教務客服專員是做什么的?本文提供教務客服專員的崗位職責例子,包括詳細的工作內(nèi)容及任職要求。

1、班務處理：處理日常的學員排班、學習進度安排、各種教務報表處理。

2、教師溝通：負責和外教教師溝通學員學習反饋、排課。

3、學員客服：定期電話跟蹤學員學習效果反饋。

4、微信群學習答疑：為每個企業(yè)建議學習群答疑群，及時回復學員遇到的學習問題

任職要求：

1、有一定英語溝通能力或英語專業(yè)優(yōu)先。

2、有較好的溝通協(xié)調(diào)能力、有責任、細心。

3、能熟練運用word,excel等office辦公軟件。

1、善于與他人交流,有較強的親和力和組織協(xié)調(diào)能力;

2、工作認真負責,有較強的敬業(yè)精神;

3、有相關教務工作經(jīng)驗優(yōu)先;

4、本科以上學歷。

1.教務教學：

①開班前準備

統(tǒng)計開班數(shù)據(jù)，根據(jù)招生人數(shù)與總部產(chǎn)品確定是否開班；安排課程；準備開班用品（教材、講義、教室、教學設備、橫幅、）；開課通知掛網(wǎng)、電話或短信通知學員。

②課程中工作

監(jiān)督學員考勤、發(fā)放學習資料、采集課堂圖片、反饋課堂信息、處理匯報課堂突發(fā)事件。

③課程結束收尾

更新維護官網(wǎng)課表、核算跟班補貼、結算和報銷費用。整理、匯編學員信息，實施學員后期服務工作。

2.教學場地開發(fā) ：負責教室開發(fā)（高校、其他機構教室）和酒店開發(fā)（客房、會議室）。

3.負責培訓課程安排計劃的編制

4.其他臨時性工作安排

【工作描述】
1、負責前臺的基礎接待工作，代表公司形象，按照標準流程及規(guī)范，接聽電話、來訪者接待及信息登記；
2、基礎客戶服務，與家長和學員建立良好的聯(lián)系，主動發(fā)現(xiàn)需要幫助的客戶，提供基礎幫助；如家長簽名記錄及核對、學員請假考勤登記；
3、關注客戶需求和體驗，記錄意向客戶及跟進情況，及時記錄并向主管反饋客戶意見、投訴等信息；
4、數(shù)據(jù)統(tǒng)計與歸檔管理，核對及統(tǒng)計學員出勤情況、治療師課時情況、客戶渠道等、員工考勤情況；
5、協(xié)助中心日常行政工作，物品訂購、環(huán)境設施維護等。

【工作要求】
1、本科以上學歷，條件優(yōu)秀者可適當放寬至大專學歷；
2、善于溝通，喜歡孩子，有愛心、耐心和責任心；
3、普通話流利，有良好的服務意識、較強的應變能力、人際溝通能力和協(xié)調(diào)組織能力；
4、熟練掌握基礎辦公軟件（word、excel），有辦公自動化工作經(jīng)驗優(yōu)先。

崗位職責：

1、負責實施教學計劃，保證日常教學的有序進行；

2、及時收集教學信息并做好期中、期末教學分析；

3、負責教務課程的申請及取消；

4、負責教室管理和教師行程服務；

5、為教研中心提供相關資料。

崗位要求

1、有親和力、細心、耐心，極強的協(xié)調(diào)能力；

2、經(jīng)驗不限，可接受應屆畢業(yè)生，有教育學及相關經(jīng)驗者優(yōu)先；

3、具有良好的團隊溝通能力及協(xié)作能力；