哈羅德·凱利 - 個(gè)人經(jīng)歷

他在加利福尼亞農(nóng)莊長(zhǎng)大，求學(xué)于加利福尼亞大學(xué)柏克萊分校，分別于 1942 年和 1943 年獲該校心理學(xué)學(xué)士和碩士學(xué)位，畢業(yè)后專(zhuān)司社會(huì)心理學(xué)專(zhuān)業(yè)。第二次世界大戰(zhàn)期間服務(wù)于美國(guó)陸軍，從事航空心理學(xué)計(jì)劃方面的研究工作。戰(zhàn)爭(zhēng)結(jié)束后，他回到學(xué)校，在K.勒溫領(lǐng)導(dǎo)的麻省理工學(xué)院群體動(dòng)力學(xué)研究中心繼續(xù)他的學(xué)業(yè)，1948 年獲得群體心理學(xué)博士學(xué)位，之后留任該中心。1950 年，他接受耶魯大學(xué)助理教

授一職，并參與了 C.霍夫蘭主持的“傳播與態(tài)度改變研究課題”，1953 年，他與霍夫蘭、I.賈尼斯共同出版了《傳播與說(shuō)服》，該書(shū)被譽(yù)為傳播學(xué)領(lǐng)域里程碑式的著作。隨后，他成為明尼蘇達(dá)大學(xué)教授，并在那里建立了一個(gè)社會(huì)關(guān)系研究實(shí)驗(yàn)室。

從 1953 年開(kāi)始，凱利和蒂鮑特（John Walter Thibaut 1917－1986）成為長(zhǎng)期的合作伙伴，直到 1986 年蒂鮑特去世，他們的合作被認(rèn)為是科學(xué)合作的典范。他們共同撰寫(xiě)的《群體社會(huì)心理學(xué)》被認(rèn)為是最有影響力的社會(huì)心理學(xué)著作之一。1961 年起，凱利應(yīng)聘于加利福尼亞大學(xué)洛杉磯分校直至 1991 年退休，此間他指導(dǎo)了關(guān)于聯(lián)合組織和人際適應(yīng)的研究。他關(guān)于歸因理論的論文（1967，1972），綜合了人們?cè)鯓油茢嗍虑樵�因，特別是行為原因的現(xiàn)存理論，從而為歸因理論成為 20 世紀(jì) 70 年代主要研究領(lǐng)域的學(xué)科提供了基礎(chǔ)。1978 年，凱利和蒂鮑特發(fā)表了對(duì)相互依存作進(jìn)一步分析的《人際關(guān)系》一書(shū)，該書(shū)發(fā)展了社會(huì)動(dòng)機(jī)的情境之源理論。他后來(lái)的著作《個(gè)人關(guān)系》總結(jié)了其有關(guān)親密關(guān)系的研究，綜合了他思想的兩個(gè)主要方面：相互依存理論（互倚理論）和歸因理論（Attribution Theory）。

哈羅德·凱利 - 個(gè)人成就

凱利主要關(guān)注人與人之間相互感知的過(guò)程以及小團(tuán)體的內(nèi)部關(guān)聯(lián)，他在心理學(xué)和社會(huì)學(xué)領(lǐng)域都有很大影響，主要集中于群體社會(huì)心理學(xué)、人際關(guān)系等方面。他在心理學(xué)上的貢獻(xiàn)，主要在于以下幾點(diǎn)：

1.社會(huì)交換理論 在《群體社會(huì)心理學(xué)》一書(shū)中，他們提出了社會(huì)交換理論（Social Exchange theory）。此理論的前提為：人們與他人形成關(guān)系的目的是為了滿(mǎn)足人們的需求，它結(jié)合了心理學(xué)增強(qiáng)理論以及經(jīng)濟(jì)學(xué)的概念，來(lái)分析人際關(guān)系以及復(fù)雜的社會(huì)組織結(jié)構(gòu)。他們強(qiáng)調(diào)社會(huì)互動(dòng)過(guò)程中的社會(huì)行為是一種商品的交換，認(rèn)為任何的人際關(guān)系，皆可藉由互動(dòng)過(guò)程所獲得報(bào)酬和代價(jià)的交換而得到解釋。報(bào)酬包括物質(zhì)性的及能滿(mǎn)足對(duì)方心理需求的語(yǔ)言或非語(yǔ)言活動(dòng)，如好的感覺(jué)、聲譽(yù)、經(jīng)濟(jì)收益、情感滿(mǎn)足；代價(jià)是指對(duì)方不想蒙受的損失，如時(shí)間、金錢(qián)、精力、焦慮。在人際交往互動(dòng)的關(guān)系中，人們通常期待高報(bào)酬（酬賞）低代價(jià)（成本）的互動(dòng)。

凱利和蒂鮑特以結(jié)果矩陣（Outcome Matrix）來(lái)分析兩參與者的交換關(guān)系，將概念性的人際互動(dòng)予以量化，如下圖所示。結(jié)果矩陣將雙方參與者在互動(dòng)中所獲得之結(jié)果列出，也就是當(dāng)一方參與者采取某行為時(shí)，另一方參與者可能會(huì)采取某行動(dòng)來(lái)反應(yīng)，雙方互動(dòng)的結(jié)果（outcome）是以雙方采取的行為所獲得的報(bào)酬（reward）扣除因采取此行為而必須付出的成本（cost）。兩者所能獲得的互動(dòng)結(jié)果即是結(jié)果矩陣中的數(shù)值。以下圖解釋資訊人員知識(shí)分享行為的結(jié)果矩陣交換者A可采取之可能方案（例如：只告知資訊，不分享其學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、心得）有 A1、A2、A3……而交換者 B（不讓對(duì)方知道我如何完成工作，我如何達(dá)成目標(biāo)）可采取之可能方案有B1、B2、B3……雙方采取不同方案的互動(dòng)結(jié)果，顯示在結(jié)果矩陣的方格上，雙方再據(jù)以評(píng)估應(yīng)采取何種方案。在不同的情境中兩者會(huì)有不同的數(shù)值，最后兩參與者會(huì)互相退讓選擇一個(gè)雙方皆能接受的策略。

資訊人員交換關(guān)系之結(jié)果矩陣：1.對(duì)角線(xiàn)上的數(shù)字代表交換者 A 所獲得的結(jié)果，對(duì)角線(xiàn)下的數(shù)字則代表交換者 B 所獲得的結(jié)果水平。2.結(jié)果水平＝報(bào)酬－成本。

他們?yōu)樵u(píng)估互動(dòng)關(guān)系的結(jié)果矩陣，提出“與過(guò)去經(jīng)驗(yàn)期望的比較水準(zhǔn)”（comparison level， CL），及“與其他方案的比較水準(zhǔn)”（comparison level for alternatives， CLalt）這兩個(gè)概念。CL 是一種標(biāo)準(zhǔn)，基于自己過(guò)去與他人合作的經(jīng)驗(yàn)，會(huì)對(duì)新的合作關(guān)系有某一程度的期望。個(gè)人會(huì)將合作后的結(jié)果與這標(biāo)準(zhǔn)比較，若高于此標(biāo)準(zhǔn)，這段關(guān)系的吸引程度就高，相對(duì)地滿(mǎn)意程度也隨之提高。而 CLalt 亦是一種標(biāo)準(zhǔn)，代表由其他最佳方案的交換關(guān)系中得到結(jié)果的平均品質(zhì)。當(dāng) CLalt 較高時(shí)，個(gè)人就會(huì)去選擇其他的交換對(duì)象（因其可獲得較高的結(jié)果），由此可看出 CLalt 亦代表交換雙方所能接受的最低水準(zhǔn)結(jié)果。而個(gè)人在交換后將結(jié)果水準(zhǔn)與 CLalt 相比較，若 CLalt 較低，表示個(gè)人無(wú)法再找到更好的交換對(duì)象或者是去尋找另一個(gè)交換對(duì)象的成本太高，因此會(huì)產(chǎn)生參與者依賴(lài)（dependence）此交換關(guān)系的情況。換言之，結(jié)果水準(zhǔn)與 CLalt 相比較會(huì)決定一個(gè)參與者依賴(lài)此一關(guān)系的大小。

以知識(shí)分享行為為例，交換者在選擇對(duì)象交換知識(shí)時(shí)，會(huì)以對(duì)此人的預(yù)期結(jié)果和 CL 比較，若交換者發(fā)現(xiàn)結(jié)果大于 CL，也就是和此人交比以前的交換經(jīng)驗(yàn)得到較佳的結(jié)果。這個(gè)人就對(duì)交換者有吸引力，反之就不會(huì)去考慮這個(gè)人。另外，雙方會(huì)決定一個(gè)彼此可以接受的最佳方案水準(zhǔn)（CLalt），如上圖中 A3 - B2 的方案水準(zhǔn)為交換者 A 可得到 6 的結(jié)果，交換者 B 可得到 5 的結(jié)果，若交換者 B 可提供越大的實(shí)際結(jié)果（大于 CLalt），則交換者 A 越會(huì)依賴(lài)此一關(guān)系，因而越愿意和他分享與交換知識(shí)。

2.人際互倚理論 他們?cè)谏鐣?huì)交換理論的基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展出人際互倚理論（interdependence theory，或稱(chēng)互賴(lài)?yán)碚摚�，即他們認(rèn)為小群體中個(gè)體之間是一種相互依附的關(guān)系。認(rèn)為“關(guān)系的本質(zhì)是社會(huì)成員之間的互動(dòng)以及在互動(dòng)中每個(gè)成員試圖影響對(duì)方的行為與結(jié)果，即個(gè)體之間行為結(jié)果的相互依附”。因此，人際互倚可以定義為個(gè)體的行為結(jié)果影響著自身和他人行為的現(xiàn)象。

轉(zhuǎn)換細(xì)目表包括簡(jiǎn)單的單元成分，但是這些成分之間有不同的聯(lián)合方式和結(jié)構(gòu)。在表 1 中，每個(gè)個(gè)體都可以在對(duì)方的行為發(fā)生前的任何時(shí)刻做出選擇或取消選擇。結(jié)合點(diǎn) J 描述了兩個(gè)人最初的行為選擇，當(dāng)雙方都做出了選擇（a1， a2， b1 和 b2），表 1 就可以根據(jù)兩人選擇的聯(lián)合顯示出結(jié)果，那么雙方在這個(gè)特殊情境中的行為就結(jié)束了。aN 和 bN 表示個(gè)體消極地選擇或延遲選擇的行為。如果其中一個(gè)個(gè)體或兩個(gè)人在結(jié)合點(diǎn)的選擇都是消極的，那么他們的行為就會(huì)保持在結(jié)合點(diǎn)。

轉(zhuǎn)換細(xì)目表類(lèi)似簡(jiǎn)單的計(jì)算機(jī)程序，A 和 B 通過(guò)一系列的結(jié)合點(diǎn)做出自己的選擇，然后引起結(jié)果，導(dǎo)向情境的結(jié)束。這種情境結(jié)構(gòu)可能會(huì)使其中一個(gè)個(gè)體在對(duì)方選擇之前快速地決定采取主動(dòng)，然后堅(jiān)持這一主動(dòng)選擇，促使對(duì)方做出合作性選擇。在這個(gè)細(xì)目表中表現(xiàn)出了雙方的人格和行為趨向，如主動(dòng)者積極、強(qiáng)大和值得信賴(lài)的特點(diǎn)，跟隨者消極、對(duì)情境要求的敏感性特點(diǎn)。雙方的這些特點(diǎn)會(huì)隨著互動(dòng)結(jié)果而獲得增強(qiáng)。轉(zhuǎn)換細(xì)目表還可以描繪多種多樣人際互倚模式中的行為特點(diǎn)，如優(yōu)先權(quán)（如采取主動(dòng)權(quán)）、兌現(xiàn)承諾、威脅、雙方由于互動(dòng)的滿(mǎn)足或疲勞而產(chǎn)生的變化、個(gè)體與急性或慢性子的沖突，以及許多其他即時(shí)現(xiàn)象。同時(shí)，雙方行為的趨向如過(guò)分自信、信任、耐心和堅(jiān)持等都可以在轉(zhuǎn)換細(xì)目表中得到展現(xiàn)。轉(zhuǎn)換細(xì)目表不僅能夠描繪出兩人行為的選擇和結(jié)果，同時(shí)還詳細(xì)描述了他們從一種互倚模式進(jìn)入另一種互倚模式的過(guò)程中所采用的手段。

3.歸因理論 1967 年，凱利發(fā)表了論文《社會(huì)心理學(xué)的歸因理論》，在該文中他認(rèn)為歸因過(guò)程是“個(gè)體對(duì)他的世界進(jìn)行歸因 - 目標(biāo)、傾向以及內(nèi)在特性的歸因”，并用立方體模型來(lái)描述這種過(guò)程，被稱(chēng)為三維歸因理論，也稱(chēng)為三度理論。凱利對(duì) F.海德的歸因理論進(jìn)行又一次擴(kuò)充和發(fā)展，他認(rèn)為：歸因乃是指?jìng)�(gè)人對(duì)環(huán)境中的事件，去覺(jué)察或推論其性質(zhì)或原因的過(guò)程，這過(guò)程包括當(dāng)事人對(duì)自己或他人行為原因的推論。此種由刺激事件推論原因的心理歷程，會(huì)影響個(gè)體后來(lái)的行為，可視為事件與行為間的中介歷程（mediating process）。他將歸因現(xiàn)象區(qū)分為兩類(lèi)：一類(lèi)是能夠在多次觀察同類(lèi)行為或事件的情況下的歸因，稱(chēng)為多線(xiàn)索歸因；另一類(lèi)則是依據(jù)一次觀察就做出歸因的情況，稱(chēng)為單線(xiàn)索歸因。他提出若干歸因原則：共變分析、因果關(guān)系圖解、打折扣原則、擴(kuò)大原則、復(fù)雜必要原因和補(bǔ)償原因等。他認(rèn)為，人們對(duì)行為的歸因總是涉及三個(gè)方面的因素：

客觀刺激物，即行動(dòng)者知覺(jué)的對(duì)象；

行動(dòng)者；

所處關(guān)系或情境，既行為產(chǎn)生的環(huán)境。

其中，行動(dòng)者的因素是屬于內(nèi)部歸因，客觀刺激物和所處的關(guān)系或情境屬于外部歸因。對(duì)上述三個(gè)因素的任何一個(gè)因素的歸因都取決于下列三種行為信息：

特異性（distinctiveness）：行動(dòng)者是否對(duì)同類(lèi)其它刺激做出相同的反應(yīng)，在眾多場(chǎng)合下都表現(xiàn)出這種行為還是僅在特定情境下表現(xiàn)這一行為；

一貫性（consistency）：行動(dòng)者是否在其他時(shí)間和其他情境下對(duì)同一刺激物做相同的反應(yīng)，即行動(dòng)者的行為是否穩(wěn)定而持久；

一致性（consensus）：指其他人對(duì)同一刺激物是否也做出與行為者相同的方式反應(yīng)。

凱利認(rèn)為這三個(gè)方面信息構(gòu)成一個(gè)協(xié)變的立體框架，根據(jù)上述三方面的信息與協(xié)變，可以將人的行為歸因行動(dòng)者、客觀刺激物或情境。

凱利還研究了歸因中的錯(cuò)誤或偏見(jiàn)。比如，盡管人們?cè)谠u(píng)價(jià)他人的行為時(shí)有充分的證據(jù)支持，人們總是傾向于低估外部因素的影響而高估內(nèi)部或個(gè)人因素的影響。這稱(chēng)為基本歸因錯(cuò)誤（Fundamental attribution error）。它可以解釋下面這種情況：當(dāng)銷(xiāo)售人員的業(yè)績(jī)不佳時(shí)，銷(xiāo)售經(jīng)理傾向于將其歸因于下屬的懶惰而不是客觀外界條件的影響。個(gè)體還有一種傾向于把自己的成功歸因于內(nèi)部因素如能力或努力，而把失敗歸因于外部因素如運(yùn)氣，這稱(chēng)為自我服務(wù)偏見(jiàn)（self-serving bias）。

哈羅德·凱利 - 個(gè)人評(píng)價(jià)

凱利對(duì)歸因理論的貢獻(xiàn)在于，他提出了一個(gè)歸因過(guò)程的嚴(yán)密的邏輯分析模式，對(duì)人們的歸因過(guò)程做了比較細(xì)致、

合理的分析和解釋。但是，他的三度理論也遭到了人們的批評(píng)。這些批評(píng)主要是指他過(guò)分強(qiáng)調(diào)歸因的邏輯性，使之成為一個(gè)理想化的模式，脫離了普通人歸因活動(dòng)的實(shí)際。凱利對(duì)歸因理論的貢獻(xiàn)在于，他提出了一個(gè)歸因過(guò)程的嚴(yán)密的邏輯分析模式，對(duì)人們的歸因過(guò)程做了比較細(xì)致、合理的分析和解釋。但是，他的三度理論也遭到了人們的批評(píng)。

這些批評(píng)主要是指他過(guò)分強(qiáng)調(diào)歸因的邏輯性，使之成為一個(gè)理想化的模式，脫離了普通人歸因活動(dòng)的實(shí)際。人們實(shí)際上往往得不到這個(gè)模型所要求的信息，不知道某人在以前同樣場(chǎng)合中的行為，也難知道其他人在同樣的場(chǎng)合中的行為，經(jīng)驗(yàn)表明，在許多情況下，人們對(duì)于所發(fā)生的事件，并不是多方觀察、收集足夠的信息而后進(jìn)行歸因，而往往是利用在生活經(jīng)驗(yàn)中形成的某些固定的聯(lián)系，根據(jù)自己的需要、期望，憑借有限的信息，對(duì)行為結(jié)果經(jīng)濟(jì)、迅速地做出歸因，而并不象統(tǒng)計(jì)學(xué)家那樣對(duì)信息資料進(jìn)行繁瑣的分析。這也就是凱利所說(shuō)的單線(xiàn)索歸因。因此，凱利后來(lái)對(duì)他的理論加以了補(bǔ)充和完善。

他提出了因果圖式說(shuō)，來(lái)彌補(bǔ)三度理論的不足。所謂因果圖式，就是人們?cè)谌粘Ｉ�活中形成的關(guān)于各種現(xiàn)象之間的因果關(guān)系的基本認(rèn)知結(jié)構(gòu)，在具體的歸因過(guò)程中，這種認(rèn)知結(jié)構(gòu)會(huì)被特殊的事件喚醒而參與對(duì)行為的歸因。后來(lái)，凱利又為他的歸因理論補(bǔ)充了幾條原則，即打折扣原則、增強(qiáng)原則和補(bǔ)償原則。打折扣原則是指人們對(duì)于他人行為的歸因，可能事先有幾種假設(shè)，如果其他似乎可能的原因同時(shí)出現(xiàn)，那么最初假定的原因就不可全信了，需要打折扣。增強(qiáng)原則是指如果行為發(fā)生在有連續(xù)性的抑制原因出現(xiàn)的時(shí)候，那么一個(gè)可能的促進(jìn)性原因的強(qiáng)度將被理解得更高。補(bǔ)償原則是指內(nèi)部原因、外部原因、抑制性原因和促進(jìn)性原因?qū)τ诮Y(jié)果是互相補(bǔ)償?shù)摹?/p>

哈羅德·凱利 - 所獲榮譽(yù)

凱利1971 年獲美國(guó)心理學(xué)會(huì)頒發(fā)的杰出科學(xué)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，1978 年當(dāng)選為國(guó)家科學(xué)院院士。他曾獲美國(guó)實(shí)驗(yàn)社會(huì)心理學(xué)會(huì)頒發(fā)的杰出科學(xué)家獎(jiǎng)，此外，他還是美國(guó)藝術(shù)和科學(xué)研究院成員。

哈羅德·凱利 - 主要著作

《傳播與說(shuō)服》和賈尼斯、霍夫蘭合著，1953
《群體社會(huì)心理學(xué)》，1959
《人際關(guān)系》，1978
《個(gè)人關(guān)系》，1979