進口客服是做什么的?本文提供進口客服的崗位職責例子,包括詳細的工作內(nèi)容及任職要求。

1、熟悉并能順利完成整個出口/進口空運操作，保證貨物順利進/出港；

2、熟悉各個航空公司優(yōu)勢航線及交貨及運單繕制的相關(guān)規(guī)定；

3、熟悉進口清關(guān)相關(guān)規(guī)定；

4、能與客戶及代理有效溝通；

5、服從公司安排，并能努力完成好各項工作。

職位要求：

1、認真負責，誠實守信，有高度的工作責任心；

2、大專以上學歷，熟練應用電腦；

3、應變能力強，善溝通。

1.熟悉空運進口的操作流程
2.熟練繕制報關(guān)單據(jù)
3.熟悉海關(guān)和商檢的法規(guī)法則
4.善于與客戶進行溝通，積極配合報關(guān)員的工作
5.有一定的英語基礎(chǔ)優(yōu)先

任職要求：
1.有一定的外貿(mào)業(yè)、報關(guān)報檢業(yè)、國際貨運代理公司工作經(jīng)驗兩年及以上
2.能夠熟練使用 OFFICE 辦公軟件
3.客戶服務意識強，具備良好的人際溝通、客戶關(guān)系管理維護技巧，以及處理突發(fā)事件應變能力
4.具有團隊合作精神，能吃苦耐勞
5.有過空運進口客服經(jīng)驗的優(yōu)先

崗位描述：                                                                  

1、處理空運進口操作事務，安排貨物進口并跟蹤貨物信息，貨到港后安排清關(guān)、帳單處理、應收應付款催收、貨物派送等工作； 

2、與客戶聯(lián)系，根據(jù)客戶的要求提出解決方案，和業(yè)務員緊密聯(lián)系共同維護好新老客戶；

3、維護與貨站、報關(guān)員、托車行及公司內(nèi)部相關(guān)部門的關(guān)系； 

4、處理各類突發(fā)事件并及時向上級匯報； 

5、完成上級領(lǐng)導交辦的其他相關(guān)工作。

任職條件：                                                                  

1、大專以上學歷，物流，貨代等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先； 

2、1年或以上工作經(jīng)驗，可接受優(yōu)秀應屆生，有空運進出口貨運操作經(jīng)驗優(yōu)先； 

3、英語聽寫熟練，計算機運用熟練； 

4、性格開朗，積極進取，責任心強，具備良好的團隊合作能力，溝通及應變能力。