哈羅德·凱利 - 個人經(jīng)歷

他在加利福尼亞農(nóng)莊長大，求學(xué)于加利福尼亞大學(xué)柏克萊分校，分別于 1942 年和 1943 年獲該校心理學(xué)學(xué)士和碩士學(xué)位，畢業(yè)后專司社會心理學(xué)專業(yè)。第二次世界大戰(zhàn)期間服務(wù)于美國陸軍，從事航空心理學(xué)計(jì)劃方面的研究工作。戰(zhàn)爭結(jié)束后，他回到學(xué)校，在K.勒溫領(lǐng)導(dǎo)的麻省理工學(xué)院群體動力學(xué)研究中心繼續(xù)他的學(xué)業(yè)，1948 年獲得群體心理學(xué)博士學(xué)位，之后留任該中心。1950 年，他接受耶魯大學(xué)助理教

授一職，并參與了 C.霍夫蘭主持的“傳播與態(tài)度改變研究課題”，1953 年，他與霍夫蘭、I.賈尼斯共同出版了《傳播與說服》，該書被譽(yù)為傳播學(xué)領(lǐng)域里程碑式的著作。隨后，他成為明尼蘇達(dá)大學(xué)教授，并在那里建立了一個社會關(guān)系研究實(shí)驗(yàn)室。

從 1953 年開始，凱利和蒂鮑特（John Walter Thibaut 1917－1986）成為長期的合作伙伴，直到 1986 年蒂鮑特去世，他們的合作被認(rèn)為是科學(xué)合作的典范。他們共同撰寫的《群體社會心理學(xué)》被認(rèn)為是最有影響力的社會心理學(xué)著作之一。1961 年起，凱利應(yīng)聘于加利福尼亞大學(xué)洛杉磯分校直至 1991 年退休，此間他指導(dǎo)了關(guān)于聯(lián)合組織和人際適應(yīng)的研究。他關(guān)于歸因理論的論文（1967，1972），綜合了人們怎樣推斷事情原因，特別是行為原因的現(xiàn)存理論，從而為歸因理論成為 20 世紀(jì) 70 年代主要研究領(lǐng)域的學(xué)科提供了基礎(chǔ)。1978 年，凱利和蒂鮑特發(fā)表了對相互依存作進(jìn)一步分析的《人際關(guān)系》一書，該書發(fā)展了社會動機(jī)的情境之源理論。他后來的著作《個人關(guān)系》總結(jié)了其有關(guān)親密關(guān)系的研究，綜合了他思想的兩個主要方面：相互依存理論（互倚理論）和歸因理論（Attribution Theory）。

哈羅德·凱利 - 個人成就

凱利主要關(guān)注人與人之間相互感知的過程以及小團(tuán)體的內(nèi)部關(guān)聯(lián)，他在心理學(xué)和社會學(xué)領(lǐng)域都有很大影響，主要集中于群體社會心理學(xué)、人際關(guān)系等方面。他在心理學(xué)上的貢獻(xiàn)，主要在于以下幾點(diǎn)：

1.社會交換理論 在《群體社會心理學(xué)》一書中，他們提出了社會交換理論（Social Exchange theory）。此理論的前提為：人們與他人形成關(guān)系的目的是為了滿足人們的需求，它結(jié)合了心理學(xué)增強(qiáng)理論以及經(jīng)濟(jì)學(xué)的概念，來分析人際關(guān)系以及復(fù)雜的社會組織結(jié)構(gòu)。他們強(qiáng)調(diào)社會互動過程中的社會行為是一種商品的交換，認(rèn)為任何的人際關(guān)系，皆可藉由互動過程所獲得報(bào)酬和代價(jià)的交換而得到解釋。報(bào)酬包括物質(zhì)性的及能滿足對方心理需求的語言或非語言活動，如好的感覺、聲譽(yù)、經(jīng)濟(jì)收益、情感滿足；代價(jià)是指對方不想蒙受的損失，如時間、金錢、精力、焦慮。在人際交往互動的關(guān)系中，人們通常期待高報(bào)酬（酬賞）低代價(jià)（成本）的互動。

凱利和蒂鮑特以結(jié)果矩陣（Outcome Matrix）來分析兩參與者的交換關(guān)系，將概念性的人際互動予以量化，如下圖所示。結(jié)果矩陣將雙方參與者在互動中所獲得之結(jié)果列出，也就是當(dāng)一方參與者采取某行為時，另一方參與者可能會采取某行動來反應(yīng)，雙方互動的結(jié)果（outcome）是以雙方采取的行為所獲得的報(bào)酬（reward）扣除因采取此行為而必須付出的成本（cost）。兩者所能獲得的互動結(jié)果即是結(jié)果矩陣中的數(shù)值。以下圖解釋資訊人員知識分享行為的結(jié)果矩陣交換者A可采取之可能方案（例如：只告知資訊，不分享其學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、心得）有 A1、A2、A3……而交換者 B（不讓對方知道我如何完成工作，我如何達(dá)成目標(biāo)）可采取之可能方案有B1、B2、B3……雙方采取不同方案的互動結(jié)果，顯示在結(jié)果矩陣的方格上，雙方再據(jù)以評估應(yīng)采取何種方案。在不同的情境中兩者會有不同的數(shù)值，最后兩參與者會互相退讓選擇一個雙方皆能接受的策略。

資訊人員交換關(guān)系之結(jié)果矩陣：1.對角線上的數(shù)字代表交換者 A 所獲得的結(jié)果，對角線下的數(shù)字則代表交換者 B 所獲得的結(jié)果水平。2.結(jié)果水平＝報(bào)酬－成本。

他們?yōu)樵u估互動關(guān)系的結(jié)果矩陣，提出“與過去經(jīng)驗(yàn)期望的比較水準(zhǔn)”（comparison level， CL），及“與其他方案的比較水準(zhǔn)”（comparison level for alternatives， CLalt）這兩個概念。CL 是一種標(biāo)準(zhǔn)，基于自己過去與他人合作的經(jīng)驗(yàn)，會對新的合作關(guān)系有某一程度的期望。個人會將合作后的結(jié)果與這標(biāo)準(zhǔn)比較，若高于此標(biāo)準(zhǔn)，這段關(guān)系的吸引程度就高，相對地滿意程度也隨之提高。而 CLalt 亦是一種標(biāo)準(zhǔn)，代表由其他最佳方案的交換關(guān)系中得到結(jié)果的平均品質(zhì)。當(dāng) CLalt 較高時，個人就會去選擇其他的交換對象（因其可獲得較高的結(jié)果），由此可看出 CLalt 亦代表交換雙方所能接受的最低水準(zhǔn)結(jié)果。而個人在交換后將結(jié)果水準(zhǔn)與 CLalt 相比較，若 CLalt 較低，表示個人無法再找到更好的交換對象或者是去尋找另一個交換對象的成本太高，因此會產(chǎn)生參與者依賴（dependence）此交換關(guān)系的情況。換言之，結(jié)果水準(zhǔn)與 CLalt 相比較會決定一個參與者依賴此一關(guān)系的大小。

以知識分享行為為例，交換者在選擇對象交換知識時，會以對此人的預(yù)期結(jié)果和 CL 比較，若交換者發(fā)現(xiàn)結(jié)果大于 CL，也就是和此人交比以前的交換經(jīng)驗(yàn)得到較佳的結(jié)果。這個人就對交換者有吸引力，反之就不會去考慮這個人。另外，雙方會決定一個彼此可以接受的最佳方案水準(zhǔn)（CLalt），如上圖中 A3 - B2 的方案水準(zhǔn)為交換者 A 可得到 6 的結(jié)果，交換者 B 可得到 5 的結(jié)果，若交換者 B 可提供越大的實(shí)際結(jié)果（大于 CLalt），則交換者 A 越會依賴此一關(guān)系，因而越愿意和他分享與交換知識。

2.人際互倚理論 他們在社會交換理論的基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展出人際互倚理論（interdependence theory，或稱互賴?yán)碚摚�，即他們認(rèn)為小群體中個體之間是一種相互依附的關(guān)系。認(rèn)為“關(guān)系的本質(zhì)是社會成員之間的互動以及在互動中每個成員試圖影響對方的行為與結(jié)果，即個體之間行為結(jié)果的相互依附”。因此，人際互倚可以定義為個體的行為結(jié)果影響著自身和他人行為的現(xiàn)象。

轉(zhuǎn)換細(xì)目表包括簡單的單元成分，但是這些成分之間有不同的聯(lián)合方式和結(jié)構(gòu)。在表 1 中，每個個體都可以在對方的行為發(fā)生前的任何時刻做出選擇或取消選擇。結(jié)合點(diǎn) J 描述了兩個人最初的行為選擇，當(dāng)雙方都做出了選擇（a1， a2， b1 和 b2），表 1 就可以根據(jù)兩人選擇的聯(lián)合顯示出結(jié)果，那么雙方在這個特殊情境中的行為就結(jié)束了。aN 和 bN 表示個體消極地選擇或延遲選擇的行為。如果其中一個個體或兩個人在結(jié)合點(diǎn)的選擇都是消極的，那么他們的行為就會保持在結(jié)合點(diǎn)。

轉(zhuǎn)換細(xì)目表類似簡單的計(jì)算機(jī)程序，A 和 B 通過一系列的結(jié)合點(diǎn)做出自己的選擇，然后引起結(jié)果，導(dǎo)向情境的結(jié)束。這種情境結(jié)構(gòu)可能會使其中一個個體在對方選擇之前快速地決定采取主動，然后堅(jiān)持這一主動選擇，促使對方做出合作性選擇。在這個細(xì)目表中表現(xiàn)出了雙方的人格和行為趨向，如主動者積極、強(qiáng)大和值得信賴的特點(diǎn)，跟隨者消極、對情境要求的敏感性特點(diǎn)。雙方的這些特點(diǎn)會隨著互動結(jié)果而獲得增強(qiáng)。轉(zhuǎn)換細(xì)目表還可以描繪多種多樣人際互倚模式中的行為特點(diǎn)，如優(yōu)先權(quán)（如采取主動權(quán)）、兌現(xiàn)承諾、威脅、雙方由于互動的滿足或疲勞而產(chǎn)生的變化、個體與急性或慢性子的沖突，以及許多其他即時現(xiàn)象。同時，雙方行為的趨向如過分自信、信任、耐心和堅(jiān)持等都可以在轉(zhuǎn)換細(xì)目表中得到展現(xiàn)。轉(zhuǎn)換細(xì)目表不僅能夠描繪出兩人行為的選擇和結(jié)果，同時還詳細(xì)描述了他們從一種互倚模式進(jìn)入另一種互倚模式的過程中所采用的手段。

3.歸因理論 1967 年，凱利發(fā)表了論文《社會心理學(xué)的歸因理論》，在該文中他認(rèn)為歸因過程是“個體對他的世界進(jìn)行歸因 - 目標(biāo)、傾向以及內(nèi)在特性的歸因”，并用立方體模型來描述這種過程，被稱為三維歸因理論，也稱為三度理論。凱利對 F.海德的歸因理論進(jìn)行又一次擴(kuò)充和發(fā)展，他認(rèn)為：歸因乃是指個人對環(huán)境中的事件，去覺察或推論其性質(zhì)或原因的過程，這過程包括當(dāng)事人對自己或他人行為原因的推論。此種由刺激事件推論原因的心理歷程，會影響個體后來的行為，可視為事件與行為間的中介歷程（mediating process）。他將歸因現(xiàn)象區(qū)分為兩類：一類是能夠在多次觀察同類行為或事件的情況下的歸因，稱為多線索歸因；另一類則是依據(jù)一次觀察就做出歸因的情況，稱為單線索歸因。他提出若干歸因原則：共變分析、因果關(guān)系圖解、打折扣原則、擴(kuò)大原則、復(fù)雜必要原因和補(bǔ)償原因等。他認(rèn)為，人們對行為的歸因總是涉及三個方面的因素：

客觀刺激物，即行動者知覺的對象；

行動者；

所處關(guān)系或情境，既行為產(chǎn)生的環(huán)境。

其中，行動者的因素是屬于內(nèi)部歸因，客觀刺激物和所處的關(guān)系或情境屬于外部歸因。對上述三個因素的任何一個因素的歸因都取決于下列三種行為信息：

特異性（distinctiveness）：行動者是否對同類其它刺激做出相同的反應(yīng)，在眾多場合下都表現(xiàn)出這種行為還是僅在特定情境下表現(xiàn)這一行為；

一貫性（consistency）：行動者是否在其他時間和其他情境下對同一刺激物做相同的反應(yīng)，即行動者的行為是否穩(wěn)定而持久；

一致性（consensus）：指其他人對同一刺激物是否也做出與行為者相同的方式反應(yīng)。

凱利認(rèn)為這三個方面信息構(gòu)成一個協(xié)變的立體框架，根據(jù)上述三方面的信息與協(xié)變，可以將人的行為歸因行動者、客觀刺激物或情境。

凱利還研究了歸因中的錯誤或偏見。比如，盡管人們在評價(jià)他人的行為時有充分的證據(jù)支持，人們總是傾向于低估外部因素的影響而高估內(nèi)部或個人因素的影響。這稱為基本歸因錯誤（Fundamental attribution error）。它可以解釋下面這種情況：當(dāng)銷售人員的業(yè)績不佳時，銷售經(jīng)理傾向于將其歸因于下屬的懶惰而不是客觀外界條件的影響。個體還有一種傾向于把自己的成功歸因于內(nèi)部因素如能力或努力，而把失敗歸因于外部因素如運(yùn)氣，這稱為自我服務(wù)偏見（self-serving bias）。

哈羅德·凱利 - 個人評價(jià)

凱利對歸因理論的貢獻(xiàn)在于，他提出了一個歸因過程的嚴(yán)密的邏輯分析模式，對人們的歸因過程做了比較細(xì)致、

合理的分析和解釋。但是，他的三度理論也遭到了人們的批評。這些批評主要是指他過分強(qiáng)調(diào)歸因的邏輯性，使之成為一個理想化的模式，脫離了普通人歸因活動的實(shí)際。凱利對歸因理論的貢獻(xiàn)在于，他提出了一個歸因過程的嚴(yán)密的邏輯分析模式，對人們的歸因過程做了比較細(xì)致、合理的分析和解釋。但是，他的三度理論也遭到了人們的批評。

這些批評主要是指他過分強(qiáng)調(diào)歸因的邏輯性，使之成為一個理想化的模式，脫離了普通人歸因活動的實(shí)際。人們實(shí)際上往往得不到這個模型所要求的信息，不知道某人在以前同樣場合中的行為，也難知道其他人在同樣的場合中的行為，經(jīng)驗(yàn)表明，在許多情況下，人們對于所發(fā)生的事件，并不是多方觀察、收集足夠的信息而后進(jìn)行歸因，而往往是利用在生活經(jīng)驗(yàn)中形成的某些固定的聯(lián)系，根據(jù)自己的需要、期望，憑借有限的信息，對行為結(jié)果經(jīng)濟(jì)、迅速地做出歸因，而并不象統(tǒng)計(jì)學(xué)家那樣對信息資料進(jìn)行繁瑣的分析。這也就是凱利所說的單線索歸因。因此，凱利后來對他的理論加以了補(bǔ)充和完善。

他提出了因果圖式說，來彌補(bǔ)三度理論的不足。所謂因果圖式，就是人們在日常生活中形成的關(guān)于各種現(xiàn)象之間的因果關(guān)系的基本認(rèn)知結(jié)構(gòu)，在具體的歸因過程中，這種認(rèn)知結(jié)構(gòu)會被特殊的事件喚醒而參與對行為的歸因。后來，凱利又為他的歸因理論補(bǔ)充了幾條原則，即打折扣原則、增強(qiáng)原則和補(bǔ)償原則。打折扣原則是指人們對于他人行為的歸因，可能事先有幾種假設(shè)，如果其他似乎可能的原因同時出現(xiàn)，那么最初假定的原因就不可全信了，需要打折扣。增強(qiáng)原則是指如果行為發(fā)生在有連續(xù)性的抑制原因出現(xiàn)的時候，那么一個可能的促進(jìn)性原因的強(qiáng)度將被理解得更高。補(bǔ)償原則是指內(nèi)部原因、外部原因、抑制性原因和促進(jìn)性原因?qū)τ诮Y(jié)果是互相補(bǔ)償?shù)摹?/p>

哈羅德·凱利 - 所獲榮譽(yù)

凱利1971 年獲美國心理學(xué)會頒發(fā)的杰出科學(xué)貢獻(xiàn)獎，1978 年當(dāng)選為國家科學(xué)院院士。他曾獲美國實(shí)驗(yàn)社會心理學(xué)會頒發(fā)的杰出科學(xué)家獎，此外，他還是美國藝術(shù)和科學(xué)研究院成員。

哈羅德·凱利 - 主要著作

《傳播與說服》和賈尼斯、霍夫蘭合著，1953
《群體社會心理學(xué)》，1959
《人際關(guān)系》，1978
《個人關(guān)系》，1979