簡介
坎特是社會學博士,1986年到哈佛任管理教授之前是耶魯大學的社會學教授。她的主要研究領域是組織,旨在理解和解釋最重要的組織——大公司,并使之變得既有效又更人性。
按她的話來說,“我早在讀書時就認識到,公司是社會中最有力量的實體,如果你關心世界是如何運轉的,你非得研究公司。我的興趣一直在于:一個復雜的世界是如何成為一體的!
坎特具有強烈的愛國熱情,她的著作尤為關注美國企業(yè)。1983年出版的《變革大師》,就是向美國公司發(fā)出的挑戰(zhàn)。她在書中指出,“人們面臨未曾料到的巨大的社會經濟變革,而過去的做事方式難以適應,需要的是創(chuàng)新!币咔懊娴穆罚┯袆(chuàng)新。她所看到的問題是,美國大公司根本不習慣于把握創(chuàng)新。傳統(tǒng)上,創(chuàng)新往往在大公司之外發(fā)生,而進行創(chuàng)新活動的通常是個人和創(chuàng)業(yè)者。因此,現在需要“創(chuàng)造各種條件,甚至在大型企業(yè),使個人能獲得實驗的力量、創(chuàng)造的力量、開發(fā)的力量和試驗的力量,總之,創(chuàng)新的力量!憋@然,這樣的看法得自社會學的視野。她相信,要創(chuàng)造一個讓創(chuàng)新能夠層出不窮的環(huán)境,組織內的氣氛和溝通是關鍵。她提出的解決方法就是要拆除各類障礙,像官僚作風、死氣沉沉和僵硬的組織結構,鼓勵高層管理者和職工進行有效的溝通。她特別強調各個層次的協作。
坎特相信,“孤獨的狼”似的創(chuàng)業(yè)者時代已經過去,而在“后創(chuàng)業(yè)者的時代”,經濟未來要靠大公司。
管理原則
在她最為成功的《當巨人學習跳舞》一書中,她提出了“后創(chuàng)業(yè)者時代的管理原則”,
管理原則要點
要點是:第一,目標最小化,選擇最大化。降低固定成本,盡可能多地運用“可變的”或“臨時的”達到目的的手段。
第二,通過影響力和組合找到手段。通過參與和投入獲得權力,而不是通過全面控制或完全的擁有。
第三,鼓勵“折騰”,使事情處于動態(tài)之中。為了產生意想不到的創(chuàng)造性的新組合,鼓勵在人員、職能和產品上不斷地重新組織。把人員調整重新定義為積極的(一個更新之源),而不是消極的。
坎特的建議
采納這樣的原則,有可能導致企業(yè)的靈活性和職工的安全感需要之間的緊張?蔡氐慕ㄗh是,職工應該轉變觀念,不要把安全感系于某個具體職位或企業(yè),而是系于就業(yè)能力,即能夠始終找到就業(yè)的知識。而對于靈活的反應快的公司, 坎特推薦如下戰(zhàn)略:首先,發(fā)展更好的協同性,使企業(yè)有更多的內部協作和更好的整體性。 其次,建立與其他公司的聯盟。 最后,開發(fā)新的“溪流”,那些讓企業(yè)走向未來的新的商機。
她說,“這些后創(chuàng)業(yè)者時代的戰(zhàn)略,能夠把缺乏活力的組織改變?yōu)槿蛏虡I(yè)奧林匹克競賽的敏捷選手,能夠讓那些肥胖臃腫的大公司懂得如何跳舞!
全球化是近年來的熱門話題,而坎特1995年就在《世界級》中,描繪了全球化對于企業(yè)的重要性。對于已經加入WTO的中國,這本書是非常值得商界領袖們閱讀的。
個人作品
《巨人學舞》
《巨人學舞》(When Giants Learn to Dance)(也譯作《當巨人學習跳舞》、《當巨人學跳舞時》) 羅莎貝絲·摩絲·坎特被稱為“管理學的理論女王”,很多公司遵循她的《巨人學舞》一書中的觀點進行改革以變得更靈活,她因此而被稱為“大公司的舞蹈老師”。
1989年出版的《巨人學舞》是坎特教授最為成功的著作之一,坎特教授因此被稱為“大公司的舞蹈老師”。在本書中,她呼吁一種不同類型的經理,即可以在組織完善的大機構中自由自在、富有創(chuàng)意地行事的經理。她還提出了“后創(chuàng)業(yè)者時代的管理原則”,她認為在當今“后企業(yè)世界”里,頂尖公司都應該有能力處理公司的內外矛盾,并可以“用較少投入做更多事”,即壓縮創(chuàng)新成本,但保持競爭力。
作者解釋
坎特本人的話可以用來解釋她的一貫思想:“我早在讀書時就認識到,公司是社會中最有力量的實體,如果你關心世界是如何運轉的,你非得研究公司不可。我的興趣一直在于:一個復雜的世界是如何成為一體的!20世紀90 年代,很多大公司遵循《巨人學舞》中的觀點進行改革以變得更靈活。IBM等一些公司的經理認為,正是坎特促使他們進行了變革。在正式渠道中,經理工作的影響指數應該允許有非常規(guī)的運作,有自行決定或判斷的機會。因此,經理們需要知道,他們無需經過令人窒息的多層次審批過程,就可以承擔創(chuàng)新、嘗試活動。而且,在非正式渠道中,經理們需要機構內其他重要人物的支持,他們的默許是經理們帶給自己工作單位的又一資源,也是經理們有“影響力”的跡象。注意,富有成效的權力與同系統(tǒng)內其他部分的聯系有關。
個人評價
成就評價
羅莎貝絲·摩絲·坎特是為數不多的取得國際地位的女性管理大師之一,也是最負盛名的管理作家之一。20世紀80年代,她因呼吁大公司(尤其是美國公司)進行改革而聞名。事實上,沒過多久許多大公司就以坎特的理論觀點進行了改革,變得更加富于創(chuàng)新性與適應性,重拾舊日的生機與活力。 坎特是哈佛商學院的首席管理教授,專長領域是戰(zhàn)略、創(chuàng)新和變革,她的主要研究領域是組織,旨在理解和解釋最重要的組織——大公司,并使之變得既有效又更富有人性。坎特的重要管理著作往往也是暢銷書,比如《變革大師》、《巨人學舞》。
女性主義視角
另外值得一提的,是作為女性,坎特的觀點自然不乏女性主義的視角。
她特別強調,大公司應該認識到家庭生活的重要性。她不僅理解組織,而且理解組織中的男男女女的情感和態(tài)度。早在她的第一本著作《公司里的男人與女人》(Men and Women of the Corporation)里,這一特點就非常明顯。
事實上,對失敗的研究貫穿于羅莎貝絲·莫斷·坎特從始至終的研究生涯。從《企業(yè)中的男女》開始,坎特就開始對“公司政治”的文化進行深刻的闡述:對在公司工作的員工而言,對公司政治感興趣是生存的關鍵;個人事業(yè)的進退和與“最高層領導”接觸的機會多少都得通過與當權者打交道;惹怒不該得罪的人有時會很危險;人們如要有效地工作和實現他們的能力,只能先通過隱蔽的影子政治結構,以及繁瑣而拖沓的官僚體系結成的蛛網狀障礙。12年之后,在坎特的《巨人學舞》一書中,她再次對陷入“衰退螺旋”困境的公司背后文化機理進行了深刻的闡述。
管理思想
1.坎特法則
——尊重員工是人性化管理的必然要求,是回報率最高的感情投資。尊重員工是領導者應該具備的職業(yè)素養(yǎng),而且尊重員工本身就是獲得員工尊重的一種重要途徑。
詳細內容:尊重員工是人性化管理的必然要求,只有員工的私人身份受到了尊重,他們才會真正感到被重視,被激勵,做事情才會真正發(fā)自內心,才愿意和經理打成一片,站到經理的立場,主動與經理溝通想法探討工作,完成經理交辦的任務,甘心情愿為工作團隊的榮譽付出。
大部分人都喜歡享受工作,喜歡有領導魅力的經理,有著高度的自覺性和進取精神,把工作視為生活中的重要內容,愿意為自己喜歡的工作付出,愿意為尊重自己的經理分憂解難。如果持續(xù)受到尊重,持續(xù)得到認可,員工們愿意和經理成為朋友,成為互相促進的工作伙伴。
尊重員工就是給予員工一個私人的空間,既使是在上班時間。作為經理你不可以也不可能每時每刻都監(jiān)督在員工的身邊,你所能做的就是指導幫助員工學會時間管理,利用好自己的時間,做好自己職責范圍內的工作規(guī)劃和計劃,做好自己的發(fā)展計劃,用計劃和目標管理員工。
依據二八定律,員工自己喜歡的的工作只占全部的20%,如果能給員工時間讓他們做好這部分他們喜歡的工作,相信他們的工作會更有效率,更有成績。
你無須時刻都對員工灌輸所謂的敬業(yè)奉獻,你也不用害怕員工自己管理不好自己。你應該對員工的自我管理水平抱有信心,對他們進行指導和幫助,幫助他們樹立信心,幫助他們正確認識和評估自己,幫助他們有效規(guī)劃自己的工作,安排好自己的時間,提高必備的工作技能和知識的儲備,提高工作的效率。
尊重員工就是讓員工學會對工作負責,自己主動承擔工作,提高自我管理水平。在尊重的基礎上,員工將沿著柯維先生所提倡的依賴—獨立—互賴的發(fā)展過程有序地發(fā)展提高,最終滿足員工自我實現的欲求,達到團隊合作,共謀發(fā)展。
人性化的管理就要有人性化的觀念,就要人性化的表現,最為簡單和最為更本的就是尊重員工的私人身份,把員工當作一個社會人來看待和管理,讓管理從尊重開始。
2.授權概念
授權,用最簡潔的語言來講,包括某人向另外一個人指派一項特定的任務或項目,以及被指派者對于完成該任務或項目做出承諾。這是成功的經理人員為我們展示的最重要的技能之一,而它又常常被那些"工作狂"式的經理人員所忽視。有成效的授權者會花時間去籌劃工作分派,并以最有可能產生結果的方式去實現業(yè)務目標。
當你進行授權時,你不僅把職責傳遞給了另一人,而且也把保持已建立的標準的責任傳遞給了他。
授權的益處。
有成效的授權對于你本人、你的員工和你的組織都具有長期和短期的效益。如果你進行了授權,那么原本列入你的工作日程的任務便可由其他有資格的人去做,這樣便減輕了你的工作負荷和緊張程度,使你有更多的時間把精力集中到那些需要你的特別技能和職權的項目上去,以及制訂長期規(guī)劃和發(fā)展政策等更高層次的項目上去。
大師近況
世界大師中國行系列活動組委會將計劃邀請羅莎貝斯·莫斯·坎特來中國進行巡回演講。
大事年表
1943年3月15日 出生于美國俄亥俄州克利夫蘭市(Cleveland, Ohio)。
1964年 畢業(yè)于賓夕法尼亞州布林莫爾學院(Bryn Mawr College),獲心理學和社會學學士學位。
1965年 獲密歇根大學(University of Michigan)碩士學位。
1966~1977年 擔任美國布蘭代斯大學(Brandeis University)社會學副教授。
1967年 獲密歇根大學博士學位,并留校講授社會科學課程。
1969年 第一任丈夫斯圖亞特·坎特(Stuart Kanter)去世。
1972年 同管理咨詢顧問巴里·斯坦(Barry A. Stein)結婚。
1972年 出版《承諾與社區(qū):從社會學角度看社區(qū)和烏托邦》(Commitment and Community: Communes and Utopias in Sociological Perspective)。
1973~1974年 參加哈佛大學的組織行為研究項目。
1975~1976年 擔任哈佛大學法學院的研究員和訪問學者,同時完成了博士后研究。
1977年 同巴里·斯坦一起創(chuàng)辦“好方法”管理咨詢公司(Good Measure Inc.)。
1977年 出版《公司男女》(Men and Women of the Corporation),獲米爾斯獎(C. Wright Mills Award)。
1977~1986年 擔任耶魯大學(Yale University)社會學和組織管理學教授。
1979年 兒子馬修(Matthew)出生。
1979年 在《哈佛商業(yè)評論》發(fā)表論文《管理層的斷電》(Power Failure in Management Circuits),獲麥肯錫獎。
1979~1986年 擔任麻省理工斯隆管理學院的客座教授。
1983年 出版《變革大師:掌握企業(yè)繁榮之鑰的人》(The Change Masters : Corporate Entrepreneurs at Work),被《金融時報》(Financial Times)評為20世紀最有影響力的商業(yè)書籍之一。
1986年~今 擔任哈佛商學院(Harvard Business School)工商管理教授。
1988年 擔任美國總統(tǒng)候選人邁克爾·杜卡基斯(Michael Dukakis)的經濟顧問。
1989年 出版《當巨人學會跳舞:在20世紀90年代抓住策略、管理和職業(yè)的挑戰(zhàn)》(When Giants Learn to Dance : Master the Challenge of Strategy, Management, and Careers in the 1990s)。
1989~1992年 擔任《哈佛商業(yè)評論》編輯。
1995年 出版《世界級:地方企業(yè)如何逐鹿全球》(World Class:Thriving Locally in the Global Economy)。1997~1998年 呼應希拉里·克林頓(Hillary Clinton)的公私合作、應對變革思想,提出并主持社會部門企業(yè)領袖計劃(the Business Leadership in the Social Sector Project),以改善美國的社區(qū)狀況。
2000年 參加瑞士達沃斯世界經濟論壇;進行“全球e文化調查”。
2001年 獲管理學會的杰出貢獻獎(the Academy of Management's Distinguished Career Award)。2004年 出版《信任:連勝的藝術》(Confidence: How Winning and Losing Streaks Begin and End)。2009年 出版《超級企業(yè):先鋒企業(yè)如何實現機會、利潤、成長和社會公益》(Supercorp: How Vanguard Companies Create Opportunity, Profits, Growth, and Social Good)。
2010年 獲領導力協會頒發(fā)的“國際領導力獎”(the International Leadership Award from the Association of Leadership Professionals)。