也做得很漂亮。。�！�
有經(jīng)驗的同學(xué)，都知道這些夸獎后面一定會接一個“但是”：
“但是，你們寫的還是不夠清楚，流程中有很多細節(jié)比較模糊。還有上次說的和XX的合作也可以提。。。。。。不知道你們能不能再微調(diào)一下？”
怎么樣，是不是禮貌溫馨充滿了善意？
可這是有問題的。因為這樣的說法，會給人造成誤解，以為回去真的只用“微調(diào)”就好了。
但實際情況是，這份方案需要全部推翻重寫。
后來還是一個經(jīng)驗老到的同事察覺出了問題，拉著大家回去通宵兩天把方案重整了一遍。
善意溫馨的話語，讓人聽起來舒服，但同時也會讓人麻痹，從而低估了事情的嚴重性，最終引發(fā)劇烈的后果。
比起這樣，我寧愿客戶跟我說：
“這寫的什么破玩意兒，有沒有用腦子��？細節(jié)依舊不清不楚，讓你們分步驟寫也沒寫，上次說的和XX的合作也沒放進去。你有沒有記會議紀要？后天我們就要和大老板過方案了，把你這東西交出去我臉往哪里擱？”
話雖不好聽，但犀利的言辭反而會讓人引起重視。
并且如果你剝離開情緒化的語言，這里面其實是有解決問題的干貨的，比如“分步驟寫”，“記會議紀要”等等。
千萬不要讓“情商”成為掩蓋問題本質(zhì)的遮羞布。職場上最后只會看你能不能解決問題，而不是你會不會說話。
所以該嚴重的時候嚴重說，該不留情面的時候別溫柔。不要一味為了考慮對方的感受，而忽略了更重要的事情。
職場溝通不是和知心姐姐談心聊天，而是推進工作進程。這靠的不是情緒，而是行動。
有策略，有方法，有計劃，有結(jié)果的行動。