海外客服是做什么的?本文提供海外客服的崗位職責例子,包括詳細的工作內(nèi)容及任職要求。

（1）有一年以上國際貸運代理行業(yè)相關工作經(jīng)驗；
（2）英語四級以上，聽讀寫熟練，專項負責海外市場聯(lián)絡以及日常工作的溝通與協(xié)調(diào)，能流利與國外客戶代理溝通；
（3）能妥善處理突發(fā)事件，協(xié)調(diào)各相關方關系；

崗位職責：
1、協(xié)助并跟進海外代理訂單；
2、處理海外訂單相關事宜，協(xié)調(diào)跟蹤訂單完成情況，通知并和客戶協(xié)調(diào)貨期等；
3、準備并跟蹤出貨相關工作；
4、海外訂單的后期跟進協(xié)調(diào)工作等 。

崗位職責：

1. 負責空運海運進口業(yè)務的整體操作流程和國外DDU,DDP的詢價、并隨時與客戶保持信息溝通,同時解決客戶提出的各種問題和要求；

2. 獨立處理與國外代理的郵件往來, 收集并制定進口價格表以及DDU,DDP的價格表；

3. 與客戶保持良好的合作關系，擴大業(yè)務量并不斷維護和發(fā)展客戶；

4. 以良好的服務態(tài)度應對客戶投訴，并在最短時間內(nèi)予以解決；

5. 及時向部門主管反饋操作過程中的突發(fā)事件或本身解決不了的問題；

6. 完成部門主管安排的其他工作。

職位要求：

1. �？埔陨蠈W歷，英語4級以上；

2. 如有同行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先,同時也歡迎應屆畢業(yè)生；

3. 熟練操作電腦及各種辦公室軟件；

4. 能承受一定的工作壓力，認真細心，樂觀積極，并有較強的責任感和服務意識；

5. 有良好的溝通能力，極強的團隊意識與集體榮譽感。

1. 負責海外代理的詢價報價；

2. 將操作進程及時與海外代理溝通反饋；

3. 貨物出運后的跟蹤及異常處理，與代理的協(xié)調(diào)溝通；

崗位要求：

3年以上在全球中等規(guī)模以上的國際貨代公司空運出口客服相關工作經(jīng)驗

有良好的協(xié)調(diào)能力

大學本科學歷

1.�？埔陨蠈W歷，英語四級以上（應屆生英語好沒有經(jīng)驗也可以），一年以上相關貨代工作經(jīng)驗。

2.學習能力強，較強的溝通能力。

3.熟悉指定貨操作流程者優(yōu)先。