馬歇爾·戈德史密斯 - 簡介
馬歇爾·戈德史密斯（Marshall Goldsmith）是全球高級領(lǐng)導(dǎo)者教練領(lǐng)域的先驅(qū)與權(quán)威者,是美國最成功的企業(yè)明星教練之一，他不僅為全球卓越企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)者、CEO及其管理團(tuán)隊(duì)擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)力教練，同時也是一位杰出的教育家和演說家，以及多部領(lǐng)導(dǎo)力著作和文獻(xiàn)的作者。被美國管理協(xié)會評為“80年來對管理領(lǐng)域最具影響力的50位最偉大的思考者和商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者”， 《福布斯》“五位最受尊重的執(zhí)行教練”之一。和《華爾街日報》的“十大高級管理教育家”。 在美國《人力資源》雜志的評選中，他當(dāng)選為“世界頂級人力資源咨詢師”。 《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》的"商業(yè)新紀(jì)元最可靠咨詢師"之一。 《快速公司》雜志則稱他為卓越的高級管理教練。以及"Fast Company"的特邀專欄作家。他也是全球少數(shù)幾位曾經(jīng)為超過70名大型跨國公司 CEO及其管理團(tuán)隊(duì)提供培訓(xùn)與咨詢的專家之一。
戈德史密斯博士著有18本書，其中《未來的領(lǐng)導(dǎo)者》為最暢銷書，同時他也是彼得·德魯克基金會的合作者之一，戈德史密斯博士在加州大學(xué)洛杉磯分校(UCLA)獲得了博士學(xué)位，他獲得美國加州大學(xué)博士學(xué)位，目前，他是達(dá)茅斯學(xué)院和密歇根大學(xué)教授，也是達(dá)特茅斯學(xué)院全球領(lǐng)導(dǎo)力研究中心主任,經(jīng)營著自己的顧問公司，他所創(chuàng)辦的咨詢公司Marshall Goldsmith Partners是全球首家為大型企業(yè)高級執(zhí)行官和管理者提供長期的、能被證明有效的教練項(xiàng)目的教練公司，通過他們的教練過程，組織任何層級的領(lǐng)導(dǎo)者都可 以因此獲得行為方面積極的、可測量的變化，從而使他們的績效以及對團(tuán)隊(duì)的影響力得到顯著的提高。他每年從每個客戶那里賺得的傭金通常超過25萬美元。
戈德史密斯他在整個職業(yè)生涯中與70多位CEO進(jìn)行過密切合作。福特汽車（Ford Motor）、葛蘭素史克 （GlaxoSmithKline）、華蓋創(chuàng)意（Getty Images）、美國心臟協(xié)會（the American Heart Association）、愛力根（Allergan）、賽斯納（Cessna）等公司的高級管理人員都是戈德史密斯的忠實(shí)擁泵。
馬歇爾·戈德史密斯 - 管理思想
戈德史密斯的領(lǐng)導(dǎo)力觀點(diǎn)
大多數(shù)經(jīng)理人都清楚他們該做什么，以及怎么做，可以更好地管理團(tuán)隊(duì)達(dá)成目的，問題是這總是停留在“知”的層次，沒有落實(shí)到“行”。
企業(yè)的最大挑戰(zhàn)不是不理解領(lǐng)導(dǎo)含義，而是無法將理解付諸實(shí)施。
關(guān)于發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力，人們認(rèn)定一條鐵律——“只要知道原理，就能付諸實(shí)踐”。但事實(shí)上，是規(guī)律就會有例外，領(lǐng)導(dǎo)力也是如此。
倘若了解能等同于行動，那么知道合理飲食的人個個都該擁有健康體魄。問題是，許多美國人對于健康知識了若指掌，為什么體重較以前翻了一番？我住在加州，覺得州長施瓦辛格的一句話頗有道理：“看著我舉啞鈴不會讓你長肌肉�！�
企業(yè)往往會投入上百萬的資金來擬定領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目，詳細(xì)描繪理想的管理者形象。我審閱過近百份這樣的項(xiàng)目企劃，也參與過編寫。大多數(shù)企劃寫得都頗有見地，雖然側(cè)重點(diǎn)各不相同，一些重視價值，一些強(qiáng)調(diào)能力，但均提及真正的領(lǐng)導(dǎo)者要正直可靠，要專注于客戶服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量，要善于慧眼識才和鼓勵創(chuàng)新。 大多數(shù)公司都對領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)有清晰理解，并能夠明確表達(dá)出來。
我對企業(yè)也有些建議：首先，同樣謹(jǐn)記“了解”和“實(shí)行”之間的天壤之別；別給領(lǐng)導(dǎo)者過多的信息，他們的業(yè)務(wù)已夠繁忙；不要把“簡約”等同于“容 易”；不要指望靠培訓(xùn)、講座或口號來獲得實(shí)際的改變；不要以為幾天的培訓(xùn)課程就能帶來領(lǐng)導(dǎo)力的改善。企業(yè)需要時刻準(zhǔn)備為領(lǐng)導(dǎo)者提供持續(xù)的推進(jìn)、支持和鼓勵 機(jī)制——這樣做固然不容易，但是物有所值
戈德史密斯的成功秘訣在于簡潔易懂。他不會教你什么成為好老板的密招，解決問題的竅門，晦澀難懂的方法或是獲得專利的技術(shù)。他也沒有移動奶酪或者溶化冰川等意義深遠(yuǎn)的比喻。
戈德史密斯最基本的觀點(diǎn)就是良好的禮儀就是良好的管理。
戈德史密斯關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者不良習(xí)慣
戈德史密斯在《沒有屢試不爽的方法》中主要講述的是阻礙成功人士獲得更多成功的不良習(xí)慣。作為史蒂芬·柯維所著《高效能人士的七個習(xí)慣》(Seven Habits of Highly Effective People)心照不宣的姊妹篇，他指出，智力與技能都不是造成有些人不斷成功而另外一些人則停滯不前的原因所在，同時與一個人的能力、經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)也沒有任何聯(lián)系，起決定性作用的是應(yīng)該是一個人的行為。簡單地說，導(dǎo)致成功人士停滯不前的通常是他們自己也沒有意識到的習(xí)慣性行為。同樣的，成功人士也常常認(rèn)為自己現(xiàn)在的行為模式今后仍然可以幫助自己獲得更多的成功。他們既沒有意識到自己過去盡管已經(jīng)取得成功但也存在著行為缺陷，也不明白不論是在工作中還是生活中，自己的行為都正在阻礙著自己發(fā)揮最大的潛力。
戈德史密斯20條領(lǐng)導(dǎo)者的不良行為
1. 過于爭強(qiáng)好勝：戈德史密斯指出，超越他人的超競爭需求幾乎是“造成所有行為問題的根源所在”。
2. 增加過多的價值：也 就是你總是情不自禁地修改同事或者下屬已經(jīng)很成熟的想法。戈德史密斯認(rèn)為，“成功人士很難做到耐心聆聽其他人告訴他們一些自己已經(jīng)知道的東西，即使聽他們 也會事先聲明‘你說的我都知道’或者‘我知道有種更好的方法’�！边@種行為的缺陷在于，雖然可能對某個想法稍加完善，但卻會導(dǎo)致其他人的積極性急劇下降。
3. 做出判斷：“在訊問別人意見的時候不要做出判斷……即使你提出問題并且對問題的回答表示贊同�！备甑率访芩菇ㄗh“雇”個朋友，當(dāng)你每次在不需要做出判斷的時候做出判斷就必須支付10美元的罰款。
4. 做出有害的評論：人有時候都會有些喜歡捉弄別人或者甚至是有些卑鄙，但當(dāng)我們覺得有必要批評別人的時候，我們必須知道負(fù)面的評論可能會傷害工作關(guān)系。比起問‘這是真的嗎’，可能問‘值得這樣做嗎’會更好。對于這個習(xí)慣，戈德史密斯也建議用罰款的方法來糾正。
5. 習(xí)慣以“不”，“但是”，或者“然而”作為開場白。幾 乎所有的人都有這個習(xí)慣，而其中絕大多數(shù)人根本沒有意識到自己有這個習(xí)慣。但戈德史密斯說，只要你留心觀察，“你就會發(fā)現(xiàn)人們是如何利用這些字眼來獲得或 者鞏固自己的權(quán)威。你還會發(fā)現(xiàn)人們對這些字眼的抵觸情緒有多么強(qiáng)烈，這種情緒可能是有意識的，也可能是無意識的，以及它們是如何讓討論陷入僵局而不是打開 局面�！边@個習(xí)慣也可以通過罰款來自我更正。
6. 向別人炫耀自己的聰明：“這是另一個我們需要克服的壞習(xí)慣�！�
7. 憤怒的時候發(fā)言：見第四條。
8. 喜歡否定別人，或者說“我來解釋一下為什么那樣做不行。”：戈德史密斯認(rèn)為這種行為是“打著幫助的幌子對別人的觀點(diǎn)進(jìn)行真正徹頭徹尾的否定。”
9. 保留信息：這點(diǎn)跟爭奪權(quán)利有關(guān)。戈德史密斯認(rèn)為即使最善良的人也在不停地發(fā)生這種行為。“有時候太忙了我們沒有時間回復(fù)別人有價值的信息，有時候忘記叫某人參加會議或者討論，有時候把任務(wù)分配給下屬但又沒有明確告訴他們該怎樣完成任務(wù)，這些行為其實(shí)都是在故意地保留信息�！�
10. 不認(rèn)可他人：“這其實(shí)也是變相地保留信息。”
11. 獲得不該得的榮譽(yù)：為幫助自己意識到這個問題，戈德史密斯建議列出在某一天之內(nèi)我們獲得的所有贊譽(yù)，然后再逐項(xiàng)檢查，看看自己是否真的是值得這些贊譽(yù)。
12. 為自己找借口：包括直截了當(dāng)?shù)剞q解（聲稱因?yàn)榻煌▎栴}、請的過錯等外部原因造成自己的失誤）和巧妙的借口（自嘲地解釋自己改不掉遲到的習(xí)慣，天生比較拖拖拉拉或者脾氣暴躁，希望以此告訴別人，“我生來就是這樣的”。）
13.抱殘守缺：“假如你的問題是接受過去，那么理解過去完全是可以的，但如果你的問題是想改變未來，那么理解過去可能無法解決你的問題�！备甑率访芩怪赋觯覀兂３９淌刂^去，因?yàn)檫@樣就可以找借口逃避生活中出現(xiàn)的問題。
14. 喜歡談愛好：這種做法會形成溜須拍馬的風(fēng)氣，而對溜須拍馬的行為加以肯定則會培養(yǎng)出虛偽的領(lǐng)導(dǎo)。
15. 拒絕表達(dá)遺憾：“一句‘對不起’可能讓你多個朋友，甚至多個合作伙伴。”戈德史密斯教給客戶的第一件事就是“向每個愿意幫助自己的合作伙伴道歉，而且是當(dāng)面道歉�！�
16. 不愿聽他人的意見：這種行為的潛在含義就是，“我不在乎你”，“我聽不懂你的話”，“你是錯的”，“你真愚蠢”，或者“你是在浪費(fèi)我的時間�！� 17. 不愿表達(dá)感謝之情：“說句謝謝既不需要花錢也不需要考慮浪費(fèi)資源，感激之情就像空氣一樣豐富。我們在接受別人謝意的同時卻忘了表達(dá)自己的感謝。”戈德史密斯建議通過不停地向盡可能多的人說謝謝來更正這個習(xí)慣。
18. 懲罰送信的人：這種惡習(xí)結(jié)合了第10、11、19、4、16、17條的不良習(xí)慣，同時摻雜著強(qiáng)烈的憤怒情緒。
19. 推卸責(zé)任：“我們可以用這點(diǎn)來評判我們的上司，它所造成的影響就和足智多謀、勇氣非凡等優(yōu)良品質(zhì)一樣顯著。”
20.過分宣揚(yáng)“自我”：“把自己的缺點(diǎn)制造為優(yōu)點(diǎn)”，因?yàn)檫@些缺點(diǎn)會反映出我們真實(shí)的自我——但是這將可能成為我們長期的行為改良之路上最難以逾越的障礙。
戈德史密斯還指出另一個嚴(yán)重的不良習(xí)慣：即太專注于目標(biāo)，或者說太過于追求成功，以至于搞不清楚我們努力工作的原因以及生活中真正重要的東西是什么。
戈德史密斯的理論之所以成功不僅在于其簡潔易懂，還因?yàn)樗岢龅慕ㄗh非常清楚。他認(rèn)為，正是因?yàn)樾袨樽璧K了我們獲得成功，所以我們可以通過改變行為來改變 未來。同樣，將來獲得成功的關(guān)鍵在于學(xué)會聆聽他人對自己行為的評價。但最能幫助我們改變習(xí)慣的形式不是“對過去的反饋”而是“對將來的建議”。前者著眼的 是無法彌補(bǔ)的過去以及如何針對這些反饋來為自己辯解，后者強(qiáng)調(diào)的則是將來，是對今后我們有可能做出改變的事情提出有益的建設(shè)性意見。
歸根到底，戈德史密斯的建議非常簡潔明了：企業(yè)成功的秘訣在于與他人和諧地相處工作。也許有人覺得這好像是在批評幼兒園的小朋友，但事實(shí)確實(shí)如此。同樣這也絕對應(yīng)該成為最頂級的高級管理教育的內(nèi)容。
戈德史密斯的觀點(diǎn)并不是只適用于工作場合。正如他自己所言，家庭生活也是同樣的道理。這些建議可以幫助構(gòu)建家庭的和諧。畢竟，戈德史密斯可以以教授高管人 員如何避免打斷他人以及如何表示謝意作為職業(yè)的原因正是，有如此之多的人從來不像孩子那樣在家里學(xué)習(xí)這些技能。假如他們在家里就已經(jīng)掌握這些技能，戈德史密斯可能已經(jīng)成為無業(yè)游民。正因?yàn)槿绱�，戈德史密斯撰寫的領(lǐng)導(dǎo)力手冊不僅適用于學(xué)習(xí)為人父母之道，同時也是維持美滿婚姻的優(yōu)秀指南。
馬歇爾·戈德史密斯 - 主要著作
《領(lǐng)導(dǎo)顧問：世界最偉大領(lǐng)導(dǎo)顧問的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)》
《20個壞習(xí)慣把你從頂峰拉下來》(與馬克·雷特(Mark·Reiter)合著)
《未來的領(lǐng)導(dǎo)者》最暢銷書
《沒有屢試不爽的方法：成功人士如何獲得更大的成功》
《高效經(jīng)理人教練方法和培養(yǎng)細(xì)節(jié)》(Coaching for Leadership)(勞倫斯·萊昂斯(Laurence Lyons) 阿利薩·弗里亞斯(Alyssa M. Freas) 合著)
《領(lǐng)導(dǎo)力是什么 》
《下一代的全球領(lǐng)導(dǎo)力》
《學(xué)習(xí)的歷程》