純網(wǎng)絡(luò)客服是做什么的?本文提供純網(wǎng)絡(luò)客服的崗位職責(zé)例子,包括詳細(xì)的工作內(nèi)容及任職要求。
純客服崗位，無(wú)任何銷(xiāo)售性質(zhì)�。。�
1、客戶(hù)服務(wù)工作，為客戶(hù)在線解答問(wèn)題；
2、有效、快速、及時(shí)的處理問(wèn)題、并對(duì)客戶(hù)反饋的意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)妥善處理；
任職資格：
1、18-30周歲，男女不限，中專(zhuān)及以上學(xué)歷；
2、能熟練的操作電腦，打字速度每分鐘不少于50字以上；語(yǔ)言組織能力強(qiáng)，服從公司安排，與同事能和諧融洽相處；
3、有客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，熱愛(ài)客服行業(yè)，良好的溝通能力，性格開(kāi)朗、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；
4、能接受異地工作（無(wú)語(yǔ)言要求）、
5、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力；
6、性格堅(jiān)韌，思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力。
職位要求:
1、通過(guò)在線窗口,負(fù)責(zé)線上和客戶(hù)溝通,解答顧客對(duì)網(wǎng)站的疑問(wèn)。
3、要求一定要有“客戶(hù)為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶(hù)、滿(mǎn)足客戶(hù)角度出發(fā)。
4、對(duì)各類(lèi)咨詢(xún)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析；
崗位要求:
1、18-28歲，男女不限。
2、計(jì)算機(jī)操作熟練、有很強(qiáng)的溝通能力，打字速度快，能應(yīng)對(duì)多人同時(shí)在線咨詢(xún)。
3、性格開(kāi)朗，親和力強(qiáng)，能吃苦，做事認(rèn)真，效率高。
4、具備較強(qiáng)的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，能靈活處理客戶(hù)的問(wèn)題。
5、能接受長(zhǎng)期異地工作（合同期一年）。
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崗位職責(zé):1.負(fù)責(zé)公司新,老客戶(hù)維護(hù)。
2.負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)渠道維護(hù)。
3.整理客戶(hù)資料，緊密維護(hù)客戶(hù)和公司之間的業(yè)務(wù)橋梁。
4.熟悉互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的知識(shí)。
5.一經(jīng)錄用享受同行業(yè)內(nèi)具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的薪資福利待遇。
任職要求：
1.可接受應(yīng)屆畢業(yè)生；
2.具備一定的行業(yè)知識(shí)或技巧，溝通協(xié)調(diào)能力；
3.執(zhí)行力強(qiáng)，抗壓力好，自信心強(qiáng)，學(xué)習(xí)力強(qiáng)，進(jìn)取心強(qiáng)，有大局觀，分享意識(shí)強(qiáng)；
4.具有強(qiáng)烈的敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)并具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力；
5.如熟悉移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的發(fā)展和商業(yè)應(yīng)用優(yōu)先；
6.具有的組織協(xié)調(diào)能力、良好的溝通能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、一定的分析判斷能力及管理能力；
7.具有獨(dú)立的分析和解決問(wèn)題的能力，有良好的溝通技巧和組織能力。
任職要求：（純客服崗位，不帶銷(xiāo)售性質(zhì)）
1、18-26周歲之間，男女不限，中專(zhuān)以上學(xué)歷；（對(duì)語(yǔ)言無(wú)要求）
2、能熟練的操作電腦及辦公室軟件，打字速度每分鐘不少于50字以上；
3、頭腦靈活，細(xì)心；
4、能適應(yīng)輪班（含通宵班）的工作安排；
崗位職責(zé)：
1、了解客戶(hù)服務(wù)，做好咨詢(xún)服務(wù)工作；
2、熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品，解答客戶(hù)提問(wèn)并落實(shí)問(wèn)題；
3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)，及時(shí)開(kāi)展工作；
4、有良好的表達(dá)能力和服務(wù)意識(shí)，文字速閱能力和快速理解能力較強(qiáng)；