物流客服文員是做什么的?本文提供物流客服文員的崗位職責(zé)例子,包括詳細的工作內(nèi)容及任職要求。
-------------------------------------------------
1、負責(zé)維護并接收所屬客戶物流作業(yè)指令及傳遞物流作業(yè)指令給客戶
2、負責(zé)所屬客戶訂單跟蹤及簽單回收工作
3、負責(zé)異常訂單溝通協(xié)調(diào)處理工作
4、上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)
入職條件
1、20-30歲，中專及以上學(xué)歷（應(yīng)屆生亦可）
2、熟練使用電腦及常用辦公設(shè)備和辦公軟件
3、良好語言表達及溝通能力，口齒伶俐，條理清晰，工作細致，認真負責(zé)
4、具有良好的心理素質(zhì)，有責(zé)任感和敬業(yè)精神
5、有物流專業(yè)者優(yōu)先
-------------------------------------------------
【崗位職責(zé)】
1、為客戶提供物流訂單信息的咨詢、解答等業(yè)務(wù)服務(wù)；
2、針對客戶需求解疑答惑；
4、協(xié)調(diào)客戶的事件調(diào)查處理等，提升客戶體驗；
5、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)維護客戶關(guān)系，增加客戶與公司之間的粘性。
【崗位要求】
1.中專及高中以上學(xué)歷（實習(xí)生亦可）。
2.專業(yè)不限。
3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，音色佳，理解能力強。
4.具有較強的工作責(zé)任心。
5.熟練使用常用辦公軟件。
-------------------------------------------------
崗位職責(zé)：1、指導(dǎo)客戶填寫相關(guān)資料并及時取回；
2、整理并呈遞相關(guān)業(yè)務(wù)單據(jù)和資料；
3、客戶的維護，客戶咨詢的處理和意見的反饋；
任職資格：
1、中專及以上學(xué)歷；
2、吃苦耐勞，人品端正，做事仔細認真；
3、身體健康，無不良嗜好。