簡(jiǎn)·莫頓(Jane Srygley Mouton):管理方格理論的提出者

1930年出生于美國(guó)。1957年在得克薩斯大學(xué)獲得心理學(xué)哲學(xué)博士學(xué)位，不久擔(dān)任該校心理學(xué)系副教授，專門從事行為科學(xué)，特別是組織與管理領(lǐng)域的研究。 曾經(jīng)是科學(xué)方法公司總裁及共同創(chuàng)辦人，和羅伯特·布萊克共同研發(fā)管理方格理論（Managerial Grid）。 她是美國(guó)心理學(xué)會(huì)會(huì)員，擁有產(chǎn)業(yè)和組織心理學(xué)暨美國(guó)人心理學(xué)委員會(huì)的證照，美國(guó)人科學(xué)促進(jìn)協(xié)會(huì)會(huì)員。她除了在組織發(fā)展領(lǐng)域的研究之外，也參與順從、輸贏沖突動(dòng)力學(xué)、及創(chuàng)造性決策等主題的研究。

簡(jiǎn)·莫頓 - 個(gè)人資料

出生：1930年4月15日出生于美國(guó)德克薩斯州
逝世：1987年12月7日
國(guó)籍：美國(guó)
任教學(xué)校：佛羅里達(dá)州州立大學(xué)、德克薩斯大學(xué)
職業(yè)：管理學(xué)家
配偶：杰克遜·莫頓（JacksonMouton）

簡(jiǎn)·莫頓 - 學(xué)術(shù)領(lǐng)域

簡(jiǎn)·莫頓和羅伯特·布萊克共同發(fā)展了管理方格理論（Managerial Grid）。這是一個(gè)關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)效果和管理實(shí)踐的理論，它對(duì)那些試圖把生產(chǎn)中的兩大要素--人和產(chǎn)品結(jié)合起來(lái)的基礎(chǔ)研究進(jìn)驗(yàn)證和比較。穆頓與布菜克共同開展的研究結(jié)果表明，通過(guò)加強(qiáng)參與、公開、調(diào)查研究、提倡、公正和批評(píng)等領(lǐng)導(dǎo)手段可以提高個(gè)人和組織的成效。

穆頓探索的另一個(gè)領(lǐng)域是共同參與的學(xué)習(xí)模式。共同參與是一種以學(xué)生為中心的教學(xué)方法，它要求培養(yǎng)學(xué)生的自我責(zé)任感。在為此而制訂的學(xué)習(xí)計(jì)劃里，學(xué)生被看作是學(xué)習(xí)過(guò)程中的積極參與者，他們共同參與傾聽、解釋、評(píng)價(jià)和互相間的影響。

簡(jiǎn)·莫頓 - 主要著作

莫頓和布萊克于1964年合著了《管理方格》 （The Managerial Grid）一書，提出了研究領(lǐng)導(dǎo)方式及其有效性的管理方格理論。這本書出版后得到學(xué)界的廣泛重視和業(yè)界的高度歡迎，十多年時(shí)間，在美國(guó)就銷出近百萬(wàn)冊(cè)。 1978年，他們把這本書修訂再版，更名為《新管理方格》。 此外她還與羅伯特·布萊克共同著有《秘書方格》、《教育行政方格》。

簡(jiǎn)·莫頓 - 思想理論

管理方格理論（Management Grid Theory）是由美國(guó)德克薩斯大學(xué)的行為科學(xué)家羅伯特·布萊克（RobertR·Blake）和簡(jiǎn)·莫頓（JaneS·Mouton）在1964年出版的《管理方格》（1978年修訂再版，改名為《新管理方格》）一書中提出的。管理方格圖的提出改變以往各種理論中“非此即彼”式（要么以生產(chǎn)為中心，要么以人為中心）的絕對(duì)化觀點(diǎn)，指出在對(duì)生產(chǎn)關(guān)心和對(duì)人關(guān)心的兩種領(lǐng)導(dǎo)方式之間，可以進(jìn)行不同程度的互相結(jié)合。

管理方格理論是研究企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)方式及其有效性的理論，這種理論倡導(dǎo)用方格圖表示和研究領(lǐng)導(dǎo)方式。他們認(rèn)為，在企業(yè)管理的領(lǐng)導(dǎo)工作中往往出現(xiàn)一些極端的方式，或者以生產(chǎn)為中心，或者以人為中心，或者以X理論為依據(jù)而強(qiáng)調(diào)靠監(jiān)督，或者以Y理論為依據(jù)而強(qiáng)調(diào)相信人。為避免趨于極端，克服以往各種領(lǐng)導(dǎo)方式理論中的“非此即彼”的絕對(duì)化觀點(diǎn)，他們指出：在對(duì)生產(chǎn)關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)方式和對(duì)人關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)方式之間，可以有使二者在不同程度上互相結(jié)合的多種領(lǐng)導(dǎo)方式。為此，他們就企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)方式問(wèn)題提出了管理方格法，使用自己設(shè)計(jì)的一張縱軸和橫軸各9等分的方格圖，縱軸和橫軸分別表示企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)人和對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心程度。第1格表示關(guān)心程度最小，第9格表示關(guān)心程度最大。全圖總共8l個(gè)小方格，分別表示“對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心”和“對(duì)人的關(guān)心”這兩個(gè)基本因素以不同比例結(jié)合的領(lǐng)導(dǎo)方式。

管理方格圖是一張縱軸和橫軸各9等分的方格圖，縱軸表示企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)人的關(guān)心程度（包含了員工對(duì)自尊的維護(hù)、基于信任而非基于服從來(lái)授予職責(zé)、提供良好的工作條件和保持良好的人際關(guān)系等），橫軸表示企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)業(yè)績(jī)的關(guān)心程度（包括政策決議的質(zhì)量、程序與過(guò)程、研究工作的創(chuàng)造性、職能人員的服務(wù)質(zhì)量、工作效率)。

管理方格圖中，"1.1"方格表示對(duì)人和工作都很少關(guān)心，這種領(lǐng)導(dǎo)必然失敗。"9.1"方格表示重點(diǎn)放在工作上，而對(duì)人很少關(guān)心。領(lǐng)導(dǎo)人員的權(quán)力很大，指揮和控制下屬的活動(dòng)，而下屬只能奉命行事，不能發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性。"1.9"方格表示重點(diǎn)放在滿足職工的需要上，而對(duì)指揮監(jiān)督、規(guī)章制度卻重視不夠。"5.5"方格表示領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)人的關(guān)心和對(duì)工作的關(guān)心保持中間狀態(tài)，只求維持一般的工作效率與士氣，不積極促使下屬發(fā)揚(yáng)創(chuàng)造革新的精神。只有"9.9"方格表示對(duì)人和工作都很關(guān)心，能使員工和生產(chǎn)兩個(gè)方面最理想、最有效地結(jié)合起來(lái)。這種領(lǐng)導(dǎo)方式要求創(chuàng)造出這樣一種管理狀況：職工能了解組織的目標(biāo)并關(guān)心其結(jié)果，從而自我控制，自我指揮，充分發(fā)揮生產(chǎn)積極性，為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)而努力工作。

除了那些基本的定向外，還可以找出一些組合。比如，5.1方格表示準(zhǔn)生產(chǎn)中心型管理，比較關(guān)心生產(chǎn)，不大關(guān)心人；1.5方格表示準(zhǔn)人中心型管理，比較關(guān)心人，不大關(guān)心生產(chǎn)；9.5方格表示以生產(chǎn)為中心的準(zhǔn)理想型管理，重點(diǎn)抓生產(chǎn)，也比較關(guān)心人；5.9方格表示以人為中心的準(zhǔn)理想型管理，重點(diǎn)在于關(guān)心人，也比較關(guān)心生產(chǎn)。還有，如果一個(gè)管理人員與其部屬關(guān)系會(huì)有9.l定向和1.9體諒，就是家長(zhǎng)作風(fēng)；當(dāng)一個(gè)管理人員以9.1定向方式追趕生產(chǎn)，而在這樣做的時(shí)候激起了怨恨和反抗時(shí)，又到了1.9定向，這就是大弧度鐘擺；還有平衡方法。雙帽方法、統(tǒng)計(jì)的5.5方法等。

簡(jiǎn)·莫頓 - 個(gè)人影響

簡(jiǎn)·莫頓的《新管理方格》不是一本學(xué)究式理論著作，而是一本提供給經(jīng)理人員進(jìn)行自我檢測(cè)和自我訓(xùn)練的應(yīng)用型著作。從它的銷售量就可以看出這一點(diǎn)。為了實(shí)際運(yùn)用的方便，他們的書中用了大量俚語(yǔ)俗詞，簡(jiǎn)明易懂。比如，他們?cè)谡務(wù)擃I(lǐng)導(dǎo)，但很少用領(lǐng)導(dǎo)人這個(gè)詞，而是用大眾化的“頭兒”。他們倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)型管理（9，9）式，然而，真正的團(tuán)隊(duì)不是在書本上寫出來(lái)的，而是在實(shí)踐中練出來(lái)的。所以，這本書的獨(dú)特價(jià)值，除了它的理論意義外，主要表現(xiàn)在實(shí)踐操作上。

要練就團(tuán)隊(duì)式管理，前提是準(zhǔn)確判斷自己的管理類型，然后才能看出差距，有針對(duì)性地進(jìn)行訓(xùn)練。布萊克和莫頓發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)實(shí)中的管理者，往往會(huì)高估自己的管理水平。他們統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)是：管理人員沒(méi)有學(xué)過(guò)方格理論時(shí)，大約有75%會(huì)把自己的管理方式說(shuō)成（9，9）型，然而當(dāng)學(xué)習(xí)和進(jìn)行科學(xué)的自我測(cè)定后，堅(jiān)持自己的管理方式為（9，9）型的比例會(huì)減少到25%.在判斷自己的管理類型時(shí)，特別要防范自我欺騙，尤其是不自覺地自我欺騙。這就需要以客觀的可衡量的標(biāo)準(zhǔn)尺度來(lái)衡量現(xiàn)實(shí)中的管理表現(xiàn)。布萊克和莫頓根據(jù)對(duì)管理坐標(biāo)定位的影響大小，篩選出決策、信念、沖突、性情、涵養(yǎng)、努力六大要素，對(duì)每個(gè)要素給出不同的行為表述，供讀者進(jìn)行自我測(cè)驗(yàn)。這種自我檢測(cè)，可以排除大部分無(wú)意識(shí)的自我欺騙。在該書修訂版中，他們還設(shè)計(jì)了一個(gè)詳細(xì)的“方格風(fēng)格動(dòng)態(tài)一覽表”，幫助讀者分析和辨認(rèn)自己的管理風(fēng)格�！耙挥[表”分為管理職能、頭頭行為、后果、動(dòng)態(tài)、兒童期起因五個(gè)大類，每類的評(píng)價(jià)指標(biāo)又分為數(shù)量不等的子項(xiàng)，每個(gè)子項(xiàng)下列舉不同方格的管理表現(xiàn)特征。管理職能包括計(jì)劃、組織、指導(dǎo)、控制、人員配備、目標(biāo)管理、作業(yè)評(píng)價(jià)等子項(xiàng)；頭頭行為包括溝通、沖突、咨詢傾向、外表等子項(xiàng)；后果包括“頭頭－部屬”的協(xié)調(diào)基礎(chǔ)、部屬反應(yīng)、組織特征、長(zhǎng)期的組織含義、事業(yè)成功程度、精神后果、身體后果等子項(xiàng)；動(dòng)態(tài)包括正激勵(lì)、負(fù)激勵(lì)、核心情緒、思想方法等子項(xiàng)；兒童期起因不再劃分子項(xiàng)。借助這個(gè)一覽表，管理人員可以進(jìn)行較為準(zhǔn)確客觀的自我鑒定。

有了恰當(dāng)?shù)淖晕以u(píng)價(jià)，管理人員需要開展有針對(duì)性的訓(xùn)練，以改進(jìn)管理方法，提高管理水平，最終養(yǎng)成團(tuán)隊(duì)型管理風(fēng)格。對(duì)這種訓(xùn)練和養(yǎng)成方式的簡(jiǎn)要介紹無(wú)助于實(shí)際操作，詳盡說(shuō)明則會(huì)把本文變成培訓(xùn)讀本，所以在此從略。有興趣的讀者，可以閱讀原著。令人感興趣的是，作者之一的簡(jiǎn)·莫頓，在提出管理方格以后，孜孜不倦地把這種方格分析法推廣到各個(gè)領(lǐng)域，陸續(xù)出版有《秘書方格》、《教育行政方格》等著作。管理方格理論實(shí)行上是一種行為分析體系，不僅對(duì)經(jīng)理有用，而且對(duì)任何人都會(huì)有所幫助，能夠提高我們的生活質(zhì)量，改善我們的行為方式，一直到增進(jìn)我們的健康程度，培養(yǎng)我們的心智能力等等，都產(chǎn)生積極的作用。正如作者在該書的修訂版序言中所說(shuō)的那樣：“當(dāng)代的各種跡象表明，管理方格理論是一種正確的基本框架，它可以實(shí)現(xiàn)思想與感情、希望與行動(dòng)、夢(mèng)想與現(xiàn)實(shí)的必要統(tǒng)一。我們可以改變現(xiàn)狀，而不是滿足于現(xiàn)狀。我們可以把兒童培養(yǎng)成為坦率的、成熟的、富有同情心的、關(guān)懷別人的人，而不是把他們變成扭曲的、受折磨的或被驅(qū)使的人。我們可以使自己成為健康、幸福、有成就、有貢獻(xiàn)的人，而不使自己生病或失敗�！保ā缎鹿芾矸礁瘛沸�，孔令濟(jì)等譯，中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社1986年版）

從理論角度看，布萊克和莫頓試圖用坐標(biāo)體系走出此前的學(xué)術(shù)迷宮，尋找出一個(gè)惟一的、正確的、公理式的管理理論框架。他們對(duì)權(quán)變理論進(jìn)行了不留情面的批評(píng)，認(rèn)為權(quán)變理論的實(shí)用主義方式會(huì)把管理者引入歧途，甚至?xí)�引起人類發(fā)展道路上不必要的繞行或倒退。《新管理方格》主張，管理存在著最優(yōu)方式，可以建立起惟一正確的體系。管理學(xué)的地位來(lái)自于行為科學(xué)，而行為科學(xué)是同物理學(xué)、生物學(xué)并列的。物理學(xué)對(duì)無(wú)生命的自然界提供了解釋，生物學(xué)對(duì)有生命的自然界提供了解釋，而行為科學(xué)為人類社會(huì)提供了解釋。它們都有公理系統(tǒng)和科學(xué)方法，可以使研究對(duì)象的發(fā)展變化成為可預(yù)言的。設(shè)計(jì)一架飛機(jī)，不可能違背空氣動(dòng)力學(xué)，而空氣動(dòng)力學(xué)立足于物理學(xué)的地心引力法則；配置一個(gè)嬰兒的飲食，不可能違背營(yíng)養(yǎng)學(xué)，而營(yíng)養(yǎng)學(xué)立足于生物學(xué)的營(yíng)養(yǎng)法則；同樣，采取某種管理措施，不可能違背管理學(xué)原理，而管理學(xué)原理立足于行為科學(xué)的相關(guān)法則。所以，布萊克與莫頓以理想主義的姿態(tài)，試圖在管理活動(dòng)中尋找出最優(yōu)模式和原則，并由此徹底推翻權(quán)變學(xué)派的情景決定論。他們堅(jiān)信，管理方格理論是按照行為科學(xué)的相關(guān)法則建立的，由多種方格的相互比較和邏輯推論，可以得出結(jié)論——（9，9）型團(tuán)隊(duì)管理是迄今最理想的管理模式，是人類社會(huì)通向理性、思辨和美好的康莊大道。

盡管布萊克和莫頓信心十足，但是，他們的最優(yōu)化設(shè)計(jì)能否在理論上把權(quán)變理論排擠出管理學(xué)陣地，似乎并不樂(lè)觀。在《新管理方格》的論述中，布萊克和莫頓雖然不承認(rèn)權(quán)變理論的合理性，但卻不得不在一定程度上承認(rèn)權(quán)變理論的現(xiàn)實(shí)性。在他們的理論推導(dǎo)中，也小心翼翼地避開了西蒙的有限理性學(xué)說(shuō)。既然他們強(qiáng)調(diào)自己提出的（9，9）型團(tuán)隊(duì)管理具有最優(yōu)性，那就必須證明這一模式已經(jīng)克服或戰(zhàn)勝了對(duì)人類理性的各種限制。這種回避，顯露出了他們的理論軟肋所在。

有一個(gè)例子，能夠說(shuō)明他們的理論局限。布萊克和莫頓曾經(jīng)仿照智商、情商的測(cè)驗(yàn)方式，提出了一個(gè)“管理成就商數(shù)”（MAQ）的公式。這個(gè)公式并不具有普遍意義，因?yàn)樗麄儾捎玫臄?shù)據(jù)過(guò)于簡(jiǎn)單，僅僅用職務(wù)提升來(lái)表示管理成就，忽略了其他因素的復(fù)雜作用，所以，“管商”并不被學(xué)界認(rèn)可。

不論布萊克和莫頓的管理方格理論有多少不足，也不論他們的（9，9）型團(tuán)隊(duì)管理模式還會(huì)遇到什么樣的挑戰(zhàn)，他們的這種努力，說(shuō)明了他們追求完美、追求理想實(shí)現(xiàn)的希望和勇氣。值得稱道的是，即使他們的管理方格理論有缺陷，批評(píng)者也高度肯定他們?cè)谛袨榭茖W(xué)方面的貢獻(xiàn)。他們把社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、人類學(xué)創(chuàng)造性地用于管理學(xué)研究，取得了不少突破性的進(jìn)展。尤其是在童年期經(jīng)歷對(duì)成人行為模式的潛在影響研究方面，以及管理方式與身心健康的關(guān)系研究方面，堪稱一絕。所以，我們認(rèn)為，管理方格理論不可能重建管理學(xué)理論大廈，但卻會(huì)在現(xiàn)實(shí)中為經(jīng)理人員提供一個(gè)卓越的自我檢測(cè)和訓(xùn)練系統(tǒng)，同時(shí)也會(huì)在管理學(xué)發(fā)展進(jìn)程中留下永久性影響。

簡(jiǎn)·莫頓 - 參考資料

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