瑪麗·帕克·福萊特 - 簡(jiǎn)介

瑪麗·帕克·芙麗特是一位消瘦、秀氣、氣質(zhì)非凡、魅力超群，卻又一輩子未婚的傳奇女性。她不僅是一位波士頓上層社會(huì)的社交名流，而且是一位具有重大建樹的一流學(xué)者，她在政治學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)和哲學(xué)方面都有著極高的素養(yǎng)。這種不同學(xué)科的綜合優(yōu)勢(shì)，使她可以把社會(huì)科學(xué)諸多領(lǐng)域內(nèi)的知識(shí)融會(huì)貫通，從而在管理學(xué)界提出了獨(dú)具特色的新型理論。有人認(rèn)為，芙麗特的思想超前了半個(gè)世紀(jì)甚至80年。20世紀(jì)60年代以后管理學(xué)的諸多探索，追根溯源都能在芙麗特那里得到啟示。由于她對(duì)管理學(xué)的巨大貢獻(xiàn)，當(dāng)代的大師德魯克把她稱為“管理學(xué)的先知”。甚至有人把她與泰羅相提并論，宣稱這位杰出的女性應(yīng)當(dāng)與“科學(xué)管理之父”并列，可稱之為“管理理論之母”。

芙麗特1868年出生于美國(guó)馬薩諸塞州的昆西，這里臨近歷史文化名城波士頓。在她的幼年，就承受了常人所沒有的生活磨煉。她的母親神智不健全，而她深深敬愛的父親又在她十來(lái)歲時(shí)撒手人寰。作為家里兩個(gè)孩子中的老大，芙麗特過早地肩負(fù)起照顧家庭的重?fù)?dān)。有人說(shuō)“苦難也是一座學(xué)�！��；蛟S，正是因?yàn)橥�年的自立自�?qiáng)，芙麗特才比常人對(duì)生活的苦難有更深切的理解；正是生活的磨礪，使她養(yǎng)成堅(jiān)強(qiáng)、獨(dú)立、執(zhí)著的個(gè)性。她早年從事社會(huì)工作的初衷，很可能與這段苦痛的經(jīng)歷有關(guān)。值得慶幸的是，芙麗特從她的祖父和父親那里繼承了一筆相當(dāng)可觀的遺產(chǎn)，這使她不用為經(jīng)濟(jì)來(lái)源發(fā)愁，并為以后的求學(xué)生涯解除了后顧之憂。

瑪麗·帕克·福萊特 - 經(jīng)歷

芙麗特的成就與她所接受的良好教育是分不開的。雖然童年生活缺少幸福和關(guān)愛，但是智慧女神在知識(shí)方面給了她足夠的饋贈(zèng)和補(bǔ)償。芙麗特的早期教育，是在塞耶學(xué)院完成的。1898年，芙麗特以優(yōu)異的成績(jī)從雷德克利夫?qū)W院（Radcliffe College）畢業(yè)，并獲得了榮譽(yù)文學(xué)學(xué)士學(xué)位。雷德克利夫?qū)W院的教師和課程都來(lái)自哈佛，哈佛濃厚的學(xué)術(shù)氛圍和彌漫于校園中的求知探索精神，讓年輕的芙麗特大開眼界，深受感染。后來(lái)，她還游學(xué)于英國(guó)和法國(guó)，在倫敦和巴黎都從事過正規(guī)的學(xué)習(xí)和研究，在英國(guó)劍橋的紐罕姆學(xué)院正式求學(xué)。她的學(xué)習(xí)顯然不是為了文憑，而是為了求知。在大西洋兩岸眾多優(yōu)秀學(xué)府的深造經(jīng)歷，以及在社會(huì)科學(xué)諸多領(lǐng)域的廣泛涉獵，使她具備了一名學(xué)者應(yīng)有的淵博知識(shí)和敏銳的洞察力。

芙麗特早年在政治、法律、哲學(xué)上的訓(xùn)練對(duì)她的政治傾向影響很大，尤其是德國(guó)哲學(xué)家約翰·費(fèi)希特（Johann Gottlieb Fichte）對(duì)她影響至深。費(fèi)希特作為康德的弟子，在早年追隨康德，崇尚理性，主張個(gè)人權(quán)利不可剝奪。后來(lái)他在政治哲學(xué)上轉(zhuǎn)向民族主義和國(guó)家主義，把理性至上與愛國(guó)熱情融為一體。在費(fèi)希特《對(duì)德意志民族的演講》中，處處表現(xiàn)這種建立理性王國(guó)的強(qiáng)烈愿望。為了德意志的復(fù)興，費(fèi)希特信奉個(gè)人自由服從于集體的民族主義，他認(rèn)為，個(gè)人并不擁有自由意志，而是束縛于一個(gè)所有人都參與的人際網(wǎng)絡(luò)之中。所以，個(gè)人的自我從屬于一個(gè)更廣泛的自我世界之中，使自我成為一種社會(huì)性的自我，直到全部融合成為一種“大自我”，而這種“大自我”又是所有人的共同生活的一部分。這一思想，構(gòu)成了芙麗特1918年的名作《新國(guó)家：作為大眾政府解決方案的集體組織》一書中的基本思路。芙麗特在這本書中的名言是：“我們只有在集體組織之中才能發(fā)現(xiàn)真正的人。個(gè)人的潛能在被集體生活釋放出來(lái)之前，始終只是一種潛能。人只有通過集體才能發(fā)現(xiàn)自己的真正品格，得到自己的真正自由。”

芙麗特是一位有著強(qiáng)烈人文關(guān)懷的學(xué)者，她關(guān)心的是如何使人在擁有真正的自由和得到充分發(fā)展的同時(shí)，創(chuàng)造一個(gè)井然有序的、公平的社會(huì)。她對(duì)于民主的理解與法國(guó)偉大的思想家托克維爾非常契合。兩人都倡導(dǎo)通過團(tuán)體生活釋放被壓抑的人性，反對(duì)社會(huì)出現(xiàn)千人一面、個(gè)人日益平庸化的趨勢(shì)。有人認(rèn)為：“芙麗特是一個(gè)完美的理想主義者，同時(shí)也是一個(gè)浪漫主義者。她的思想扎根于美利堅(jiān)式的樂觀主義和平等思想的土壤之中；但是，與此同時(shí)，它又與美國(guó)式的個(gè)人至上的觀念、個(gè)人主義和操縱社會(huì)的信念背道而馳。對(duì)于民主管理的堅(jiān)定信念指導(dǎo)著她的一切活動(dòng)，并且作為生活的目的，照亮了她后來(lái)的整個(gè)一生。她發(fā)展了民主的理想，始終保持著對(duì)它的忠貞，并且不斷地通過實(shí)踐，努力將其變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。正是這種始終如一的連貫性，芙麗特才能最終取得豐碩的成就�！�

雖然芙麗特?zé)嶂杂谶M(jìn)行理論探討，善于使用跨學(xué)科的研究方法來(lái)關(guān)注前沿問題，是一位名副其實(shí)的一流學(xué)者。但是，與一般埋頭書齋的學(xué)者不同的是，她對(duì)于社會(huì)上的現(xiàn)實(shí)問題同樣抱有強(qiáng)烈的興趣，可以稱得上是一位追求學(xué)以致用、知行合一的學(xué)者。1900 年，芙麗特完成了在巴黎的研究工作，回到波士頓。按照那個(gè)時(shí)代人們普遍的擇業(yè)觀，她本該選擇從事平靜高雅的研究工作，安穩(wěn)地度過一生。但是，出乎很多人意料，芙麗特選擇了從事社會(huì)公益服務(wù)，而且把地點(diǎn)選定在位于波士頓的粗俗下層聚居區(qū)，在一個(gè)烏煙瘴氣的叫做洛克斯伯里的男性俱樂部里工作。她信奉的是“直面慘淡人生”的勇氣和信念，而不是紙上談兵�；蛟S是早年生活中養(yǎng)成的堅(jiān)強(qiáng)、獨(dú)立性格在起作用，她面對(duì)醉鬼，毫無(wú)畏懼，絕不放棄自己的努力，行為方式頗有大將風(fēng)度。有些小伙子害怕面對(duì)她們，就把自己反鎖在俱樂部的衛(wèi)生間里狂飲一通。芙麗特和她的摯友布里格斯一道，不依不饒地警告他們說(shuō)，如果他們堅(jiān)持不開門的話，她就要搬進(jìn)一架梯子從窗子爬進(jìn)去把他們揪出來(lái)。在這樣的威脅下，小伙子們屈服了，一個(gè)個(gè)灰溜溜地乖乖走出來(lái)，聆聽芙麗特的教誨。正因?yàn)槿绱�，彼得·德魯克稱芙麗特是一位一流的實(shí)干家。

在20世紀(jì)初期，芙麗特一直從事公益性的社會(huì)工作。使她引起公眾關(guān)注的，是在波士頓公立學(xué)校組織建立并且經(jīng)營(yíng)管理一個(gè)職業(yè)指導(dǎo)中心。這是美國(guó)第一個(gè)這樣的中心，由芙麗特?fù)?dān)任顧問。她總是密切關(guān)注著中心的各種事務(wù)，熱情地詢問相關(guān)結(jié)果，全力以赴投身社會(huì)工作的大舞臺(tái)達(dá)25年。她出名后，不管是地區(qū)性組織還是全國(guó)性組織，都紛紛向她尋求咨詢和指導(dǎo)。由于具有執(zhí)著的探索精神和堅(jiān)持到底的決心，在多年的社會(huì)工作中，芙麗特一直強(qiáng)調(diào)親自動(dòng)手，直接參與，這使她不可避免地成為革新家。一旦她有了新點(diǎn)子，就會(huì)竭盡所能，嘗試各種辦法，努力說(shuō)服別人接受她的建議，并親自參與實(shí)施。在她眼里，沒有什么是微不足道的事情，再小的事情都有它的意義。例如，煤爐晚上要封火，這種具體事務(wù)，她也要運(yùn)用各種知識(shí)探究，找出最經(jīng)濟(jì)的封爐火方法。然后再把這個(gè)方法教給負(fù)責(zé)打掃樓房的工友。在公立學(xué)校的管理中，她建議學(xué)校當(dāng)局在課后仍然對(duì)外開放學(xué)校的相關(guān)設(shè)施，提供給學(xué)生以及社區(qū)居民來(lái)娛樂和學(xué)習(xí)，從而使學(xué)校成為社區(qū)交往的平臺(tái)之一。芙麗特是一個(gè)十分注重細(xì)節(jié)的人，同時(shí)也是一個(gè)責(zé)任心很強(qiáng)的人。公立學(xué)校的晚會(huì)中心，本來(lái)是提供給人們娛樂的，但芙麗特提倡在晚會(huì)中心里放置寫字臺(tái)。在她眼里，娛樂是重要的，而工作則更加重要，那些在娛樂的同時(shí)可以穿插工作的人需要寫字臺(tái)。所以，她專門做出了適合晚會(huì)用的寫字臺(tái)，并且得到其他城市的效仿。這種種細(xì)節(jié)，改進(jìn)了波士頓公立學(xué)校的管理體系，而且一直被沿用下來(lái)。

芙麗特極為勤奮，她幾乎每天都在“以一種極度的創(chuàng)造性的狂熱”從事工作。1918年，她的名著《新國(guó)家》出版后，引起了巨大反響，在大西洋兩岸的學(xué)術(shù)期刊上被紛紛轉(zhuǎn)載，同時(shí)也建立了芙麗特的政治思想家聲望。這本書使芙麗特成為國(guó)際性的杰出人物，把她推向更為廣闊的公共領(lǐng)域。不同層次的仲裁委員會(huì)、最低工資委員會(huì)、公開法庭以及其他官方或非官方的公共組織，紛紛邀請(qǐng)芙麗特?fù)?dān)當(dāng)他們的顧問或委員。然而，“有心栽花花不發(fā)，無(wú)心插柳柳成蔭”。這些新的職務(wù)，使芙麗特看到了政治生活中的另一面。爭(zhēng)執(zhí)對(duì)立的雙方如何不擇手段地互相爭(zhēng)奪，如何施展陰謀詭計(jì)占盡上風(fēng)，都暴露在這位眼里揉不得沙子的女性面前。現(xiàn)實(shí)政治中的爾虞我詐，弱肉強(qiáng)食，使她逐漸厭倦了政治學(xué)，因?yàn)樗�“似乎并未顯示出真正能抓住我們現(xiàn)在出現(xiàn)的問題”。由此，芙麗特的興趣轉(zhuǎn)向了工商企業(yè)。她自己是這樣說(shuō)的：“在那里我發(fā)現(xiàn)了未來(lái)的希望。那些企業(yè)家們不是學(xué)究式的或是教條的人，而是在思考他們實(shí)際上已經(jīng)做了什么，他們?cè)敢馊�嘗試新的方式�！薄捌髽I(yè)的世界富有刺激性、生氣勃勃、激動(dòng)人心，完全是先鋒式的工作�！痹谏�命的最后十余年里，芙麗特全身心地投入企業(yè)的管理咨詢工作。成功地實(shí)現(xiàn)了從一位政治哲學(xué)家向企業(yè)哲學(xué)家的轉(zhuǎn)變，她的生命也因此綻放出了更加絢麗的色彩。

在企業(yè)組織和管理領(lǐng)域，芙麗特開始了一個(gè)嶄新的生涯。她新穎獨(dú)到的見解，征服了一批富有預(yù)見性和思維敏銳的管理精英，有越來(lái)越多的經(jīng)理前來(lái)向她求教。1924年，她出版了企業(yè)哲學(xué)的代表作《創(chuàng)造性的經(jīng)驗(yàn)》，開辟了管理思想的新領(lǐng)域。在紐約有關(guān)當(dāng)局每年為企業(yè)管理人員舉辦的年會(huì)上，芙麗特作為管理思想研究方面的權(quán)威曾被邀請(qǐng)發(fā)言。這說(shuō)明，盡管人們對(duì)她的思想還沒有吃透，但已經(jīng)感受到了她的思想引力。芙麗特認(rèn)為，企業(yè)作為一種嶄新的社會(huì)組織形態(tài)，人們對(duì)它的理解是相當(dāng)膚淺的。她獨(dú)具慧眼地看到，企業(yè)不僅僅只是一種經(jīng)濟(jì)組織，而且是一種社會(huì)服務(wù)組織。她已經(jīng)預(yù)見到，人類民主狀況的改善必將與企業(yè)的發(fā)展有著密切的聯(lián)系。在這種思路下，她把企業(yè)放在整個(gè)社會(huì)的大背景中加以研究，并且特別關(guān)注企業(yè)在社會(huì)公平與公正方面的決定性作用。從這一高瞻遠(yuǎn)矚的視野出發(fā)，芙麗特提出了一系列嶄新的管理理念，其中包含了有關(guān)權(quán)力、領(lǐng)導(dǎo)、控制、建設(shè)性矛盾以及融合統(tǒng)一等多種內(nèi)容。作為一個(gè)企業(yè)界的“局外人士”，芙麗特一生從未效力于任何一家企業(yè)，也從來(lái)沒有接受過任何企業(yè)開出的報(bào)酬單。但是，她對(duì)企業(yè)管理的貢獻(xiàn)，卻彪炳史冊(cè)，在多年以后成為不斷被學(xué)界開發(fā)的富礦。

芙麗特后期的著作大多是以演講稿、報(bào)告等零散形式出現(xiàn)的，加之她本人逝世比較突然，所以沒來(lái)得及集中整理出版。她的密友厄威克在她逝世后，積極地籌備出版芙麗特后期著作。1941年，美國(guó)的H·C 梅特卡夫和厄威克共同編輯出版了《動(dòng)態(tài)管理——芙麗特演講集》。1949年，厄威克又以《自由與協(xié)作》為題出版了芙麗特在倫敦經(jīng)濟(jì)學(xué)院的演講集。這兩部著作對(duì)全面了解芙麗特的思想具有重大價(jià)值。

在技術(shù)至上和個(gè)人主義的美國(guó)，芙麗特的思想沒有引起當(dāng)時(shí)人們足夠的重視；但在大洋彼岸的英國(guó)，由于有組織的工會(huì)比較發(fā)達(dá)，她的思想受到了一定的關(guān)注；尤其是在強(qiáng)調(diào)群體的日本，芙麗特的思想得到高度贊揚(yáng)。隨著社會(huì)的發(fā)展，美國(guó)人又重新發(fā)現(xiàn)了芙麗特，除德魯克給她以極高評(píng)價(jià)外，在80年代新公共管理運(yùn)動(dòng)的“重塑政府”浪潮中，芙麗特的思想成為政府變革的淵源。所以，有人指出，盡管直到20世紀(jì)80 年代，戴維·奧斯本和泰德·蓋布勒才提出要“重塑政府”，但其理論淵源完全可以追溯到芙麗特，她是“重塑政府運(yùn)動(dòng)之母”。在信息化和全球化的背景下，芙麗特的當(dāng)代意義更為突出。她倡導(dǎo)的融合統(tǒng)一原則，對(duì)于異質(zhì)文化的整合與和諧社會(huì)的建設(shè)極具指導(dǎo)意義。站在新的世紀(jì)，人們會(huì)發(fā)現(xiàn)，芙麗特在80年前的思想，仍然值得我們?nèi)グl(fā)掘。

瑪麗·帕克·福萊特 - 芙麗特大事年表

1868年9月3日，出生于美國(guó)馬薩諸塞州波士頓市附近的小城昆西。
1896年，出版成名作《眾議院發(fā)言人》。
898年，以優(yōu)異的成績(jī)畢業(yè)于馬薩諸塞州雷德克利夫?qū)W院(Radcliffe College)，獲榮譽(yù)文學(xué)學(xué)士學(xué)位。
20世紀(jì)初期，一直從事公益性的社會(huì)工作。
1918年，出版《新國(guó)家：作為大眾政府解決方案的集體組織》(The New State：Group Organization the Solution of Popular Government)。
1918～1924年，在各種仲裁委員會(huì)、最低工資委員會(huì)和公共陪審團(tuán)中無(wú)償服務(wù);形成并推廣企業(yè)是一種社會(huì)機(jī)構(gòu)的理念；在各種組織中推廣小組工作制和民主化管理方式。
1924年，出版企業(yè)哲學(xué)著作《創(chuàng)造性的經(jīng)驗(yàn)》(Creative Experience)。
1926年起，連續(xù)數(shù)年應(yīng)邀在英國(guó)商人朗特里主辦的牛津大學(xué)伯利奧爾學(xué)院做關(guān)于管理學(xué)的主題報(bào)告。
1928年，移居英國(guó)。
1933年，應(yīng)邀在倫敦經(jīng)濟(jì)學(xué)院的商業(yè)管理系作演講，演講的內(nèi)容后來(lái)被厄威克收集并于1949年出版，題目為《自由與協(xié)作》。
1933年12月18日在波士頓逝世，享年65歲。
1941年，H·C梅特卡夫和厄威克編輯出版《動(dòng)態(tài)管理——芙麗特演講集》(Dynamic Administration-The Collected Papers of Mary Follett)。

瑪麗·帕克·福萊特 - 芙麗特的領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)

按照芙麗特的思想，管理的實(shí)質(zhì)是心理上和利益上的融合統(tǒng)一，組織的實(shí)質(zhì)是情景支配下的互動(dòng)體系，所以，組織與管理中的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)也要隨之產(chǎn)生全新的變化。在芙麗特的理論中，領(lǐng)導(dǎo)不再是對(duì)他人的統(tǒng)治和支配，而是領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的相互影響。她認(rèn)為：“人們?cè)趫F(tuán)體中尋求歸屬，在聯(lián)合中尋求安慰，在隸屬中尋求實(shí)現(xiàn)�！彼�以，管理的本質(zhì)是尋求合作�！皺�(quán)威是一個(gè)自我發(fā)展的過程，所以就不應(yīng)該把人們分隔開來(lái)并將他們分成兩個(gè)階級(jí)——發(fā)出命令的階級(jí)和服從命令的階級(jí)�！庇纱顺霭l(fā)，芙麗特對(duì)領(lǐng)導(dǎo)問題做出了與眾不同的闡釋。

開明的領(lǐng)導(dǎo)者
芙麗特強(qiáng)調(diào)，經(jīng)理人員應(yīng)當(dāng)具備領(lǐng)導(dǎo)能力，但這種領(lǐng)導(dǎo)能力不是頤指氣使，不是發(fā)號(hào)施令，而是實(shí)現(xiàn)組織的協(xié)作，確定共同的目標(biāo)，進(jìn)而鼓勵(lì)和引導(dǎo)人們對(duì)情景做出積極反應(yīng)的能力。經(jīng)理作為一種社會(huì)職業(yè)，需要具備一定的素質(zhì)。芙麗特說(shuō)：“人們必須像對(duì)待其他任何一種職業(yè)那樣來(lái)嚴(yán)肅地對(duì)待這種職業(yè)。他們必須認(rèn)識(shí)到，正如所有的專門人士一樣，他們承擔(dān)著重大的責(zé)任，他們?cè)谝粋�(gè)巨大的社會(huì)的眾多職能中承擔(dān)著一種創(chuàng)造性的職能，一種我認(rèn)為只有經(jīng)過訓(xùn)練并有紀(jì)律的人才能在將來(lái)成功地承擔(dān)的職能。”(《動(dòng)態(tài)管理：芙麗特論文集》)

首先，領(lǐng)導(dǎo)的最重要的素質(zhì)就是控制整個(gè)局勢(shì)的能力�！邦I(lǐng)導(dǎo)并不僅僅是對(duì)人的領(lǐng)導(dǎo)，而且還是整體環(huán)境的領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)者是一個(gè)可以總結(jié)集體經(jīng)驗(yàn)的人，他們懂得如何組織一個(gè)企業(yè)的全部力量，并且使之服務(wù)于一個(gè)共同的目標(biāo)。”這一點(diǎn)，正是她的互動(dòng)反應(yīng)哲學(xué)在經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中的邏輯推演，并為后來(lái)的研究者強(qiáng)調(diào)管理的系統(tǒng)性和整體性奠定了基礎(chǔ)。

其次，領(lǐng)導(dǎo)者要有預(yù)測(cè)能力。因?yàn)椤拔覀兯�要面�?duì)的是一個(gè)時(shí)刻處于變化的環(huán)境之中，所以決策必須對(duì)發(fā)展做出預(yù)期。決策僅僅適用于當(dāng)前環(huán)境的，一般都是二流人物的標(biāo)志，領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)正是對(duì)由眼前到未來(lái)的過渡做出卓越超凡的理解”。芙麗特還說(shuō)：“我們往往擁有我們自己創(chuàng)造的環(huán)境——對(duì)于企業(yè)成功的意義，沒有哪句話比這句話更加富于創(chuàng)造性了。這就是領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)如此艱巨的原因，就是偉大的領(lǐng)導(dǎo)者需要偉大素質(zhì)的原因——最精確、最敏銳的領(lǐng)悟力、想象力和洞察力，同時(shí)還有勇氣和忠誠(chéng)�！边@一點(diǎn)，對(duì)管理的動(dòng)態(tài)性進(jìn)行了說(shuō)明。

再次，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)有冒險(xiǎn)精神。對(duì)于什么是冒險(xiǎn)，芙麗特有自己的經(jīng)驗(yàn)性界定：“冒險(xiǎn)精神并不一定意味著賭徒的稟性。它應(yīng)當(dāng)是開拓新道路的開路先鋒的精神。”這一點(diǎn)，又使領(lǐng)導(dǎo)與創(chuàng)新緊密結(jié)合起來(lái)。

最后也是芙麗特最看重的，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該善于培養(yǎng)下屬。由于在芙麗特的理論中非常強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)與部下的協(xié)調(diào)，所以她認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)不是讓部下服從，而是讓自己和部下都服從于共同目標(biāo)。這樣才能建立共同的情感，形成彼此積極理解對(duì)方的同情。她說(shuō)：“最好的領(lǐng)導(dǎo)者努力培訓(xùn)他們的下屬，使下屬成為領(lǐng)導(dǎo)者，而一個(gè)二流的管理者則往往試圖將自己的領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)加給別人，因?yàn)樗�害怕這將威脅到他自己的領(lǐng)導(dǎo)。第一流的領(lǐng)導(dǎo)者則努力培養(yǎng)自己的下屬的領(lǐng)導(dǎo)能力。他不需要對(duì)自己俯首帖耳之輩、對(duì)自己無(wú)條件服從之人。今天，最能干的人有著更大的目標(biāo)，他們想要做領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)者�！边@一點(diǎn)，涉及到對(duì)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)本質(zhì)的認(rèn)定。人們常說(shuō)“關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)”，而芙麗特則抓住了“領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵”。

不可或缺的“交叉”機(jī)制
領(lǐng)導(dǎo)與組織緊密相關(guān)。芙麗特的把組織看成是“集體工作網(wǎng)”，并積極提倡組織內(nèi)部的橫向合作模式。她曾經(jīng)說(shuō)過：“橫向合作與縱向合作在今天的許多工廠里都存在著。我認(rèn)為，企業(yè)管理中最重要的趨勢(shì)是各個(gè)不同部門之間的交叉作用的體制�！睘榱藢�(shí)現(xiàn)這種橫向交叉，芙麗特用“交叉作用的委員會(huì)”和“平行的諸葛亮?xí)��? 來(lái)描繪“水平式的職權(quán)”。這種組織設(shè)計(jì)，不但標(biāo)志著領(lǐng)導(dǎo)方式的變化，而且預(yù)示著組織變革的方向。現(xiàn)在已經(jīng)有越來(lái)越多的管理者認(rèn)識(shí)到組織扁平化的意義，并在改變著他們的領(lǐng)導(dǎo)方式。原來(lái)那種對(duì)垂直發(fā)布命令的青睞和依賴，對(duì)權(quán)力等級(jí)鏈的維護(hù)和強(qiáng)調(diào)，現(xiàn)在則越來(lái)越多地轉(zhuǎn)向通用公司的韋爾奇所倡導(dǎo)的那種水平狀“無(wú)邊界組織”(boundaryless organization)，轉(zhuǎn)向領(lǐng)導(dǎo)和部屬的互動(dòng)。矩陣組織和團(tuán)隊(duì)組織，在一定意義上實(shí)現(xiàn)了芙麗特的部分理想。管理領(lǐng)域時(shí)髦的環(huán)形組織、橢圓組織、網(wǎng)絡(luò)狀組織，以及方興未艾的學(xué)習(xí)型組織等等，都驗(yàn)證了芙麗特的預(yù)見。

從管理學(xué)誕生以來(lái)，直線指揮和參謀咨詢的關(guān)系就一直是一個(gè)論證不斷的話題。芙麗特對(duì)這一問題，也從交叉機(jī)制角度進(jìn)行了闡釋，以尋求經(jīng)理與專家的合作。一方面，芙麗特認(rèn)為，對(duì)于專家在制定決策過程中所扮演的角色應(yīng)當(dāng)給予充分的肯定。但是另一方面，她并不過分夸大專家的作用，反對(duì)專家憑借技術(shù)優(yōu)勢(shì)控制直線領(lǐng)導(dǎo)。盡管直線領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于專家意見應(yīng)盡可能地予以高度重視，但同時(shí)她也指出：“沒有哪個(gè)管理人員由于有了專家而放棄思考，專家的意見不應(yīng)當(dāng)不經(jīng)思考而自動(dòng)地形成決定�！痹谥本�和參謀的關(guān)系上，芙麗特依然試圖通過“融合統(tǒng)一”的方法協(xié)調(diào)二者，把專家的專門知識(shí)與經(jīng)理人員的管理知識(shí)結(jié)合起來(lái)。

控制、協(xié)調(diào)和服務(wù)
芙麗特對(duì)控制提出一種新的解讀：

①控制越來(lái)越多地意味著對(duì)生產(chǎn)要素的控制，而不是對(duì)人的控制。也就是說(shuō)，控制不能束縛人的自主性和創(chuàng)造力；

②控制是集體控制，即調(diào)整上級(jí)和下級(jí)之間的相互關(guān)系，而不是一個(gè)由上級(jí)單方實(shí)施的控制。也就是說(shuō)，控制來(lái)源于情景，每一種情景都能產(chǎn)生它自己的控制，因?yàn)檎�是情景的事�?shí)以及情景中許多團(tuán)體的交織決定著相應(yīng)的行為。絕大多數(shù)情景都過于復(fù)雜了，以至不能由最高層集中控制而有效地發(fā)揮作用。所以，必須在組織中的許多“點(diǎn)”上形成“控制集合”或“相互關(guān)聯(lián)”。這種交織和相互關(guān)聯(lián)是以協(xié)調(diào)為基礎(chǔ)的。

在芙麗特看來(lái)，協(xié)調(diào)就是：

①一個(gè)環(huán)境中所有的因素之間的相互聯(lián)系；

②通過相關(guān)責(zé)任人之間的直接接觸進(jìn)行協(xié)調(diào)；

③在初期就應(yīng)當(dāng)開始協(xié)調(diào)；

④協(xié)調(diào)是一個(gè)連續(xù)不斷的過程。這四點(diǎn)共同構(gòu)成了組織的原則，并包含著這樣一個(gè)結(jié)論：協(xié)調(diào)和控制是重合的，協(xié)調(diào)的目的就是保證有控制地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。協(xié)調(diào)是為了達(dá)到統(tǒng)一，而統(tǒng)一就是控制。

在談到協(xié)調(diào)是 “一個(gè)環(huán)境中所有的因素之間的相互聯(lián)系”時(shí)，芙麗特糾正了一個(gè)人們長(zhǎng)期以來(lái)的認(rèn)識(shí)誤區(qū)——為了集體的利益，個(gè)人要無(wú)私地放棄自己的個(gè)性和利益。這一點(diǎn)是理解芙麗特管理思想的一把鑰匙。芙麗特曾經(jīng)明確指出：“為了集體的利益，個(gè)人要無(wú)私地放棄自己的個(gè)性和利益的謬論，是我所知道的最普遍、最有隱患的謬論之一。”她解釋說(shuō)：在國(guó)際事務(wù)中，不應(yīng)當(dāng)使自己的國(guó)家喪失民族性，而正是這種民族性，才使國(guó)家具有了國(guó)際性。企業(yè)也是這樣，部門主管不應(yīng)當(dāng)放棄自己部門應(yīng)有的權(quán)利，而應(yīng)當(dāng)使自己的部門與整個(gè)企業(yè)統(tǒng)一化、整體化。融合統(tǒng)一不是一種沒有個(gè)體支撐的想象中的“集體”，而是許許多多具體政策之間的相互作用。我們?cè)谡務(wù)搨�(gè)體的人、某個(gè)部門時(shí)，都不應(yīng)該使用“犧牲”這個(gè)字眼，而應(yīng)當(dāng)使用“貢獻(xiàn)”這一詞匯。融合統(tǒng)一不以犧牲個(gè)體為代價(jià)，恰恰相反，它以個(gè)體作用為前提。從這一觀點(diǎn)中，我們可以清楚地看到，芙麗特的團(tuán)體原則正是基于對(duì)個(gè)性、自我利益的深切認(rèn)同，由此，以人類社會(huì)的聯(lián)系和互動(dòng)為前提，在集體的環(huán)境下達(dá)到人性的全面釋放，實(shí)現(xiàn)人的全面發(fā)展。

正是以上這種基于“合作”的哲學(xué)理念，芙麗特對(duì)“服務(wù)”的傳統(tǒng)含義提出了挑戰(zhàn)，創(chuàng)造性地提出了 “相互服務(wù)”的概念。她反對(duì)那種把企業(yè)看作單純“營(yíng)利組織”的觀念，堅(jiān)持認(rèn)為企業(yè)有著更廣泛的社會(huì)責(zé)任，而不僅僅是只有經(jīng)濟(jì)責(zé)任。她認(rèn)為社會(huì)責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任是統(tǒng)一的�！捌髽I(yè)事實(shí)上并且也應(yīng)當(dāng)被視為一個(gè)真正的社會(huì)服務(wù)部門”。她用典型的坦率表達(dá)了自己的見解：“以前有這么一種觀念，認(rèn)為在白天，一個(gè)人為自己掙錢，這是一個(gè)自私的職業(yè)；而在晚上，他通過參加學(xué)校委員會(huì)或者某種與公益有關(guān)的會(huì)議，為社區(qū)提供自己的服務(wù)�；蛘�，他可能在企業(yè)中度過他生命的早期和中期，努力掙錢，再在以后的日子里，通過把他的金錢用于對(duì)社區(qū)有益的方面，來(lái)為社區(qū)服務(wù)——但愿他能夠活著看到那個(gè)階段的到來(lái)。我指現(xiàn)在擁有的比這個(gè)健康得多的觀點(diǎn)是：我們?yōu)槔�益而工作，為服�?wù)而工作，為我們自己的發(fā)展而工作，為對(duì)創(chuàng)造事物的熱愛而工作……我們的工作本身，就是我們對(duì)社會(huì)的最偉大的服務(wù)�！� 芙麗特的這番關(guān)于“相互服務(wù)”的概念的詮釋，表達(dá)了她的管理思想的核心理念，即“企業(yè)與社會(huì)是的統(tǒng)一的”。正是在這種統(tǒng)一中，她把企業(yè)管理與政治哲學(xué)融匯到了一起。

瑪麗·帕克·福萊特 - 芙麗特的組織理論

管理離不開組織，芙麗特以她的融合統(tǒng)一理論為基點(diǎn)，對(duì)組織和權(quán)威進(jìn)行了自己獨(dú)到的研究。她的組織研究，開啟了巴納德協(xié)作系統(tǒng)理論的先聲。

“集體工作網(wǎng)”
就在芙麗特的同時(shí)，德國(guó)社會(huì)學(xué)家馬克斯·韋伯對(duì)組織理論進(jìn)行了劃時(shí)代的研究。他提出的官僚制組織(bureaucracy)，被認(rèn)為是人類迄今發(fā)現(xiàn)的管理大型組織的最好模式。這種組織建立在法理權(quán)威之上,它的形式、結(jié)構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制，表現(xiàn)為高度理性化的法律規(guī)章和制度體系。在官僚組織中，由制度規(guī)定組織層級(jí)、部門劃分、職位設(shè)置、成員資格，能夠形成非人格化的層級(jí)節(jié)制體系和部門結(jié)構(gòu)，組織成員是否勝任僅僅取決于他的能力，而不是取決于他對(duì)組織領(lǐng)袖的個(gè)人忠誠(chéng)或出身門第。相對(duì)于傳統(tǒng)組織和個(gè)人崇拜組織來(lái)說(shuō)，官僚組織的實(shí)質(zhì)，就是拋棄人治，實(shí)現(xiàn)法治，屏蔽情感，崇尚科學(xué)。

然而，基于自己獨(dú)特的民主政治觀，以及對(duì)于人類組織中普遍存在的聯(lián)系行為的強(qiáng)烈認(rèn)同，尤其是基于對(duì)“人”的重視，芙麗特在韋伯提出官僚組織理論的同時(shí)，從完全不同于官僚制的角度，提出了組織設(shè)計(jì)的新模式，即“集體工作網(wǎng)”，相當(dāng)于后人所說(shuō)的“團(tuán)隊(duì)模式”。這一模式，建立在環(huán)形心理反應(yīng)的互動(dòng)機(jī)制上。國(guó)外一些研究芙麗特的學(xué)者指出，芙麗特想用她的集體工作網(wǎng)來(lái)取代韋伯的官僚制組織模式。對(duì)于這種觀點(diǎn)，我們目前還無(wú)法信服1。我們認(rèn)為，芙麗特的組織理論，反映了社會(huì)變化的新趨勢(shì)，即從一個(gè)工業(yè)化社會(huì)向一個(gè)知識(shí)化社會(huì)的過渡。盡管這種社會(huì)轉(zhuǎn)型到現(xiàn)在還沒有完全實(shí)現(xiàn)(現(xiàn)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代喊得震天響，充其量只能說(shuō)是反映了社會(huì)變化的一部分而已)，但芙麗特以她的敏銳，覺察到了這種變動(dòng)的歷史意義，并為這種變動(dòng)提出了預(yù)案。這一點(diǎn)，也正是芙麗特超前的地方。因而，20世紀(jì)后半葉，凡是批判官僚制的學(xué)者，總會(huì)在芙麗特的理論中找到共鳴。而芙麗特對(duì)組織的重新設(shè)計(jì)，并不是徹底否定官僚制。官僚制立足于工具理性，追求效率，但缺乏相應(yīng)的人文關(guān)懷。芙麗特則立足于價(jià)值理性，以人為本，具有強(qiáng)烈的人道主義情懷。她的理論是對(duì)官僚制的一種補(bǔ)充和修正，并在一定程度上克服了官僚制忽視“人” 的弊端。

瑪麗·帕克·福萊特 - 非人稱化權(quán)威和情景規(guī)律

任何組織理論都必須對(duì)權(quán)威和權(quán)力做出合乎邏輯的解釋，否則，無(wú)異于在沙灘上構(gòu)建理論大廈。為了給融合統(tǒng)一的行動(dòng)原則提供理論前提，芙麗特對(duì)權(quán)威有自己全新的闡釋。雷恩曾對(duì)芙麗特的權(quán)威理論做出了簡(jiǎn)明的概括：“芙麗特試圖用‘共享的權(quán)力’來(lái)代替‘統(tǒng)治的權(quán)力’，用‘共同行動(dòng)’來(lái)代替同意和強(qiáng)制。當(dāng)存在‘發(fā)號(hào)施令者’和‘接受命令者’的時(shí)候，融合統(tǒng)一就難于實(shí)現(xiàn)�！�上級(jí)’和‘下級(jí)’的角色區(qū)分，為利益共同性的認(rèn)識(shí)制造了障礙。為了克服這一點(diǎn)，芙麗特反對(duì)‘專斷的權(quán)力’，創(chuàng)造性地提出使命令‘非人稱化’，并服從‘情景規(guī)律’�！�(雷恩：《管理思想的演變》)

在發(fā)布命令問題上，芙麗特指出：“專斷的命令忽視了人類天性之中最基本的因素之一，那就是主宰自己生活的愿望。任何無(wú)視人們的自尊和情感的待人處世的方式，將會(huì)得到罷工的報(bào)復(fù)�！� “發(fā)出專斷的命令有四大缺點(diǎn)：

①會(huì)失去可能從被指揮人那里得到的貢獻(xiàn)；

②容易引起工人和工頭之間的摩擦；

③非常嚴(yán)重的是影響工人對(duì)自己工作的自豪與驕傲；

④削弱了責(zé)任感�！庇绕涫堑谌�點(diǎn)引起了芙麗特的強(qiáng)烈關(guān)注，她多次強(qiáng)調(diào)：“工人們往往熱切地希望獲得某種地位，并且希望他們的表現(xiàn)保持一個(gè)較高的水平，正如他們的雇主一樣，他在自己的工作中得到最大的樂趣，來(lái)自于完成了自己所能做出的最好的作品的滿足感�！币酝�的命令方式，是一種的典型的“他治”方式，而芙麗特倡導(dǎo)的新命令方式，必須改“他治”為“自治”。

要實(shí)現(xiàn)服從命令與自治的融合，就必須解除命令中包含的人身支配關(guān)系。所以，芙麗特提倡“一個(gè)命令最好不要以涉及人身問題的方式發(fā)展，這不是因?yàn)榘l(fā)出命令的人希望事情被做好，而是因?yàn)檫@個(gè)命令是形勢(shì)所需，即‘情景規(guī)律’�！� (厄威克編輯：《自由與協(xié)作：芙麗特對(duì)企業(yè)組織的演講》)所謂“情景規(guī)律”(law of situation)也被譯為“形勢(shì)規(guī)律”，是指命令來(lái)自于事實(shí)和環(huán)境，而不是來(lái)自于發(fā)布者的意志。比如，一個(gè)關(guān)于工作安排的命令，調(diào)度員就比總經(jīng)理更有權(quán)威。由此出發(fā)，芙麗特號(hào)召人們盡量作到命令的客觀化和非人稱化。以“命令來(lái)自工作，而不是工作來(lái)自命令”來(lái)指導(dǎo)自己的行為。要作到命令的非人稱化，就得改變一些原有的思維定勢(shì)。傳統(tǒng)的等級(jí)制組織中，權(quán)力與職位直接掛鉤，上司給下屬發(fā)號(hào)施令時(shí)處于不對(duì)等地位，一般不會(huì)考慮下屬在接受命令時(shí)的感受。而在芙麗特的“情景規(guī)律”支配下，“上司”和“下屬”的角色都有了相應(yīng)的改變。“一方面，上司應(yīng)改變武斷地發(fā)出命令、強(qiáng)迫別人盲目服從的習(xí)慣。因?yàn)檫@樣做往往會(huì)破壞下屬的創(chuàng)新精神，打擊自主意識(shí)，挫傷自尊心。另一方面，對(duì)于下屬來(lái)說(shuō)，接受命令的最佳態(tài)度是理智的調(diào)查，提出改革建設(shè)的熱情，以及禮貌的建議方式。雙方需要經(jīng)常思考的問題，不是如何才能取得對(duì)別人的控制，而是我們所有人如何才能取得對(duì)環(huán)境的控制。”這一觀點(diǎn)的微妙之處，是芙麗特采取了與韋伯完全不同的思路，但要達(dá)到的卻是與韋伯相同的目標(biāo)。芙麗特把韋伯式的單向命令權(quán)威變成了以情景為平臺(tái)的雙向互動(dòng)，所要達(dá)到的效果，卻正是韋伯追求的“去魅”和“非人格化”。而這種“非人格化”，又提供了通向巴納德式“權(quán)威接受論”的邏輯通道。

另外，芙麗特還倡導(dǎo)通過職業(yè)培訓(xùn)來(lái)強(qiáng)化命令的非人格化。她舉了一個(gè)例子：“在一個(gè)給工人提供銷售培訓(xùn)課的商店，當(dāng)一位女售貨員正在賣一件服裝的時(shí)候，她想到的不是命令，她只是在按照她所受到的訓(xùn)練來(lái)完成自己的工作罷了。想到自己正在做的事情只是自己工作的技能技藝，這要比將其視為遵循命令，這兩者給工人心理上帶來(lái)的感覺是非常不一樣的。所以，職業(yè)培訓(xùn)的作用不可低估�！�(梅特卡夫、厄威克編輯：《動(dòng)態(tài)管理：芙麗特論文集》)通過培訓(xùn)，使人們?cè)诎l(fā)出命令時(shí)說(shuō)明自己的理由。最好發(fā)布命令的人能將接受命令的人帶入同一個(gè)環(huán)境，而不是置身事外，做到“工作是集體研究的結(jié)果”。這里，芙麗特給我們展示了最早的參與式管理思路。值得注意的是，我們今天司空見慣的各類技能培訓(xùn)，尚未能夠達(dá)到芙麗特在80多年前就已經(jīng)明確提出的命令非人稱化目標(biāo)，恰恰相反，有些職業(yè)培訓(xùn)反而在強(qiáng)化命令的人稱化。

瑪麗·帕克·福萊特 - 權(quán)威的基礎(chǔ)

為了實(shí)現(xiàn)權(quán)威的非人稱化，芙麗特提出，權(quán)威的基礎(chǔ)是知識(shí)。當(dāng)一個(gè)人服從的不是上司的指令，而是服從知識(shí)時(shí)，他就不會(huì)同上司發(fā)生沖突，因?yàn)槊總�(gè)人都感到是在遵循情景規(guī)律的支配，而不是受某人的支配。這種權(quán)力就是一種共享權(quán)力，而不是統(tǒng)治權(quán)力。再進(jìn)一步，芙麗特認(rèn)為，良好的人際關(guān)系，實(shí)質(zhì)就在于盡量限制“統(tǒng)治權(quán)力”的出現(xiàn)，而盡量創(chuàng)造“共享權(quán)力”的氛圍。在更深的層次上，芙麗特認(rèn)為，只要是對(duì)抗或斗爭(zhēng)，肯定就會(huì)追求統(tǒng)治的權(quán)力。芙麗特甚至對(duì)甘地倡導(dǎo)的“非暴力不合作”運(yùn)動(dòng)也頗有微詞，認(rèn)為這只不過是一種比較隱蔽的統(tǒng)治權(quán)力表現(xiàn)形式罷了，是在被壓迫的“賤民”中尋求服從和追隨。芙麗特不贊成甘地的斗爭(zhēng)方式，認(rèn)為只有追求合作，權(quán)威才能夠與知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)相輔相成，變成共享權(quán)力。

芙麗特還認(rèn)為：“權(quán)力—責(zé)任—利益三者之間是一種不可分割的合作關(guān)系�！薄坝晒ぷ鞅旧�，而不是在官僚等級(jí)制度中所占據(jù)的職位，來(lái)決定一個(gè)人擁有怎樣的職權(quán)和多大的職權(quán)。”這一點(diǎn)決定了芙麗特的理論與傳統(tǒng)等級(jí)制組織的不同，而在一定程度上則與韋伯的非人格化權(quán)威耦合�！霸谶@里權(quán)威從屬于工作、職責(zé)，并與工作、職責(zé)同在，權(quán)威是一個(gè)過程，不存在‘最終權(quán)威’�！庇蓹�(quán)威與責(zé)任、利益的不可分割性，芙麗特又推導(dǎo)出權(quán)威的過程性，并否定“最終權(quán)威”。她說(shuō)：“在這里，最終的決定是一個(gè)相互作用的影響過程的一部分，而這些影響可能是以組織的形式做出的，并且這些相互作用著的影響不斷地積聚著力量。一個(gè)決定的形成往往是通過一個(gè)過程來(lái)實(shí)現(xiàn)的，這里體現(xiàn)的是職權(quán)的累積�！避禁愄剡�指出：“正是通過對(duì)產(chǎn)生著權(quán)威的過程的規(guī)律的理解，人們才獲得了真正意義上的自由，權(quán)威應(yīng)該被理解為一個(gè)自我發(fā)展的過程�！庇纱�，芙麗特完成了從環(huán)形心理反應(yīng)出發(fā)、到互動(dòng)式的權(quán)威情景規(guī)律、再到相互作用形成職權(quán)的理論推演，她的理論在畫出了一個(gè)漂亮的弧線后形成了一個(gè)自洽且近于完美的閉環(huán)。

瑪麗·帕克·福萊特 - 芙麗特思想述評(píng)

縱觀整個(gè)管理理論發(fā)展史，不乏里程碑式的經(jīng)典。在推崇《圣經(jīng)》的西方，如果說(shuō)泰羅寫出了管理學(xué)的《舊約》，那么，梅奧就是寫出了管理學(xué)的《新約》。而把《舊約》和《新約》銜接起來(lái)的，則非芙麗特莫屬。在泰羅那里，按部就班，理性至上，卻摒棄了人類的浪漫情思。到梅奧那里，士氣第一，情感支配，卻產(chǎn)生了諸多歧路。芙麗特則以邏輯式的哲學(xué)推導(dǎo)，形成了理想主義的美妙構(gòu)思。

芙麗特的基本假設(shè)，既非經(jīng)濟(jì)人，也非社會(huì)人，既非性善，也非性惡，暫且可名之曰“集體人”。而形成集體的就是“聯(lián)系”�！奥�(lián)系”在芙麗特那里，就好像孔子的“仁”，老子的“道”那樣須臾不可缺少。芙麗特認(rèn)為，在人類社會(huì)的一切行為中，相互之間的聯(lián)系極為重要，可以發(fā)揮巨大的作用。聯(lián)系是貫穿她所有著作的主題。但她自己或許未意識(shí)到，這種聯(lián)系，使她在客觀上鑄造出了泰羅和梅奧之間的鏈條環(huán)節(jié)。更重要的是，她開啟了后來(lái)更多管理學(xué)家的思路，管理學(xué)領(lǐng)域的宗師級(jí)人物林德爾·厄威克和彼德·德魯克等人，先后都從芙麗特那里汲取了大量思想財(cái)富，而且將其進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)光大。

作為一位政治哲學(xué)家，芙麗特立足于社區(qū)組織的政治分析。長(zhǎng)期的社區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)，使她形成了公民合作的政治理念。她提倡公民通過親身參與集體組織，從關(guān)注集體目標(biāo)開始，通過與他人的合作來(lái)管理自身事務(wù)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)真正的政治民主。她的這種參與式民主理論，為后來(lái)眾多學(xué)界巨匠的研究提供了路標(biāo)式的啟示。在當(dāng)今一些影響巨大的理論背后，我們總是能看到芙麗特的背影。這些人包括以“交往理論”、“商談民主”聞名的德國(guó)學(xué)者哈貝馬斯，對(duì)“社會(huì)資本”理論做出重要貢獻(xiàn)的美國(guó)學(xué)者羅伯特·帕特南等人。

在政治哲學(xué)方面，我們認(rèn)為，芙麗特是19世紀(jì)政治學(xué)家托克維爾的思想傳人。托克維爾在研究了支持“美國(guó)式民主”的社會(huì)條件以后，指出美國(guó)人建立公民組織和政治組織的習(xí)慣具有非常重要的意義。非政府組織有助于民主政府的效率和穩(wěn)定，因?yàn)榉钦�府組織不僅可以對(duì)個(gè)人成員產(chǎn)生“內(nèi)部”效應(yīng)，而且對(duì)更加廣大的政治體有著“外部” 效應(yīng)。從內(nèi)部效應(yīng)看，非政府組織有助于培養(yǎng)組織成員合作和團(tuán)結(jié)的習(xí)慣，培養(yǎng)成員的公共精神。正如托克維爾所言：“只有通過人民之間互利互惠的行動(dòng)才能增進(jìn)彼此的理解�！�(《論美國(guó)的民主》)從外部效應(yīng)看，由大量的非政府組織組成的密集網(wǎng)絡(luò)增進(jìn)了20世紀(jì)政治學(xué)家所說(shuō)的“利益表達(dá)”和“利益集結(jié)”。用托克維爾的話就是“某個(gè)觀點(diǎn)由社團(tuán)來(lái)表達(dá)時(shí)，這個(gè)觀點(diǎn)就應(yīng)該采取更清晰、更準(zhǔn)確的形式。它的成功要依靠它的支持者以及他們的參與；這些支持者逐漸互相認(rèn)識(shí)，一些人的熱情上升。一個(gè)社團(tuán)統(tǒng)一了各種頭腦的能量，并有力地使這些能量直指一個(gè)清楚確定了的目標(biāo)”(同上)�？傊�，非政府組織組成的密集網(wǎng)絡(luò)形成了運(yùn)轉(zhuǎn)靈活的地方公眾參與機(jī)制，它既體現(xiàn)了又增進(jìn)了有效的社會(huì)合作。

芙麗特自己在現(xiàn)實(shí)生活中的所作所為，實(shí)際上就是對(duì)托克維爾理論的具體實(shí)踐。例如她特別推崇的“學(xué)校中心”(School Center)，就是把普通公立學(xué)校的公共設(shè)施在課余時(shí)間免費(fèi)開放，作為所在社區(qū)的活動(dòng)場(chǎng)所，社區(qū)居民可以通過參與各種各樣適合不同人群的活動(dòng)，彼此之間建立聯(lián)系并達(dá)到有效溝通。與此同時(shí)，社區(qū)的公共事務(wù)也可以通過這種參與、協(xié)商的方式來(lái)加以解決。普通民眾正是通過親身參與自治活動(dòng)，才掌握了豐富的政治參與技巧并養(yǎng)成了對(duì)個(gè)人權(quán)利的熱愛。正是通過以結(jié)社的方式來(lái)參與自治活動(dòng)，個(gè)人才能學(xué)會(huì)如何在集體社會(huì)里與其他人和諧共處，共同為一個(gè)目標(biāo)去奮斗。這種方式，能有效遏止個(gè)人主義將人原子化、孤立化的趨勢(shì)，有助于培育公共精神。這種思路，又為當(dāng)代的非政府組織提供了理論上的支撐。

如果說(shuō)，在50年前，把芙麗特的思想當(dāng)作不切實(shí)際的烏托邦還有情可原的話，那么，時(shí)至今日，芙麗特的思想正在一步步地變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。民主參與和地方自治在當(dāng)代越來(lái)越重要，目前全球廣泛興起的非政府組織、發(fā)達(dá)國(guó)家在地方政府改革中普遍采取的地方治理理論，在企業(yè)管理中十分流行的參與式和自治式方法等等，就是對(duì)這一點(diǎn)最好的詮釋。我們有理由相信，這些新的趨勢(shì)在未來(lái)的歲月里會(huì)朝著更加縱深的方向發(fā)展。這些現(xiàn)象都說(shuō)明芙麗特的理論在當(dāng)代又煥發(fā)出了新的生機(jī)。芙麗特提出的“融合統(tǒng)一”思想，在今天，已經(jīng)被發(fā)展為具有現(xiàn)實(shí)意義的“社會(huì)資本”理論。從提出“社會(huì)資本”理論的帕特南代表作《使民主運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)》中，處處可以看到與芙麗特思想的吻合之處。這本被譽(yù)為“劃時(shí)代的開創(chuàng)之作”，運(yùn)用新的政治分析框架，對(duì)意大利進(jìn)行個(gè)案考察，對(duì)公民傳統(tǒng)和民主機(jī)制的關(guān)系給出了新的解釋。帕特南所說(shuō)的社會(huì)資本，就是社會(huì)組織的內(nèi)在力量，包括信任、規(guī)范以及網(wǎng)絡(luò)等，它們以促進(jìn)合作行為的方式來(lái)提高社會(huì)效率。信任系統(tǒng)在社會(huì)資本的所有表現(xiàn)形式中占據(jù)核心位置。在一個(gè)共同體中，合作的可能性與信任水平的高低是成正比的，另外，合作本身也會(huì)帶來(lái)信任。換句話說(shuō)就是，社會(huì)資本存量高的社會(huì)較之存量低的社會(huì)，政治秩序一般來(lái)說(shuō)會(huì)更加穩(wěn)定，原因就在于社會(huì)資本對(duì)于政治的促進(jìn)作用。這主要表現(xiàn)在它能夠培養(yǎng)公民參與政治的技巧和品德，以及通過社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)將社會(huì)沖突消解于社會(huì)組織內(nèi)部。這種思想，無(wú)異于芙麗特“融合統(tǒng)一”觀點(diǎn)的新版。

根據(jù)帕特南的分析，社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是社會(huì)資本的主要內(nèi)容。在現(xiàn)實(shí)中，社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)有兩類，一類是水平聯(lián)系的橫向網(wǎng)絡(luò)，另一類是垂直聯(lián)系的縱向網(wǎng)絡(luò)。這兩類社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的作用迥異。在組織中，橫向關(guān)系網(wǎng)絡(luò)越密集，其共同利益的表現(xiàn)就越明顯，而公民之間合作的可能性也就越大；而縱向關(guān)系網(wǎng)絡(luò)越密集，其利益差異就可能越大，盡管縱向網(wǎng)絡(luò)對(duì)于統(tǒng)治行為是非常重要的，但卻難以形成和維系社會(huì)的信任和合作。因此，橫向網(wǎng)絡(luò)會(huì)通向民主政治，而縱向網(wǎng)絡(luò)會(huì)通向寡頭政治。橫向網(wǎng)絡(luò)的主體扎根于“草根”社會(huì)中，縱向網(wǎng)絡(luò)的主體扎根于“官僚”集團(tuán)之中。以橫向網(wǎng)絡(luò)為主的社會(huì)，有利于形成自治、寬容、合作與妥協(xié)精神，而這些精神又是現(xiàn)代組織中民主生活所必須的。與縱向網(wǎng)絡(luò)的封閉性相比，橫向網(wǎng)絡(luò)具有明顯的開放性，組織成員進(jìn)入或退出的自由度較大，能夠跨越不同種族、民族、文化、區(qū)域，進(jìn)而促成合作。這種“和而不同”、“求同存異”，正是芙麗特倡導(dǎo)的交叉組織體制。社會(huì)資本理論要求積極擴(kuò)展橫向關(guān)系，也正是芙麗特提倡的用“集體工作網(wǎng)”來(lái)取代縱向等級(jí)體系的實(shí)踐�？梢哉f(shuō)，社會(huì)資本理論是芙麗特的合作組織理念在當(dāng)代的發(fā)展和深化，兩者在精神氣質(zhì)上一脈相承。

芙麗特為何要從政治哲學(xué)轉(zhuǎn)向企業(yè)管理，這是理解她的一個(gè)關(guān)鍵。在芙麗特豐富多彩的一生中，她一直勇于挑戰(zhàn)常規(guī)思維，尤其是在生命的晚年，她毅然決定改變學(xué)術(shù)旨趣，從潛心研究了大半輩子的政治科學(xué)中抽身，全身心地投入到了企業(yè)管理的研究中。其真正原因在于，她關(guān)注政治，研究政治，而政治中的齷齪勾當(dāng)使她失望，政治中的勾心斗角使她看不到理想中的真誠(chéng)合作怎樣才能實(shí)現(xiàn)。而企業(yè)組織則生機(jī)勃勃，方興未艾。更重要的是，大工業(yè)社會(huì)的迅速發(fā)展，使千百年來(lái)形成的以家庭為核心的生活方式發(fā)生了根本變化，企業(yè)組織成為人們生活的主要場(chǎng)所，研究人群關(guān)系、研究民主制度的思維模式就必須從原有的以家庭為中心而轉(zhuǎn)化為以企業(yè)組織為中心。尤其是如何在企業(yè)組織里推行民主制度，對(duì)西方的政治學(xué)研究具有新的時(shí)代意義，它與社會(huì)結(jié)構(gòu)的變化、人們生存狀態(tài)的改善都息息相關(guān)。所以，基于同樣的思想，但由于時(shí)代的不同，托克維爾只能通過地方上的自由結(jié)社來(lái)達(dá)到民主理想，而芙麗特則在企業(yè)組織中建構(gòu)她的和諧社會(huì)。

在芙麗特逝世后的日子里，她所開辟的這條通過企業(yè)組織的民主化管理來(lái)促進(jìn)整個(gè)社會(huì)生活方式變革的道路經(jīng)受了實(shí)踐的檢驗(yàn)，她也因此贏得了后人的尊敬。比如，在20世紀(jì)90年代，公民社會(huì)理論、新共和主義等思想潮流全面興起，并引起了各界人士的廣泛關(guān)注。這些理論強(qiáng)調(diào)的基本要素是共同體生活、公民美德、參與、信任、互惠、道德義務(wù)、傳統(tǒng)文化等等，而這些正是芙麗特在70多年前就一再?gòu)?qiáng)調(diào)過的價(jià)值，這些價(jià)值觀點(diǎn)具有解決集體行動(dòng)悖論的巨大潛力，對(duì)市場(chǎng)失靈和政府失靈等問題的解決提供了“第三條道路”。值得慶幸的是，在管理學(xué)領(lǐng)域，包括厄威克、德魯克等人在內(nèi)的有識(shí)之士也在積極致力于推廣和擴(kuò)展芙麗特的管理哲學(xué)，以期跟上目前時(shí)代發(fā)展的步伐�？梢哉f(shuō)，芙麗特的理論是自我超越的，它會(huì)隨著社會(huì)的變化而不斷得到新的闡釋。正是在這一意義上，芙麗特?zé)o愧于“先知”的稱號(hào)。