游戲VIP客服是做什么的?本文提供游戲VIP客服的崗位職責(zé)例子,包括詳細(xì)的工作內(nèi)容及任職要求。

崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)對(duì)公司運(yùn)營(yíng)的手機(jī)游戲進(jìn)行深入研究，在短時(shí)間內(nèi)掌握各種游戲的玩法；
2、負(fù)責(zé)在線回復(fù)、客戶電話、玩家論壇，對(duì)每一位玩家做好優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作；
3、指導(dǎo)新手玩家了解游戲、熟悉游戲、直至成為游戲的忠實(shí)用戶；
4、處理玩家在線訴求，監(jiān)控游戲運(yùn)行狀態(tài)，維護(hù)游戲世界的正常秩序；
5、收集游戲建議并反饋，促使游戲更加完善。

崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，有銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、熱愛(ài)游戲，豐富的網(wǎng)游經(jīng)歷；
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通和語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)好，思維敏捷；
4、熟悉常用辦公軟件（Word、Excel等），中文打字速度較快；
5、心理素質(zhì)良好，心態(tài)平和有耐心，能夠承受一定的服務(wù)工作壓力

崗位職責(zé)：

1、通過(guò)電話與VIP高端用戶取得聯(lián)系，了解用戶最新需求，及時(shí)跟進(jìn)回訪及反饋

2、通過(guò)游戲、電話、APP等溝通渠道開(kāi)拓游戲用戶，收集VIP用戶信息

3、跟蹤用戶游戲相關(guān)信息，及時(shí)制定維護(hù)策略，以降低用戶流失，提升用戶活躍度及持續(xù)付費(fèi)

4、定期總結(jié)分析VIP客戶需求，及時(shí)提出操作流程和系統(tǒng)支持優(yōu)化方案

任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，普通話標(biāo)準(zhǔn) , 聲音甜美

2、熱愛(ài)游戲，有大型網(wǎng)游經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮

3、抗壓能力強(qiáng)， 適應(yīng)輪休工作時(shí)間（做五休二，無(wú)須通宵班）

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)游戲用戶及潛在大R玩家資源的收集、整理、分析、管理；

2.跟蹤用戶游戲相關(guān)信息，及時(shí)制定維護(hù)策略，以降低用戶流失，提升用戶活躍度及持續(xù)轉(zhuǎn)化付費(fèi)；

3.主動(dòng)定期與用戶聯(lián)系,掌握用戶動(dòng)態(tài),維護(hù)良好的信任關(guān)系；

4.將玩家情況反饋給上級(jí)主管及相關(guān)部門，不斷完善營(yíng)銷方案；

5.定期總結(jié)分析用戶需求，及時(shí)提出操作流程和系統(tǒng)支持優(yōu)化方。

任職要求：

1、熱愛(ài)游戲、有志于長(zhǎng)期從事游戲行業(yè)；

2、反應(yīng)敏捷，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，善于團(tuán)隊(duì)合作，具備較好的抗壓能力；

3、熟悉電腦辦公軟件操作及網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，有一定的文檔處理能力；

4、工作積極主動(dòng)，執(zhí)行力強(qiáng)，有創(chuàng)業(yè)拼搏精神；

5、有1-3年左右游戲客服或游戲行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

崗位職責(zé)：

1、通過(guò)電話與VIP高端用戶取得聯(lián)系，了解用戶最新需求，及時(shí)跟進(jìn)回訪及反饋

2、通過(guò)游戲、電話、APP等溝通渠道開(kāi)拓游戲用戶，收集VIP用戶信息

3、跟蹤用戶游戲相關(guān)信息，及時(shí)制定維護(hù)策略，以降低用戶流失，提升用戶活躍度及持續(xù)付費(fèi)

4、定期總結(jié)分析VIP客戶需求，及時(shí)提出操作流程和系統(tǒng)支持優(yōu)化方案

任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，普通話標(biāo)準(zhǔn) , 聲音甜美

2、熱愛(ài)游戲，有大型網(wǎng)游經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮

3、抗壓能力強(qiáng)， 適應(yīng)輪休工作時(shí)間（做五休二，無(wú)須通宵班）