前臺(tái)客服人員是做什么的?本文提供前臺(tái)客服人員的崗位職責(zé)例子,包括詳細(xì)的工作內(nèi)容及任職要求。

1、中專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限
2、形象好，氣質(zhì)佳，性格開(kāi)朗，親和力強(qiáng)，擅于表達(dá)、溝通、協(xié)調(diào)
3、具備良好的服務(wù)意識(shí)，反應(yīng)靈敏、能吃苦耐勞
4、有收銀經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮
5、普通話標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)熟悉當(dāng)?shù)胤窖哉邇?yōu)先考慮
6、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮

工作職責(zé)：

1．完成每月對(duì)會(huì)員的基本服務(wù)；

2．參與和支援相關(guān)銷(xiāo)售和市場(chǎng)活動(dòng)；

3．發(fā)展客戶關(guān)系并且對(duì)其進(jìn)行維護(hù)；

4．對(duì)兒童的發(fā)展和進(jìn)步給予咨詢意見(jiàn)。

5.完成TMS系統(tǒng)的正常劃課，做好新入會(huì)員的檔案工作。

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)的客戶接待工作，以及總機(jī)的接聽(tīng)等；

      2、為學(xué)員進(jìn)行排課，日常文件處理，協(xié)助及配合各部門(mén)的日常工作 。