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  • 赫博·克拉格曼

    赫博·克拉格曼

    赫博·克拉格曼(Herbert E. Krugman)生于美國(guó)紐約,心理學(xué)家及公眾觀點(diǎn)研究員,美國(guó)通用電氣公司主管民意研究的經(jīng)理。獲得哥倫比亞大學(xué)博士學(xué)位。

    赫博·克拉格曼 - 三打理論

    三打理論是赫伯特·克魯門(mén)(Herbert E. Krugman)博士在1972年提出的。他在《為何刊播三次就夠》一文中曾提出以下主張:

    第一次看到廣告的反應(yīng)是“這是什么?”

    第二次產(chǎn)生好奇,并對(duì)廣告消息產(chǎn)生熟悉感;

    第三次產(chǎn)生確認(rèn)感,并起到強(qiáng)化與提醒作用。甚至?xí)偈蛊洳扇⌒袆?dòng)。

    三次以上可能產(chǎn)生浪費(fèi),低于三次,則難以跨越門(mén)檻效應(yīng)。三次必須是有效接觸。

    赫博·克拉格曼

    他認(rèn)為,人們普遍相信的“廣告需要不斷強(qiáng)化才能防止受眾忘卻”的觀點(diǎn)是片面的,廣告不斷暴露,還不如廣告發(fā)布的最初的二至三次有效。對(duì)于產(chǎn)品是否符合自己的需求,三次廣告接觸就可以明確了解,以后看多少次,其效果都是一樣的。

    赫博·克拉格曼 - 低參與學(xué)習(xí)理論

    低卷入學(xué)習(xí)模式最早是由赫伯特·克魯門(mén)(Herbert E. Krugman)于1965年提出來(lái)的?唆敻衤谟^察中發(fā)現(xiàn),大多數(shù)電視廣告的產(chǎn)品都是低卷入類(lèi)型的。電視本身也是一種低卷入的媒體,與高卷入的印刷媒體廣告相比較,受眾對(duì)電視廣告的認(rèn)知反應(yīng)比較少,他們較少把廣告與人的生活聯(lián)系起來(lái)。在極端低卷入的情況下,人的知覺(jué)防御很低,甚至不存在,觀眾能再認(rèn)已看過(guò)的廣告,但不能回憶其內(nèi)容。

    克魯格曼認(rèn)為,低卷入廣告的呈現(xiàn)會(huì)引起觀眾知覺(jué)結(jié)構(gòu)的改變,即商標(biāo)名稱(chēng)的優(yōu)勢(shì)增加或產(chǎn)品特征愈加顯著。這種知覺(jué)結(jié)構(gòu)的微妙變化,增加了觀眾另眼看待廣告品牌的可能性,并能觸發(fā)諸如品牌購(gòu)買(mǎi)的行為事件。然而知覺(jué)結(jié)構(gòu)的變化不能直接導(dǎo)致態(tài)度的變化。換句話(huà)說(shuō),知覺(jué)結(jié)構(gòu)的變化與態(tài)度改變沒(méi)有穩(wěn)定的關(guān)系,態(tài)度是否發(fā)生變化只有根據(jù)事件的發(fā)生才能確定。購(gòu)買(mǎi)行為的發(fā)生是引起與知覺(jué)結(jié)構(gòu)變化相一致的態(tài)度變化的前提。斯蒂芬·羅斯(Stephen A. Ross)1982的研究結(jié)果為低卷入學(xué)習(xí)模式提供了支持。該研究利用2241被試完成了共142條廣告的測(cè)驗(yàn),為了比較購(gòu)買(mǎi)水平,兩周后又對(duì)他們進(jìn)行電話(huà)訪問(wèn)。結(jié)果表明品牌偏好的改變與購(gòu)買(mǎi)一個(gè)品牌的增加水平有關(guān),而購(gòu)買(mǎi)水平又是廣告暴露導(dǎo)致的;貞涀鳛橐环N測(cè)量指標(biāo),未能顯著地區(qū)別購(gòu)買(mǎi)與否。

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