民宿前臺是做什么的?本文提供民宿前臺的崗位職責(zé)例子,包括詳細的工作內(nèi)容及任職要求。

崗位職責(zé)：

等風(fēng)給前臺管家提供良好的職業(yè)培訓(xùn)和晉升通道，從前臺管家到儲備店長再升任正式店長。

1.負責(zé)等風(fēng)旗下精品民宿的現(xiàn)場服務(wù)工作，包括前臺客人接待工作等；

2. 酒店周圍路線發(fā)掘，帶客人玩兒，幫客人拍片；

4.熟悉各訂房網(wǎng)絡(luò)平臺、房態(tài)系統(tǒng)、入住系統(tǒng)等相關(guān)操作，確保準確無誤；

5.熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房餐飲，努力爭取最好的經(jīng)濟效益；

任職要求：

1. 具有良好的服務(wù)意識或服務(wù)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗。

2. 有親和力。表達能力，溝通能力強。普通話標準，會英語者優(yōu)先。

3. 能熟練操作電腦，使用word，excel等辦公軟件。

4. 在烹飪、制作酒水飲料，拍攝，碼字等領(lǐng)域有特長者優(yōu)先。

5. 吃苦耐勞，有上進心。

6.可接受外派

工作內(nèi)容：

1、接收網(wǎng)絡(luò)訂單，接聽前臺電話

2、辦理入住退房手續(xù)，簡單處理住客問題與投訴。

崗位要求：

1、熟悉民宿的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢；

2、對民宿文化有深入了解；

3、良好的溝通表達和藝術(shù)審美能力；

4、工作態(tài)度用心負責(zé)；能夠很好地照顧民宿房屋及入住客人；

5、大專及以上學(xué)歷。

崗位職責(zé)：

1、 為賓客提供各種渠道的預(yù)訂、問訊、check in和check out服務(wù)；對預(yù)訂客人進行及時確認；

2、 掌握民宿實時房態(tài)，熟悉使用OTA平臺，與客房部人員保持實時溝通，合理進行流量管理；

3、 查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并跟進處理；寫公眾號做軟文推廣

4、 有民宿工作經(jīng)驗和組織能力，會策劃并籌辦一些團建活動，溝通能力強，喜歡民宿這種工作性質(zhì)的。每月休息4天

崗位要求：

1、具有酒店前廳服務(wù)1年以上的工作經(jīng)驗；

2、熟諳酒店前廳的管理流程、服務(wù)程序及標準；

3、具有較強的服務(wù)意識與責(zé)任感，較高的協(xié)調(diào)溝通能力；

4、熱情友善、正直嚴謹、誠實守信、有親和力。