海運(yùn)操作客服是做什么的?本文提供海運(yùn)操作客服的崗位職責(zé)例子,包括詳細(xì)的工作內(nèi)容及任職要求。

崗位職責(zé)：

1、 協(xié)助業(yè)務(wù)員的貨物運(yùn)輸操作，包括訂艙、拖車、報(bào)關(guān)，確保貨物正常出運(yùn)。

2、 負(fù)責(zé)制作單證、改單、錄入運(yùn)費(fèi)等文件工作。

3、 負(fù)責(zé)與客戶核對(duì)費(fèi)用，確認(rèn)賬單，收款。

4、 主動(dòng)通過電話、郵件、拜見等傳統(tǒng)方式和電子商務(wù)途徑獲取有效的潛在同行客戶信息。

5、 維護(hù)新老客戶日常出口業(yè)務(wù)跟單工作。

任職要求：

1、英語四級(jí)，有一定的貨代經(jīng)驗(yàn)；

2、有一定的客戶服務(wù)知識(shí)和能力 。要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。

3、計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練

5、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作精神、學(xué)習(xí)能力。

6、做事細(xì)心耐心，條理性強(qiáng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極樂觀，好學(xué)上進(jìn)，積極主動(dòng)并能承受工作壓力

 

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)與客戶、分供方聯(lián)絡(luò)、溝通、協(xié)調(diào)貨物運(yùn)輸過程中的各類問題；

2、負(fù)責(zé)貨物安全配送，及時(shí)跟蹤反饋實(shí)施情況，對(duì)異常情況進(jìn)行追蹤處理；

3、制作相關(guān)業(yè)務(wù)報(bào)表；

4、業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管控，及時(shí)催收應(yīng)收款項(xiàng)；

5、管理辦公室日常事務(wù)

6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。

任職要求：

1、具備貨代客服的工作經(jīng)驗(yàn)；

2、大學(xué)�？埔陨蠈W(xué)歷，物流、貿(mào)易等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

3、熟練掌握海運(yùn)操作各環(huán)節(jié)和技巧，熟悉各口岸操作要求；

4、優(yōu)秀的溝通技能和語言表達(dá)能力、說服能力；

5、責(zé)任感強(qiáng)并具團(tuán)隊(duì)合作精神；

6、能熟練運(yùn)用英語書寫郵件以及日常溝通；

 

1、中專以上學(xué)歷，外貿(mào)/物流/有同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮

2、負(fù)責(zé)將相關(guān)資料錄入操作系統(tǒng)

3、能很快的學(xué)習(xí)擁有專業(yè)的海運(yùn)操作知識(shí)，獨(dú)立處理問題，應(yīng)變能力快；

4、 電腦操作熟練 打字速度快

5、盯緊所經(jīng)手的相關(guān)事宜，輕重緩急處理好各種棘手事情。能很好協(xié)調(diào)同事之間的關(guān)系及工作安排。

6、具有良好的溝通能力，學(xué)習(xí)能力及團(tuán)隊(duì)合作精神