符標(biāo)榜 - 簡介
符標(biāo)榜，新加坡人，英國Strathclyde大學(xué)工程學(xué)士及工商管理碩士(MBA)，曾就職于Gateway(中國)公司，擁有超過11年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，其中包括在中國長達(dá)8年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
符標(biāo)榜在英國斯特拉斯克萊德大學(xué)拿到工程學(xué)士及工商管理碩士(MBA)學(xué)位后，曾就職于Gateway(中國)公司。2001年加入戴爾，現(xiàn)任戴爾中國區(qū)總裁。
符標(biāo)榜 - 生平介紹
職務(wù)
符標(biāo)榜先生現(xiàn)任惠普公司（HP）全球副總裁、中國惠普有限公司總裁，全面負(fù)責(zé)惠普公司（HP）在中國內(nèi)地的業(yè)務(wù)和運(yùn)作。他同時(shí)還擔(dān)任惠普企業(yè)計(jì)算及專業(yè)服務(wù)集團(tuán)(TSG)的總經(jīng)理。該集團(tuán)主要面向國內(nèi)企業(yè)及公共事業(yè)客戶，提供IT系統(tǒng)平臺、管理軟件和專業(yè)服務(wù)。成就
符標(biāo)榜先生出生于新加坡，于1993年來到中國，在IT行業(yè)擁有超過17年的經(jīng)驗(yàn)，曾在多家全球領(lǐng)先的IT公司擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職位，諳熟中國及國際市場運(yùn)作，并在銷售和團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面均創(chuàng)造了出色的業(yè)績。
惠普生涯
符標(biāo)榜先生曾于1990年到2000年服務(wù)于惠普公司（HP），最初擔(dān)任新加坡惠普個人電腦事業(yè)部產(chǎn)品經(jīng)理。1993年，他由新加坡調(diào)派中國，先后在市場、渠道管理、銷售等多個部門擔(dān)任高層管理職位，并在2000年被任命為中國惠普計(jì)算機(jī)及打印產(chǎn)品集團(tuán)總經(jīng)理，領(lǐng)導(dǎo)包括消費(fèi)、中小企業(yè)和企業(yè)客戶在內(nèi)的多個銷售部門。
在中國惠普任職7年期間，符標(biāo)榜先生有效建立并推動了惠普高端產(chǎn)品在行業(yè)中的占有率，連續(xù)5年使惠普服務(wù)器高居中國市場第一位。同時(shí)，他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)建立并完善了惠普（HP）商用產(chǎn)品和消費(fèi)類產(chǎn)品在中國的市場銷售及渠道管理體系，將本地銷售渠道的觸角成功擴(kuò)展至國內(nèi)二三級城市，使惠普產(chǎn)品在中國市場的銷售得以快速增長：7年內(nèi)PC和打印機(jī)的業(yè)務(wù)收入增長超過17倍，PC的整體市場占有率也從1993年的的第13位躍居至2000年的第5位。
2000年，符標(biāo)榜先生負(fù)責(zé)組建Gateway公司在中國的分支機(jī)構(gòu)，并擔(dān)任公司總裁，督導(dǎo)運(yùn)營。2001年，他加入戴爾電腦公司任大中國區(qū)總裁，在他的帶領(lǐng)下，戴爾在中國的市場份額、銷售業(yè)績以及獲利能力都獲得了顯著增長：到2005年的四年間，戴爾在中國的營收增長了三倍，市場份額增長了10%。
符標(biāo)榜先生擁有英國Strathclyde大學(xué)工程學(xué)士及工商管理碩士(MBA)學(xué)位。
符標(biāo)榜 - 從業(yè)經(jīng)歷
2001年加入戴爾，擔(dān)任戴爾中國區(qū)(包括香港)大客戶部的董事總經(jīng)理。作為IT業(yè)界資深的職業(yè)經(jīng)理人，符標(biāo)榜有超過13年經(jīng)驗(yàn)，諳熟中國及國際市場運(yùn)作。2003年12月，出任戴爾中國區(qū)總裁。兩年多來，他領(lǐng)導(dǎo)下的戴爾團(tuán)隊(duì)在中國市場取得了顯赫的成績。
正處于離職旋渦中的神舟電腦總裁符標(biāo)榜閃電般地回歸老東家惠普。此時(shí)，距離他離開戴爾中國總裁一職僅僅17個月，而10個月前他加盟了有“中國戴爾”之稱的神舟電腦。
惠普公司4月6日宣布，惠普公司全球副總裁、中國惠普有限公司總裁孫振耀已加入“惠普提前退休計(jì)劃”，將于2007年5月31日起卸任。2007年4月16日起，符標(biāo)榜將接替孫振耀擔(dān)任中國惠普有限公司總裁。
惠普長沙辦事處相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，4月6日下午已經(jīng)收到孫振耀致中國惠普全體員工的郵件。孫振耀在這封主題為“感謝與祝�！钡泥]件中表示，其退休的決定此前經(jīng)過與惠普公司多位高管長時(shí)間的討論與準(zhǔn)備，退休后他將回到學(xué)校，重溫學(xué)習(xí)的過程，充實(shí)自己。
惠普中國內(nèi)部人士在分析孫振耀退休的原因時(shí)認(rèn)為，孫振耀是在為別人騰出位置。因?yàn)樗诨萜辗⻊?wù)超過了25年，時(shí)間太長了，可能繼續(xù)升職無望而又不愿去其他公司，所以選擇退休是最好的辦法。
在惠普宣布符標(biāo)榜加盟的消息之后，符標(biāo)榜在神舟電腦官方網(wǎng)站上的“公司領(lǐng)導(dǎo)層”一欄中已經(jīng)消失。但據(jù)神舟電腦內(nèi)部人士透露，符標(biāo)榜還沒有辦理完離職手續(xù)。
從符標(biāo)榜的簡歷看，這位新加坡人在2001年加入戴爾公司任中國區(qū)總裁之前，曾于1990年到2000年在惠普公司任職超過10年，與惠普公司“頗有姻緣”。
惠普公司過去一年業(yè)績增長顯著，尤其是它在銷售收入上已經(jīng)超過IBM成為全球第一大IT公司，而在PC份額上，惠普過去兩個季度上都超過了戴爾，躍居PC老大。對于惠普中國在此時(shí)突然換帥，業(yè)界人士普遍表示這在國際公司里并不奇怪。
“未必一切都與業(yè)績有絕對關(guān)系的�！币晃徊辉妇呙馁Y深業(yè)內(nèi)分析師在獲悉符標(biāo)榜加盟中國惠普的消息后，這樣表示。“PC的競爭一直存在，公司高層間的流動也很正常。這是一個跳不出去的圈子，大家實(shí)在很難去作過多評論。”
本地業(yè)內(nèi)資深人士表示，惠普在業(yè)績處于高峰時(shí)期邀請符標(biāo)榜執(zhí)掌中國市場，應(yīng)該是看中符標(biāo)榜過去10多年在中國市場積累的經(jīng)驗(yàn)和人脈。
對于符標(biāo)榜接任惠普中國總裁一事，接受本報(bào)采訪的業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，目前PC的競爭已經(jīng)越來越殘酷，聯(lián)系到聯(lián)想連續(xù)挖走戴爾7名高管來看，ＩＴ業(yè)競爭已經(jīng)上升到人才競爭，誰擁有最好的人才，誰就最可能在競爭中最后勝出。
符標(biāo)榜2001年加入戴爾，擔(dān)任戴爾中國區(qū)(包括香港)大客戶部的董事總經(jīng)理。作為IT業(yè)界資深的職業(yè)經(jīng)理人，符標(biāo)榜有超過13年經(jīng)驗(yàn)，諳熟中國及國際市場運(yùn)作。2003年10月31日，戴爾公司正式宣布任命符標(biāo)榜為戴爾中國區(qū)總裁，同時(shí)兼任戴爾亞太及日本副總裁，而此前符標(biāo)榜的頭銜只是董事總經(jīng)理，兩年多來，他領(lǐng)導(dǎo)下的戴爾團(tuán)隊(duì)在中國市場取得了顯赫的成績。
符標(biāo)榜 - 榮譽(yù)獎項(xiàng)
2010年11月5日，“創(chuàng)新十年”評選活動頒獎典禮暨2010經(jīng)理世界年會在北京隆重舉行，符標(biāo)榜榮膺“十年職業(yè)經(jīng)理人”。
符標(biāo)榜 - 升職記
雖然成為跨國公司在華企業(yè)中唯一一位從中國區(qū)總裁升職亞太的高管，但重回惠普并沒有使符標(biāo)榜成為一個逆勢行舟的創(chuàng)造者，或在即將離任時(shí)得到惜別和眼淚。相反，符標(biāo)榜的任期之內(nèi)，有關(guān)“業(yè)績升天，企業(yè)文化落地”的議論此起彼伏，這預(yù)示著，即便離開中國，他今后的惠普生涯也將充滿爭議。
與惠普“第二次”握手
經(jīng)歷了6年游離在惠普之外的日子后，2007年4月16日，標(biāo)榜出任惠普中國區(qū)總裁。
知情人士透露，當(dāng)時(shí)并非沒有其他合適的人選，而“符標(biāo)榜的檔期剛好合適”。時(shí)任惠普亞太區(qū)總裁的湯姆·霍根(TomHogan)與符標(biāo)榜在一次會議上碰面，當(dāng)時(shí)的惠普中國區(qū)總裁孫振耀已經(jīng)準(zhǔn)備從惠普退休，惠普正在尋找一位合適的人選接任他的位置。
對符標(biāo)榜有“知遇之恩”的TOM在公司內(nèi)有“小馬克”之稱(意指他的行事風(fēng)格與惠普CEO馬克·赫德一致)，目前主管惠普在美國本土業(yè)務(wù)，被認(rèn)為是馬克.赫德之后最有實(shí)力的未來全球CEO人選。TOM顯然不在意，符標(biāo)榜此前 “為競爭對手工作”的經(jīng)歷。但惠普員工和合作伙伴很快發(fā)現(xiàn)，這位惠普的老兵帶來的行事風(fēng)格與他們過去的經(jīng)驗(yàn)完全不同。
一個在符標(biāo)榜上任后不久就因被閑置而離職的惠普人士說，他也許是惠普在現(xiàn)在的大背景下需要的人物，但他對企業(yè)長久的發(fā)展和品牌文化的塑造顯然沒什么興趣。“他只關(guān)心能否帶來業(yè)務(wù)。”
這位前員工曾是孫振耀時(shí)代的骨干，他在符標(biāo)榜上任后的一次內(nèi)部調(diào)整中，和他部門的其他同事一起都被“挪開了”。他相信他和團(tuán)隊(duì)所信奉的 “惠普之道”——也就是惠普公司信任并尊重個人、追求卓越的成效與貢獻(xiàn)、謹(jǐn)守誠信原則、強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神等“以員工為導(dǎo)向”的哲學(xué)，已經(jīng)過時(shí)了。
很顯然，符標(biāo)榜不是為了執(zhí)行“惠普之道”才回到這個公司的。在上任后不久的一次內(nèi)部會議上，當(dāng)有員工向他提問，什么是“惠普之道”？他并沒有正面回答，卻說，“我要告訴你們什么不是惠普之道，比如敷衍工作和不負(fù)責(zé)任�！�
他在其他場合也表示，客戶滿意和績效是惠普企業(yè)文化最重要的組成部分，而不是員工本身�！皢T工如果僅僅知道理念卻不做事情，那就不是惠普之道”。
認(rèn)為符標(biāo)榜僅僅是關(guān)心業(yè)務(wù)，那就過于簡單化了，符標(biāo)榜正在改變大家的信仰，他在公司內(nèi)部大力推廣這樣一種理念：客戶接受惠普的原因是因?yàn)榛萜仗峁┑姆⻊?wù)和產(chǎn)品，而不是與惠普員工的個人關(guān)系。
與業(yè)務(wù)緊密相關(guān)的成本，同樣也是符標(biāo)榜工作的重點(diǎn)。
2008年11月，一封內(nèi)部電子郵件被抄送給惠普中國公司的員工。內(nèi)容提到，“目前HP(惠普)所有員工集會、培訓(xùn)、獎勵等等取消；出差鼓勵住宿如家快捷旅店(事實(shí)上每個人的住宿額度是470元)，要求配備的崗位如果涉及到出差，兩個城市之間應(yīng)該可以當(dāng)天往返�！�
一位被銷減了助理而需要自己處理日常事務(wù)的惠普公司某地區(qū)市場經(jīng)理稱，在不加薪的情況下，自己每天的實(shí)際工作量增加了不少。
符標(biāo)榜對這種抱怨毫不在意，當(dāng)然，他自己和其他全球副總裁級別的高管也在金融危機(jī)后接受15%的降薪。他認(rèn)為，在競爭激烈的時(shí)候，資源變得更寶貴。“如果你做不好，如果你懶惰，如果你老混，就應(yīng)該把有限的資源留給更好的團(tuán)隊(duì)�！�
成本專家
很多員工開始感到不適應(yīng)�！八苌訇P(guān)心我們是不是感到舒適�！币晃粎^(qū)域銷售經(jīng)理這樣抱怨。
事實(shí)上，對業(yè)績而不是創(chuàng)造業(yè)績的人的重視，讓他的銷售團(tuán)隊(duì)倍感壓力。惠普的銷售團(tuán)隊(duì)有一個共識，符標(biāo)榜不僅是個數(shù)字愛好者，還是個頂級控制狂。在向他做工作匯報(bào)的時(shí)候，“多數(shù)SALES(銷售人員)都會戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢”。
曾有人在把一堆報(bào)表遞到符標(biāo)榜面前到時(shí)候，遭到這樣的申斥，“這些數(shù)字如果不是你在騙我的話，就是你的下屬在騙你。那你就是個笨蛋”。一些SALES在給符標(biāo)榜打電話時(shí)如果稱自己正在拜訪客戶，符標(biāo)榜就會要求他把手機(jī)掛掉，用客戶的座機(jī)給他撥過來。
符標(biāo)榜出生在新加坡，擁有英國斯特萊斯克萊德(Strathclyde)大學(xué)工程學(xué)士及工商管理碩士(MBA)學(xué)位，從1993年開始在中國的職業(yè)生涯后，他就再沒有離開過中國。
從最初在惠普到2000年，擔(dān)任Gateway中國公司總裁，負(fù)責(zé)組建公司在中國的分支機(jī)構(gòu)，再到2001年加入戴爾電腦公司任大中國區(qū)總裁，隨后出任神州電腦的總裁。諳熟中國及國際市場運(yùn)作，使他在各個階段都創(chuàng)造過出色的業(yè)績。但這并沒有使他真正諳熟中國人擅長和重視的“人情世故”。
一位熟悉符標(biāo)榜的人說他“幾乎沒有工作以外的朋友，績效是他主要看重的東西”。
不過符標(biāo)榜的性格中也有隨性的一面，記者曾在機(jī)場見到符標(biāo)榜肩背電腦包，混雜在經(jīng)濟(jì)艙的旅客中下飛機(jī)，身邊沒有任何隨行人員，因?yàn)樘鞖庋谉�，袖子高高挽起。與他的前任孫振耀在頭等艙中西裝革履的形象截然不同。
符標(biāo)榜的行事風(fēng)格后來被認(rèn)為與惠普全球CEO馬克·赫德如出一轍。后者是華爾街眼中最善于從管理制度中控制成本的CEO，自2005年上任以來，就不斷向員工灌輸節(jié)省成本及高效運(yùn)營的意識，“關(guān)注并精簡一切不必要的支出”是他的座右銘。
符標(biāo)榜從不否認(rèn)自己對馬克“績效管理”的認(rèn)同，他認(rèn)為，自己在這個公司，能夠和馬克配合，知道他要求是什么，而且要有能力實(shí)施，“這是很重要的一點(diǎn)”。因此上任后也反復(fù)強(qiáng)調(diào)，“要把資源用到更重要的地方�！�
符標(biāo)榜的風(fēng)格迎合了惠普全球在業(yè)績和增長上的追求。在金融危機(jī)的背景下，提前進(jìn)行成本控制不但理所當(dāng)然，反而能為公司業(yè)績帶來更多增長空間。2009年第一季財(cái)報(bào)顯示，惠普凈收入為288億美元，比去年同期增長1%。
此背景下，符標(biāo)榜在中國的業(yè)績也可圈點(diǎn)。2009年一季度同比增長150%，筆記本的銷量增長24%。此前，符標(biāo)榜還為重慶引進(jìn)了400萬臺惠普電腦生產(chǎn)項(xiàng)目。在重慶的惠普工廠已經(jīng)開工。
失落的文化
符標(biāo)榜在任期間也被認(rèn)為是惠普在中國“業(yè)績上天，企業(yè)文化落地”的階段。
一位惠普人士稱：“除了業(yè)績，品牌建設(shè)和企業(yè)形象在他的工作職責(zé)中，都不是符標(biāo)榜工作的重要內(nèi)容。也許與總部并不把這些列入他的考核范圍�！�
在剛剛上任之初，符標(biāo)榜曾表示，自己喜歡同時(shí)去達(dá)到幾個不同的目標(biāo)，但這些目標(biāo)顯然不包括繼續(xù)塑造惠普在中國的良好形象。
2010年3月，惠普遭遇在華歷史上最嚴(yán)重的一次公關(guān)危機(jī)。3月15日，中央電視臺曝光了惠普筆記本的質(zhì)量問題。危機(jī)爆發(fā)后，惠普全球副總裁、惠普中國信息產(chǎn)品集團(tuán)總經(jīng)理張永利一直獨(dú)自應(yīng)對公眾、相關(guān)部門和媒體。
在回應(yīng)媒體的質(zhì)疑時(shí)，張永利稱：“過去由于決策層的混亂，導(dǎo)致紅燈亮起時(shí)卻沒有人去關(guān)注，于是問題就出現(xiàn)了�！笨勺鳛榛萜罩袊鴧^(qū)決策層主要負(fù)責(zé)人的中國區(qū)總裁符標(biāo)榜始終沒有出現(xiàn)。
據(jù)稱，孫振耀在聽到了此事后，除了不斷搖頭，一語不發(fā)。
這在前惠普中國區(qū)總裁孫振耀時(shí)代的中國惠普是不可想象的。作為一種慣例，惠普中國區(qū)總裁都兼任惠普企業(yè)計(jì)算及專業(yè)服務(wù)集團(tuán)(TSG)的總經(jīng)理，該集團(tuán)主要面向國內(nèi)企業(yè)及公共事業(yè)客戶，提供IT系統(tǒng)平臺、管理軟件和專業(yè)服務(wù)。
現(xiàn)在看起來，除去TSG的業(yè)績之外，不但PSG、IPG這兩個部門的業(yè)務(wù)不用符標(biāo)榜操心，中國惠普平臺下的業(yè)務(wù)還包括品牌形象、政府關(guān)系及與公益事務(wù)和市場宣傳等其他的事務(wù)也不在符標(biāo)榜的關(guān)注范圍內(nèi)。
直到現(xiàn)在，仍有消費(fèi)者在惠普八層的車庫會議室靜坐。為惠普服務(wù)的一公關(guān)公司也抱怨：“HP現(xiàn)在的公關(guān)太不好做，把我們都快耗死了�！�
符標(biāo)榜被認(rèn)為是“幸運(yùn)”的，因?yàn)樗邮值闹袊萜帐且粋�優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)，在員工忠誠度、企業(yè)形象和客戶滿意度方面都處在一個全盛時(shí)期。
某種程度上，符標(biāo)榜應(yīng)該感謝他的前任孫振耀。后者說服惠普總部在全球170多個分公司中單獨(dú)成立了“中國辦公室”，每三個月開一次會，分析中國的投資變化。使中國惠普連續(xù)多年保持業(yè)績的快速增長。
符標(biāo)榜的壓力是在這個基礎(chǔ)上讓惠普中國繼續(xù)增長，符標(biāo)榜的做法是“多利用一些今天存在的機(jī)會，多用一些可能以前沒用過的方法。”曾與符標(biāo)榜共事的一位高管稱，在符標(biāo)榜執(zhí)掌下的中國惠普處于“追求卓越績效”的階段，對實(shí)現(xiàn)高速增長的需求，使得服務(wù)和更多與業(yè)績同樣重要的東西被淡忘了。
符標(biāo)榜不屑與除他感興趣的市場之外的任何事務(wù)斡旋�；萜展P(guān)部為他安排采訪多數(shù)都會被拒絕，以至于惠普的一位市場人員稱：“如果你們媒體能給惠普帶來客戶，那標(biāo)榜才有可能見他們�！�
渠道商也沒有得到太多的實(shí)惠，一位與惠普合作了10年的經(jīng)銷商稱：“現(xiàn)在的利潤要比之前薄，因?yàn)槠瞻阎匦姆旁诹丝偞砗湍┒舜砩�，這樣就使得中間的代理商被架空了�！弊分鹱罡呃麧櫛緹o可厚非，但惠普在更多合作伙伴心目中的地位已經(jīng)和其他廠商沒什么一樣了。如另一位上海經(jīng)銷商所言：“需要的時(shí)候我們是伙伴，不需要的時(shí)候就滾蛋，那么我們對惠普也是一樣�！�
中國惠普當(dāng)今的成績被認(rèn)為是原來的系統(tǒng)慣性，對于現(xiàn)今的中國惠普來說，也許就像狄更斯在《雙城記》里所說的：“這是一個最好的年代，也是一個最壞的年代”。
