保險(xiǎn)客服是做什么的?本文提供保險(xiǎn)客服的崗位職責(zé)例子,包括詳細(xì)的工作內(nèi)容及任職要求。
崗位職責(zé)
1、為客戶提供信息咨詢，保單管理，理賠，保險(xiǎn)金領(lǐng)取等全方位金融理財(cái)服務(wù)；
2、維系并管理客戶關(guān)系，擴(kuò)展業(yè)務(wù)，處理好售后服務(wù)；
3、協(xié)助經(jīng)理辦理交待的工作，具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
任職資格
1、口齒伶俐；
2、有積極的進(jìn)取心，自信心，責(zé)任心；
3、具備良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；
4、有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
1、在個(gè)人住所就進(jìn)區(qū)域內(nèi)，為公司固定客戶提供收取保費(fèi)、保險(xiǎn)咨詢、保單保
全、保險(xiǎn)理賠等服務(wù)；
2、和團(tuán)隊(duì)一起對(duì)所負(fù)責(zé)的區(qū)域進(jìn)行公司品牌維護(hù)、公司形象宣傳、以及市場開
發(fā)；
3、為客戶提供個(gè)性化的家庭保險(xiǎn)方案；
4、建立和管理區(qū)域團(tuán)隊(duì)
三、 入職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，年齡24-45周歲；
2、有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、學(xué)習(xí)能力、認(rèn)真負(fù)責(zé)、勇于進(jìn)�。�
3、身體健康、品行端正、有良好的服務(wù)意識(shí)、擁有清晰的人生目標(biāo)；
4、良好的親和力、溝通能力及團(tuán)隊(duì)合作精神，能在壓力下工作；
5、從事過管理工作、售后服務(wù)工作或有保險(xiǎn)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
6、廣州市戶口或在廣州市居住3年以上者優(yōu)先考慮；
工作職責(zé)：
1、服務(wù)于公司VIP客戶及京城高價(jià)值個(gè)人客戶，為高價(jià)值個(gè)人客戶提供全方面金融理財(cái)服務(wù)；
2、通過與客戶溝通，了解客戶在家庭財(cái)務(wù)方面存在的問題以及理財(cái)方面的需求；
3、根據(jù)客戶的資產(chǎn)規(guī)模、生活目標(biāo)、預(yù)期收益目標(biāo)和風(fēng)險(xiǎn)承受能力進(jìn)行需求分析，出具專業(yè)的理財(cái)計(jì)劃方案，推薦合適的理財(cái)產(chǎn)品；
4、通過調(diào)整存款、股票、債券、基金、保險(xiǎn)等各種金融產(chǎn)品的理財(cái)產(chǎn)品比重達(dá)到資產(chǎn)的合理配置，使客戶的資產(chǎn)在安全、穩(wěn)健的基礎(chǔ)上保值升值；
5、協(xié)助客戶開立帳戶及一系列后期服務(wù)；
6、定期與客戶聯(lián)系，報(bào)告理財(cái)產(chǎn)品的收益情況，向客戶介紹新的金融服務(wù)、理財(cái)產(chǎn)品及金融市場動(dòng)向，維護(hù)良好的信任關(guān)系。
招聘要求：
1、25歲以上，金融或相關(guān)專業(yè)，大專以上學(xué)歷（海歸優(yōu)先）；
2、誠實(shí)守信以及良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，迎接挑戰(zhàn)的信心和對(duì)工作的激情；
3、1年以上證券、銀行、保險(xiǎn)、信托、期貨、投資公司（其中之一）工作經(jīng)歷者優(yōu)先；
4、具有扎實(shí)的經(jīng)濟(jì)、金融、投資等領(lǐng)域的相關(guān)理論知識(shí)；
5、深厚的行業(yè)與公司研究能力，敏銳快捷的市場反應(yīng)能力和較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)控制意識(shí)；
6、善于對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)形勢和股票市場進(jìn)行深入分析，為客戶提出行業(yè)配置以及投資策略建議；
7、具有嚴(yán)密的邏輯思維和分析判斷能力，良好的公眾演講能力和溝通能力；
8、取得金融業(yè)專業(yè)資格認(rèn)證者優(yōu)先；
9、因理財(cái)師是彈性工作時(shí)間,需要具備良好的自我時(shí)間管理能力；
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1. 負(fù)責(zé)回訪、接聽400熱線，處理用戶訂單問題及投訴
2.負(fù)責(zé)為詢價(jià)用戶報(bào)價(jià)計(jì)算車險(xiǎn)訂單，并協(xié)助后續(xù)出單郵寄的工作。
3. 協(xié)調(diào)以及處理客戶端訂單，為軟件使用客戶端提供技術(shù)支持
4. 協(xié)助其他部門完成禮品兌換等工作
5. 完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作