前幾天朋友小王給我吐槽，說(shuō)自己被同事小張告黑狀的遭遇。小王和小張一直都有點(diǎn)不合，平常在工作中大家公事公辦，倒也相安無(wú)事。
但前兩天在客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)，小王因?yàn)榍耙惶彀疽箤?xiě)方案，在開(kāi)會(huì)時(shí)自己打了個(gè)盹兒，恰好被旁邊一個(gè)客戶(hù)看到。
那位客戶(hù)平時(shí)跟小王私交還不錯(cuò)，于是開(kāi)半玩笑的狀態(tài)給小王一樣說(shuō)他態(tài)度不端正，這一說(shuō)沒(méi)想到惹出了個(gè)大麻煩，說(shuō)者無(wú)意聽(tīng)者有心，不知道怎么的這話(huà)竟傳到了
小王上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)那里。客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議剛一結(jié)束，小王的上級(jí)就打來(lái)電話(huà)，痛批了小王一頓。本來(lái)這次與會(huì)的幾個(gè)客戶(hù)，全由小王和小張對(duì)接，其它人根本沒(méi)機(jī)會(huì)接近客戶(hù)的，所以不可能是客戶(hù)或其它同事投訴到上級(jí)，那么，打小報(bào)告的人，就只能是小張了。小王后來(lái)還問(wèn)我要不要報(bào)復(fù)回來(lái)，我搖搖頭告訴他完全沒(méi)有必要。
這個(gè)職場(chǎng)就是這樣，林子大了，什么鳥(niǎo)都有。在這個(gè)復(fù)雜的職場(chǎng)中，我們注定會(huì)遇到形形色色的人，像小張這樣的同事，在職場(chǎng)中并不少見(jiàn)。
他們有時(shí)候是為了個(gè)人利益這么做，有時(shí)候單純就是天性如此，喜歡挑事看熱鬧、落井下石，看到別人倒霉不如意，索性上前補(bǔ)一腳，這些是他們的快樂(lè)來(lái)源之一。
遇到這樣的人也不用害怕，但也不要只相信身正不怕影子斜，有時(shí)候身正也怕影子斜，職場(chǎng)是一個(gè)需要體現(xiàn)我們智商和情商的地方。很多時(shí)候，在這些事情發(fā)生之前，我們就要未雨綢繆，如果事情已經(jīng)發(fā)生，就要想辦法解決，尤其是要學(xué)會(huì)管理自己的情緒。
01 學(xué)會(huì)情緒管理，情緒會(huì)影響你智商的發(fā)揮
很多人在遇到像上面小王那樣被打小報(bào)告的事情后，第一反應(yīng)往往是憤怒，這是人之常情，可以理解。但是，找同事對(duì)質(zhì)或找領(lǐng)導(dǎo)喊冤，絕對(duì)不是上上策，反而容易適得其反，為什么呢？
因?yàn)槭紫龋?dāng)事人肯定不會(huì)承認(rèn)，反而會(huì)讓你自己落了下風(fēng)。其實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)未必會(huì)相信一個(gè)人的話(huà)，他也不是裁判或法官。找領(lǐng)導(dǎo)喊冤，多數(shù)時(shí)候，只會(huì)顯得你太沉不住氣，反而讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你印象降低。
要是你去找那個(gè)同事去罵街，你倒是痛快了，結(jié)果就是會(huì)讓其他的同事也因此討厭你，覺(jué)得你是個(gè)小人，這就適得其反了。
那么，我們應(yīng)該怎么做？最重要的一點(diǎn)：學(xué)會(huì)情緒管理。
我們心情不好，就是因?yàn)榍榫w管理能力不高。很大程度上，情商比智商更重要。有一份針對(duì)全球500強(qiáng)企業(yè)員工的調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：
無(wú)論什么行業(yè)，情商和智商對(duì)一個(gè)人的工作的影響，比例最小為2:1，越往高層這個(gè)比例越高，甚至到了情商和智商的比例為6:1的程度。這個(gè)結(jié)果夠嚇人吧？
事實(shí)上，這不是說(shuō)智商不重要，更不是說(shuō)沒(méi)智商也能隨隨便便成功。而是說(shuō)，當(dāng)我們被情緒控制的時(shí)候，智商就發(fā)揮不了了。
就像戀愛(ài)中的人智商為零，因?yàn)楸磺榫w控制了。所以說(shuō)， 一個(gè)人情緒越不穩(wěn)定，智商的利用率就會(huì)越低。反之，情緒穩(wěn)定的人，智商的利用率越高，判斷力越強(qiáng)。
02 如何才能做一個(gè)情緒穩(wěn)定的人？
不要討厭你的負(fù)面情緒，其實(shí)它是有用的。當(dāng)負(fù)面情緒產(chǎn)生的時(shí)候，我們不是要跟它作對(duì)，通過(guò)它們明白有問(wèn)題產(chǎn)生了，我們現(xiàn)在就需要去解決。如何解決負(fù)責(zé)情緒，使自己的情緒穩(wěn)定？
第一，快速讓自己冷靜下來(lái)，然后開(kāi)始反思
千萬(wàn)別被憤怒牽著走，給自己冷靜的時(shí)間。事情發(fā)生后，你只需要先深呼吸，然后從1數(shù)到20，再?gòu)?qiáng)烈的憤怒，等你數(shù)到20的時(shí)候，都會(huì)緩解很多。
如果是比較大型的負(fù)面情緒，那就換個(gè)環(huán)境，脫離讓你生氣的人和事，比如出門(mén)散個(gè)步，逛個(gè)商場(chǎng)啥的，離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)你會(huì)平靜得快一些。
冷靜下來(lái)后就開(kāi)始反思，把抱怨和憤怒的時(shí)間拿來(lái)總結(jié)規(guī)律、形成經(jīng)驗(yàn)。我們總說(shuō)“吃一塹長(zhǎng)一智”，其實(shí)吃一塹不會(huì)長(zhǎng)一智，你要反思了才會(huì)，比如文章開(kāi)頭的例子，我們就應(yīng)該反思：
1.自己最近工作狀態(tài)怎么樣？是否有可供別人抓的把柄？
如果沒(méi)有，當(dāng)然最好，如果有就快點(diǎn)補(bǔ)救，不能讓別人的口說(shuō)無(wú)憑變成眼見(jiàn)為實(shí)。
2.針對(duì)自己的同事為什么這么做？自己如何應(yīng)對(duì)？
他是原本就是這樣愛(ài)搬弄是非的人，還是本來(lái)你們關(guān)系確實(shí)不錯(cuò)，但你可能無(wú)意中得罪了他才會(huì)這樣？
如果是前者，那就是你識(shí)人不清，吃一塹長(zhǎng)一智，以后擦亮眼睛看人。如果是后者，這樣的人以后自然要保持距離，不要再走得過(guò)于親近，大家面子上過(guò)得去就行了，因?yàn)橛械谝淮尉蜁?huì)有第二次，但你也不知道他下一次什么時(shí)候給你挖坑。
但也不能什么都不做，如果你毫無(wú)反應(yīng)，同事可能還會(huì)繼續(xù)這樣做。所以，最好的做法就是“敲山震虎”，不直接點(diǎn)破而警示對(duì)方，比如，兩個(gè)人閑聊中假裝無(wú)意說(shuō)起此事，同事肯定會(huì)否認(rèn)，這時(shí)候你說(shuō)一句：“我想也是，你哪是這樣的人�！币话闳硕寄苈�(tīng)懂這是一個(gè)小小的警告，示意你已經(jīng)知道此事，同事應(yīng)該會(huì)有所收斂。
第二，有憤怒情緒的時(shí)候，多去轉(zhuǎn)移注意力
被負(fù)面情緒干擾的時(shí)候，最好就是轉(zhuǎn)移注意力，分解這種情緒，最好的方法是“做你喜歡的事”。
心理學(xué)專(zhuān)家們研究認(rèn)為，行為也會(huì)改變想法。就像如果我們一直笑，本來(lái)不開(kāi)心，都會(huì)開(kāi)心起來(lái)。
所以，你可以平常就注意收集一些你喜歡或擅長(zhǎng)的事情，比如，學(xué)習(xí)某個(gè)有興趣的課程、看某個(gè)有意思的短視頻，或者是下去打下球、跑個(gè)步什么的。
在你郁悶的時(shí)候，不爽的時(shí)候，憤怒的時(shí)候，掏出這些收集清單中的事情，一項(xiàng)一項(xiàng)地去做。本來(lái)心情不好的時(shí)候，做什么都是提不起興趣的，哪怕是平時(shí)很喜歡做的事。
但是，無(wú)論如何也要學(xué)會(huì)逼著自己去做，做著做著，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，心情就會(huì)好很多了。
03 你的核心競(jìng)爭(zhēng)力越強(qiáng)，負(fù)面情緒就會(huì)越弱
很多時(shí)候我們憤怒、抱怨、焦慮等負(fù)面情緒困擾，是因?yàn)槟愕母?jìng)爭(zhēng)力還不夠，等你不斷的提升自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，每天都有20件緊急且重要的事要做，有大把的錢(qián)等你賺的時(shí)候，你就沒(méi)時(shí)間生氣，沒(méi)時(shí)間焦慮了，因?yàn)槟愎馐菓?yīng)付手頭的事，都已經(jīng)強(qiáng)度滿(mǎn)格了。
換個(gè)角度來(lái)講，你的核心競(jìng)爭(zhēng)力到位了，個(gè)人能力夠牛逼了，沒(méi)有任何人敢給你打小報(bào)告，就算有，那也是以卵擊石，上頭和組織更需要能打開(kāi)局面做成事情的真本事。
對(duì)于很多人打報(bào)告也好，各種使絆子也好，我們不能直接找領(lǐng)導(dǎo)去說(shuō)這件事情，但是也不能放任不管，任由領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)別人的壞話(huà)。
其實(shí)領(lǐng)導(dǎo)也不喜歡背后說(shuō)別人壞話(huà)的人，而且，領(lǐng)導(dǎo)作為管理者也不會(huì)輕信一面之詞，更多的還是會(huì)自己來(lái)看你的工作態(tài)度和工作成績(jī)。
對(duì)于足夠優(yōu)秀的員工，私人恩怨領(lǐng)導(dǎo)是不會(huì)在意的，只要你的核心競(jìng)爭(zhēng)力夠強(qiáng)，有著不可替代性的時(shí)候，你就有足夠的底氣可以和領(lǐng)導(dǎo)談。
另外，你也要明白自己最終想去到哪里，如果引起你負(fù)面情緒的，是跟你夢(mèng)想中去的那里無(wú)關(guān)的事，就不要在乎。因?yàn)槟嵌际悄愠晒β飞系囊稽c(diǎn)小插曲而已。
比如，我們坐上一趟火車(chē)，目的地是去夏威夷，路上有人說(shuō)：“美女，你的衣服不好看”，這會(huì)影響我們?nèi)ハ耐膯�，不�?huì)。所以那就不用在乎。
最后，不管你在職場(chǎng)或生活中遇到什么樣的不開(kāi)心，也不要輕易表露出來(lái)，不要以為隨意發(fā)泄情緒和擺臉色是你的本事，其實(shí)這會(huì)讓所有人掃興，你一旦表露出來(lái)，就是一種情緒污染，會(huì)讓你周?chē)腥硕疾婚_(kāi)心。
人的一切痛苦，本質(zhì)上都是對(duì)自己無(wú)能的憤怒。既然知道自己無(wú)能，那就去改變，心情不好，其實(shí)就是我們情商不高。憤怒、發(fā)脾氣是一種本能，控制脾氣是一種本事。
而且，要記�。喝绻闶菍�(duì)的，你沒(méi)必要發(fā)脾氣；如果你是錯(cuò)的，你沒(méi)資格去發(fā)脾氣。