服務(wù)前臺接待是做什么的?本文提供服務(wù)前臺接待的崗位職責(zé)例子,包括詳細(xì)的工作內(nèi)容及任職要求。崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)接待售后到店客戶；
2、給到店保養(yǎng)、維修客戶專業(yè)的維修保養(yǎng)建議；
3、配合維修師傅更好的服務(wù)客戶；
4、維系保有客戶；

崗位要求：
1、年齡18-35歲之間，高中/中專以上學(xué)歷；
2、具有親和能力、協(xié)調(diào)能力、優(yōu)秀的溝通技能和良好的服務(wù)意識；
3、持駕駛證或有4S店相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮；
4、汽車工程專業(yè)優(yōu)先考慮；

崗位職責(zé)

1、有1年駕駛經(jīng)驗；

2、工作主動，反應(yīng)靈活，有良好的服務(wù)意識；

3、工作態(tài)度好，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，有一定的能力完成上級下達(dá)的任務(wù)；

4、能微笑服務(wù)，有主動學(xué)習(xí)的意愿。

1、嚴(yán)格按照服務(wù)核心流程的要求開展工作;
2、接待客戶，與客戶共同進(jìn)行維修項目的確認(rèn)，通過仔細(xì)的診斷確定工作范圍;
3、制定委托書，派工單，接車單，結(jié)算單;
4、向客戶解釋委托書中維修內(nèi)容，費(fèi)用和交車時間;
5、進(jìn)行交付前質(zhì)量檢查，對客戶滿意度和一次維修合格率負(fù)責(zé);
6、檢查結(jié)算單的正確性，并在交付車時向客戶逐一解釋修理項目和檢查出來的該修理問題告知客戶！
有4S店工作的優(yōu)先錄用
任職資格：1、女，形象好，氣質(zhì)佳，年齡18—24歲，身高1.65以上；
2、較強(qiáng)的服務(wù)意識，熟練使用電腦辦公軟件；
3、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負(fù)有責(zé)任心，性格活潑開朗，具有親和力；
4、普通話準(zhǔn)確流利；