訂單客服是做什么的?本文提供訂單客服的崗位職責(zé)例子,包括詳細(xì)的工作內(nèi)容及任職要求。

1、跟蹤并處理異常包裹及異常情況；

2、負(fù)責(zé)與其他部門對接異常事務(wù)，針對問題進行外呼工作；

3、負(fù)責(zé)每日異常處理的報表統(tǒng)計與上報；

4、完成上級交代的其他工作。

有1-3年的外呼客服經(jīng)驗；大專以上學(xué)歷；

2、工作踏實能干，為人正直，吃苦耐勞；

3、溝通協(xié)調(diào)能力強，將各方面數(shù)據(jù)有效傳達(dá)，并同各部門協(xié)調(diào)整改差異。

【崗位要求】

1、中專及以上學(xué)歷；應(yīng)屆生亦可；

2、年齡18—33歲，性別不限；

3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有親和力；

崗位職責(zé)：

以在線回復(fù)、后臺處理等形式處理平臺后臺的異常訂單

崗位要求：

1、為人正直、誠懇，具有良好的綜合素質(zhì)及職業(yè)素養(yǎng)；

2、具有較好的服務(wù)意識，能夠承受一定的工作壓力；

3、電腦操作熟練，熟練使用辦公軟件（WORD,EXCEL等），打字速度不得低于45字/分鐘；普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，吐詞清晰；穩(wěn)定性強， 可長期在公司發(fā)展；

4、專科及以上學(xué)歷，具有較強的學(xué)習(xí)能力。

職位職責(zé)：

1. 負(fù)責(zé)每日客戶資料認(rèn)證，確保開通時效與準(zhǔn)確性；

2. 每日業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)整理，包括考勤簽到、業(yè)績統(tǒng)計、數(shù)據(jù)分析；

3. 客戶資源管理，按照客戶劃分規(guī)則對業(yè)務(wù)資源做踢轉(zhuǎn)管理，確保業(yè)務(wù)資源良性開拓；

4. 樣品管理，客戶樣品籌備和管理，確保樣品按規(guī)則發(fā)放。

任職要求：

1. 有1-2年工作經(jīng)驗，有業(yè)務(wù)助理相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先；

2. 有良好溝通能力、自我驅(qū)動力、學(xué)習(xí)能力。

公司發(fā)展迅速，2-3年內(nèi)能走完其他公司10-20年才能走完的升職歷程，業(yè)績優(yōu)異者有機會獲得公司股權(quán)激勵。