技術(shù)客服人員是做什么的?本文提供技術(shù)客服人員的崗位職責(zé)例子,包括詳細(xì)的工作內(nèi)容及任職要求。

【工作概述】 

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)吧電腦硬件和軟件維護(hù)，

2、公司軟件系統(tǒng)的安裝，

3、有吃苦耐勞的精神，好學(xué)上進(jìn)

【崗位要求】 

1、計算機等相關(guān)專業(yè)；

2、應(yīng)屆畢業(yè)生亦可

3、熟悉計算機系統(tǒng)的基礎(chǔ)知識，具備一定數(shù)據(jù)庫管理及一定系統(tǒng)分析能力；

4、熟悉電腦硬件和軟件安裝與維護(hù)。 

5、有客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先，薪資可再議

【崗位要求】 

1、男女不限，應(yīng)屆生亦可

2、普通話流利、標(biāo)準(zhǔn)。

3、打字速度：35字/分以上，并能熟悉使用日常辦公軟件word、excel等。

4、對于客戶的要求能夠迅速作出回應(yīng)。

5、具有良好的溝通表達(dá)能力、服務(wù)意識與服務(wù)心態(tài)，較強的團(tuán)隊合作精神。

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崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)的生物學(xué)試劑耗材和生物實驗室常用小型儀器的市場推廣和服務(wù)工作。

2、與生物類科研機構(gòu)、大學(xué)生物類和醫(yī)學(xué)類實驗室、醫(yī)院中心實驗室、生物醫(yī)藥類公司、生物工程類公司、抗體診斷公司、生物技術(shù)公司等建立并保持良好的合作關(guān)系，維護(hù)公司的良好形象。

3、生物技術(shù)及生物醫(yī)藥市場動態(tài)信息的收集，反饋和客戶關(guān)系管理工作。

4、準(zhǔn)確、及時地完成各項工作報表和銷售回款工作。 

5、參與制定生物技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)的產(chǎn)品市場定位和行銷策略。

6、專職技術(shù)服務(wù)人員(不跑客戶）。

任職要求：

1、有一年以上的生物類市場銷售經(jīng)驗優(yōu)先招聘。

2、應(yīng)聘者具備生物技術(shù)、生物工程、生物醫(yī)藥相關(guān)專業(yè)知識，本科及以上學(xué)歷。

3、獨立思考和解決問題的能力。

4、具備良好的溝通技巧和表達(dá)能力。 

5、良好的生物技術(shù)專業(yè)英語閱讀能力。

6、良好的團(tuán)隊合作精神。

7、良好的自我管控能力，誠信，吃苦耐勞，積極進(jìn)取，愿意接受挑戰(zhàn)。

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職位要求：

工作職責(zé)：

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崗位職責(zé)：

1、指導(dǎo)安裝并培訓(xùn)新客戶使用公司的產(chǎn)品，處理升級并維護(hù)老客戶的產(chǎn)品需求。

2、通過 電話或電腦遠(yuǎn)程解決客戶對產(chǎn)品使用的咨詢及投訴；通過優(yōu)質(zhì)的電話服務(wù)與客戶建立良好的客戶關(guān)系，建立企業(yè)形象；

3、就產(chǎn)品及流程問題進(jìn)行分析、總結(jié)，提出改善建議。