VIP客服專員是做什么的?本文提供VIP客服專員的崗位職責例子,包括詳細的工作內(nèi)容及任職要求。

1、服務商學院老客戶及會員客戶；

2、定期回訪，解決客戶困惑，客戶問題，做相應指導；

3、建立詳細的客戶檔案，維護老客戶，積極開拓新客戶。

4、負責通知老學員復訓及一切針對老學員和會員企業(yè)的增值服務；

5、積極主動，維護客戶關(guān)系，建立良好的溝通基礎(chǔ)；

6、制作詳細的數(shù)據(jù)報表并進行分析，提出對本崗位工作進一步提升適當建議；

任職要求

1、普通話標準，思維敏捷，形象氣質(zhì)佳；

2、有教育培訓行業(yè)、電話銷售、呼叫中心、客服銷售等行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；

3、裝飾行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先；

1、負責修定、完善VIP管理制度，監(jiān)控VIP申辦流程；

2、負責VIP消費數(shù)據(jù)處理及消費行為分析，提交VIP數(shù)據(jù)報表，處理客戶投訴，定期進行客戶回訪。

3、負責終端VIP資料的錄入、跟進與完善；

4、統(tǒng)計與分析每月各店鋪新增的準會員與會員人數(shù)、會員消費占比等一系列相關(guān)的會員數(shù)據(jù)；

5、配合店鋪各種促銷活動，發(fā)送相應的促銷短信以及節(jié)日祝福給會員；

6、VIP積分管理（整理、兌換、更新等），活動策劃、跟進VIP活動的申請審批事宜，并存檔；

任職要求：

1.大�；蛞陨蠈W歷，兩年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗；

2、熟悉零售行業(yè)客戶維護，以及VIP數(shù)據(jù)處理與分析，具備處理突發(fā)事件的協(xié)調(diào)和抗壓能力

3、較強的數(shù)據(jù)分析能力， 報表制作能力，EXCEL操作熟練

4、富有正能量，性格開朗大方、溝通協(xié)調(diào)能力強

5、熟練操作office辦公軟

職位描述

崗位職責：
1.負責VIP客戶資料整理；
2.定期對VIP客戶進行回訪；
3.VIP客戶維護。
任職資格：
1.形象氣質(zhì)佳，性格開朗，溝通能力強；
2.熟悉OFFICE辦公軟件操作；
3.1年以上工作經(jīng)驗，有客服經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

崗位職責：

1、初次電話聯(lián)系，做相互認識；

2、了解客戶信息，了解客戶的興趣愛好，投資風格，八大資訊…

3、市場消息解讀，每天老師對大盤行情的解析以及觀點，及時傳遞給客戶，了解方向；

4、了解客戶的交易過程以及客戶持倉情況，對客戶的個股做好跟蹤；

5、行情機會解讀，個股更新布局通知內(nèi)部客戶，理性投資；

6、日常問題的解決；

7、教客戶投資小技巧以及培養(yǎng)客戶良好的投資心態(tài)。

任職要求:

1、流暢的言語表達能力；

2、靈活的思維反應能力；

3、性格陽光、外向，能和客戶快速的建立溝通；

4、年齡要求小于28歲，大專及以上學歷。